ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ein Xiaomi Poco M6 Pro mit Zustand "wie neu" gekauft, zum absoluten Bestpreis. Superschneller Versand, der Zustand wirklich wie versprochen: wie frisch vom Fließband. Top Shop, sehr zufriedenstellend!

Alles super geklappt und immer über einzelnen Stand der Bearbeitung informiert worden

3 Sterne Abzug. Ich habe kur vor Weihnachten ein iPad Air in 13 Zoll bestellt. Geliefert wurde ein iPad in 11 Zoll. Dafür 1 Stern Abzug. Ersatzlieferung mit korrekter Ware nicht möglich. Weiterer Stern Abzug. Die Kommunikation war sehr zäh und ich habe erst in KW2 2025 eine Antwort per Mail erhalten. Dafür 1 weiterer Stern Abzug. Rückerstattung des Kaufpreis erfolgte sofort und reibungslos.

Wie beim ersten Mal. Reibungslos. Bin zufrieden.

Achtung: Intransparenter Geschäftsprozess. Nach Gerätebewertung wurde mir der vereinbarte Ankaufprozess verwehrt. Das Unternehmen weicht ohne Erklärung von den eigenen kommunizierten Ankaufbedingungen ab. Keine Möglichkeit der Klärung oder Einspruchs, man wird ohne Zustimmung mit einer geringeren Auszahlung sitzengelassen. Ich stelle Strafanzeige.

Ich habe im Dezember 2024 ein iPhone über Zoxs zum Verkauf angeboten und bin leider sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung. Ablauf: • Verkauf angemeldet: 04.12.2024 • Versand: 06.12.2024 • Ankunft bei Zoxs: 10.12.2024 • Voraussichtliche Bearbeitung laut Zoxs: 16.12.2024 • Tatsächliche Bearbeitung: 28.12.2024 • Zweitprüfung angefragt: 28.12.2024 • Zweitprüfung durchgeführt: 03.01.2025 • Reklamation durch mich: 03.01.2025 • Bis heute, 09.01.2025, keine weitere Reaktion. Das Gerät habe ich bei der Anmeldung streng nach den Zustandsbeschreibungen von Zoxs als „sehr gut“ bewertet. Nach fast zwei Wochen Verzögerung bei der Bearbeitung, in Summe also knapp vier Wochen Bearbeitungszeit, wurde das iPhone jedoch auf „akzeptabel“ herabgestuft, was aus meiner Sicht völlig unangebracht ist. Das Gerät wies lediglich minimale Gebrauchsspuren auf, die kaum sichtbar und nicht fühlbar waren. Während der Zeit der Bearbeitung wurde der Ankaufswert für alle Zustände um 30-40€ gesenkt. Diese Preissenkung trat genau vor der Bearbeitung meines Geräts ein. Unmittelbar nach Abschluss meines Verkaufsangebots wurden die Preise wieder auf das vorherige Niveau angehoben, was ich durch Screenshots belegen kann. Durch diese Herabstufung und die gleichzeitige Preisanpassung möchte Zoxs nun knapp 100€ weniger zahlen als ursprünglich angeboten. In den letzten Jahren habe ich Dutzende Medien wie Bücher, CDs, DVDs, Spiele sowie verschiedene Handys und Smartwatches über diverse Ankaufsportale verkauft. Dabei gab es nie Unstimmigkeiten bezüglich der Zustände der Geräte. Zoxs war in diesem konkreten Fall mit einigem Abstand der Ankäufer, der den höchsten Preis geboten hat. Im Nachhinein ist es aber klar, dass ein Angebot, das 20€ niedriger ist, aber zuverlässig eingehalten wird, die bessere Wahl gewesen wäre. Die Kommunikation seitens Zoxs war unzureichend, und meine Reklamation blieb unbeantwortet. Der Umgang mit meinem Anliegen war weder fair noch kundenfreundlich. Fazit: Ich empfehle, sich gut zu überlegen, ob man bereit ist, solche Erfahrungen zu riskieren. Lieber einen Ankäufer wählen, der ein geringfügig niedrigeres Angebot macht, aber den angezeigten Preis auch tatsächlich zahlt.

Sehr gut gelaufen!

Alles Top. Versprochenes Geld war ohne Beanstandung auf dem Konto. Man sollte nur vorab eine Info erhalten, wenn eine Mail nicht funktioniert. (Z.B. Apple Mail) Das brachte etwas Verzögerung in den Prozess. Ansonsten alles einwandfrei abgelaufen! Nettes Personal!

Kann mich hier nicht der guten Meinungen anschließen. Zuerst wird ein deutlich schlechteres Angebot erstellt als vorher, dann wird auf Rückmeldungen zu diesem nicht reagiert. Verkaufszeitraum > 14 Tage hat nicht funktioniert und ich warte nun auf Rücksendung.

Schnelle und faire Bearbeitung und schnelle Überweisung