Bewertungen von Rainer
Tolle und schnelle Lieferung. Sehr zufrieden und weiter zu empfehlen
Alles hervorragend 👍🏻
Alles hat super geklappt.
Sehr gute und zuverlässige Ergebnisse, sehr zu Empfehlen.
Lieferung war wie vereinbart, allerdings war die Verpackungsfolie zu mind. 90% defekt, das heißt jeder Tropfen Wasser hat sich sofort in den Briketts festgesetzt, Also sehr mangelhafte Folierung der einzelnen Paks.
Antwort von
Sehr geehrte Damen und Herren, gerade bei eingeschrumpften Holzbriketts kann es dazu kommen, dass die Folie die Briketts nicht voll umschließt. Das ist vollkommen normal. Bei der Auslieferung der Ware ist die Palette ausreichend vor Feuchtigkeit geschützt, so dass sie auch bei Regen angeliefert werden kann, ohne dass Wasser eindringt. ACHTUNG: Holzbriketts sind generell vor Nässe unbedingt zu schützen! Auch komplett verschlossene Päckchen sind nie 100% wasserdicht. Lagern Sie daher die Briketts im Haus oder Schuppen.
Sehr guter Shop und schnelle Lieferung
Frustrierende Abwicklung – nur teilweise Rückzahlung nach sechs Monaten
Ich habe bei Slewo eine Bestellung retourniert. Dem Paket lag ein schriftlicher Widerruf bei, dieser wurde jedoch nicht akzeptiert. Laut Slewo hätte der Widerruf vorab und separat angekündigt werden müssen. Statt einer Rückzahlung wurde mir angeboten, die Ware kostenpflichtig zurückzuerhalten oder eine Gutschrift zu erhalten – ich entschied mich für Letzteres.
Bei einer späteren Bestellung bat ich darum, die Gutschrift zu verrechnen. Die Lieferung verzögerte sich jedoch über Monate hinweg. Auf Rückfragen erhielt ich lediglich vertröstende Antworten. Schließlich stornierte ich die Bestellung.
Ein erneuter Versuch, das Guthaben zu nutzen, scheiterte. Ich sollte den vollen Betrag erneut bezahlen – mit der Begründung, es gäbe keine offene Gutschrift mehr, da diese bereits über den Zahlungsdienstleister Riverty ausgezahlt worden sei. Nach Rücksprache mit Riverty stellte sich jedoch klar heraus, dass keine Auszahlung erfolgt war. Alle Transaktionen sind dort transparent und lückenlos dokumentiert.
Erst nach rund sechs Monaten und unzähligen E-Mails war Slewo schließlich bereit, über Riverty einen Teilbetrag freizugeben. Warum jedoch nicht die volle Summe ausgezahlt wurde, konnte mir bis heute niemand schlüssig erklären.
Die Kommunikation war langwierig, der Umgang mit dem Anliegen wenig kundenorientiert. Ich habe weder mein vollständiges Guthaben zurückerhalten noch eine nachvollziehbare Begründung – insgesamt leider keine zufriedenstellende Erfahrung.
...immer wieder eine Freude, im Katalog zu stöbern...
Pünktlich und flexibel
Antwort von
Vielen Dank für die Bewertung! :-)
Einfache Kaufabwicklung, ansonsten keine Probleme gehabt. Ware in Ordnung. Musste allerdings den Gasflaschenwagen selbst zusammen schrauben. Aber auch das war letztlich kein wirkliches Problem.