Bewertungen von Ingrid

Sehr schnelle Lieferung

Bin rundum super, besser geht nicht. Jederzeit und immer wieder. Danke

Super schneller Versand! Der Wollwalk sieht genauso aus wie abgebildet. Gerne wieder.

Alles perfekt 👌

Gute Reifen zu einem günstigen Preis verbunden mit schneller Lieferung !

Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt,

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Heute möchte ich meine Erfahrungen mit Hobbydirekt Modellbau teilen, bei dem ich eine Graupner MC-26 HoTT bestellt habe – und die für mich vor allem durch ihren ausgezeichneten Kundenservice aufgefallen sind. Gerade bei hochwertigen Markenprodukten wie diesem Sender ist man natürlich sehr darauf angewiesen, dass im Problemfall alles reibungslos abläuft. Leider hatte ich direkt in den ersten Tagen nach dem Kauf ein technisches Problem mit dem Gerät. Doch wie der Shop damit umgegangen ist, hat mich wirklich beeindruckt und mir gezeigt, wie wichtig guter Kundenservice ist. Schon allein die Tatsache, dass ich mich ausschließlich per E-Mail mit dem Kundenservice austauschte, machte die Sache für mich zunächst etwas skeptisch – ich hatte Bedenken, ob die Kommunikation so unkompliziert und persönlich genug sein kann. Aber diese Befürchtungen haben sich absolut zerschlagen. Jede Mail, die ich erhielt, war freundlich, ausführlich und vor allem sehr kompetent formuliert. Man hat sich viel Zeit genommen, um gezielt auf meine Anliegen einzugehen und Lösungen anzubieten. Der Ton war immer wertschätzend und gleichzeitig professionell – das hat Vertrauen geschaffen. Da die Ersatzbeschaffung der MC-26 HoTT direkt über den Hersteller etwas länger dauerte, wurde ich vom Shop nicht einfach alleingelassen. Stattdessen erhielt ich regelmäßige Rückmeldungen per E-Mail, in denen der aktuelle Status der Ersatzlieferung klar und transparent kommuniziert wurde. Ich musste also nie selbst nachhaken, sondern fühlte mich durch diese vorausschauende Informationsweitergabe jederzeit auf dem Laufenden und gut betreut. Das Ersatzgerät wurde dann in der originalen, ungeöffneten Verpackung geliefert – genau so, wie ich es mir gewünscht hatte. Im Anschluss erhielt ich nochmals eine E-Mail, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert und ich mit der Lösung zufrieden bin. Dieses Nachfassen finde ich wirklich vorbildlich, denn es zeigt, dass der Shop hier nicht nur den schnellen Verkauf im Blick hat, sondern die Kundenzufriedenheit wirklich ernst nimmt. Aufgrund dieser rundum positiven Erfahrung habe ich für mich entschieden: Sollte ich künftig wieder hochwertiges und womöglich teures Equipment benötigen, bestelle ich ohne Zögern wieder bei diesem Shop – auch auf Vorkasse. Und wenn ich vor Ort wohnen würde, wäre ein Besuch im Ladengeschäft selbstverständlich. So eine Kombination aus Expertenwissen, gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und echter Kundenorientierung ist heute leider keine Selbstverständlichkeit. Zusammengefasst kann ich sagen, dass dieser deutsche Fachhändler sich klar von anonymen Versendern im Internet abhebt, die oft mit wenig Service und unübersichtlichen Abläufen zu kämpfen haben. Wer Wert auf transparente Kommunikation, Fairness und echten Support legt, der ist hier bestens aufgehoben. Ich kann den Shop daher von Herzen empfehlen – gerade für anspruchsvolle Kunden, die auf Qualität und Service setzen.

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Schnelle Lieferung und günstiger Preis für das gSMC-KT Sparpaket.