Bewertungen von Natron
Super Fahrezeug! Alles perfekt.
Die Lichtberatung war sehr gut; die Kundenfreundlichkeit eher negativ. Mangelhaft ist der Service, bei dem eine defekt gelieferte Leuchte reklamiert wurde. Nach zwei Monaten Wartezeit und zahllosen Telefonaten wurde wieder eine defekte Ersatzleuchte geliefert. Bei der erneuten Reklamation gab es die knappe Antwort "Dafür sei man nicht zuständig. Aber man könne die defekte Lampe im Geschäft abgeben". Fazit: Nur eingeschränkt empfehlenswert.
Sehr gute Abwicklung,
26.11 Lagerware sofort verfügbar bestellt
26.11 sofort bezahlt
30.11. Ware wird demnächst an DHL übergeben
01.12 Ware wird demnächst an DHL übergeben
03.12 Ware auf einmal im Shop ausverkauft
Auf Anfrage ob der Artikel noch verfügbar ist und geliefert wird oder ob ich auf ein ähnliches Produkt ausweichen kann um bald Ware zu erhalten. Nein Ware die Bestellt wurde wird sicher ausgeliefert
08.12 Verdammt noch Mal 12 Tage nach meiner Bestellung. Artikel wider auf Lager Status wird demnächst an DHL übergeben.
In den gesamten 12 Tagen keine einzige Mail Entschuldigung ihre Bestellung verspätet sich oder sonst ein Lebenszeichen. Jede Anfrage bringt nur ein dämliches KI bla bla wo nix als die AGB s erzählt werden. Keine Reale Info spezifisch zur deiner Bestellung. Vom sogenannten Kundendienst.
Bei ner negativer Rezession meldet sich die Pr Abteilung. Im Gegensatz zum Kundendienst wissen die auf einmal das Ware auf Lager angezeigt wurde die längst nicht mehr verfügbar war. Der hirnlose KI Kundendienst kann einem diese Informationen nicht geben. Nicht auf Anfrage und schon gar nicht selbständig mit ner ordentlichen Entscheidung per Mail.
Aktueller Stand 08.12
Ja keine Ware, keine Info, geschweige den irgendeine Entschuldigung.
Der mit Abstand schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt hat hab.
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Bei dem Artikel kam es leider zu einem unerwarteten Bestandsfehler, wodurch der Lagerstatus im Shop nicht korrekt angezeigt wurde.
Dass Sie trotz mehrerer Tage Wartezeit keine klare Information erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Ihre Bestellung wurde inzwischen storniert und der Betrag wird Ihnen zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schnelle und problemlose Lieferung.
immer gern wieder, voll zufrieden
Alles top
Bin mit meiner bestellten Ware sehr zufrieden
Professionelle Abwicklung
Schrecklich wenn man Ware zurück schickt, hört man nie wieder etwas von dieser Firma. Sie weigern sich Klarna mitzuteilen, dass sie das Laptop zurückbekommen haben. Und Klarna bucht einfach weiter… so eine unseriöse Firma! Man bekommt keine Antwort auf Mahnschreiben, die Frist ist denen egal. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben nie erlebt.