ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit Zoxs gemacht. Ich habe ein originalverpacktes und versiegeltes S24+ an Zoxs gesendet. Das Paket kam am 22.07. vormittags bei Zoxs an. Am 23.07. um 11:12 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass das Gerät nun geprüft wird. Um 11:15 Uhr erhielt ich eine weitere E-Mail mit dem Betreff "Neues Angebot". Um 11:17 Uhr erhielt ich zwei E-Mails mit dem Betreff "Dein Auftrag wurde storniert". Als ich auf der Webseite nachschaute, staunte ich nicht schlecht: Es wurde behauptet, das Paket sei leer, und als Nachweis wurden mehrere Bilder vom verschlossenen Paket gezeigt, das nun ein Loch aufwies, welches mit Klebeband wieder zugeklebt wurde. Ob das Loch groß genug ist, dass ein S24+ samt Verpackung hindurchpasst, bezweifle ich. Nun musste ich einige Unterlagen an Zoxs zwecks DHL-Reklamation senden, darunter eine Rechnungskopie und eine Kopie meines Personalausweises. Jetzt soll ich 4-6 Wochen warten, bis DHL eine Entscheidung trifft. Natürlich ist der Versand, trotz des vorher festgestellten Werts von 720 € bzw. 966 € Kaufpreis, nur bis 500 € versichert. Mehrere Fragen stelle ich mir: 1. Wie ist es möglich, dass nur drei Minuten nachdem ich die E-Mail erhielt, dass das Gerät geprüft wird, bereits eine E-Mail mit einem neuen Angebot kam? In diesen drei Minuten hat der Mitarbeiter das Paket abfotografiert (aus mehreren Winkeln) und die E-Mail versandt. Zwei Minuten später wurde dann die Stornierung per E-Mail verschickt. Sind das die üblichen Schritte? 2. Warum wurden keine Fotos vom leeren Paket gemacht? 3. Wieso wird ein beschädigtes Paket angenommen, und wieso fällt diese Beschädigung erst einen Tag später auf? 4. Wieso werden sowohl der Kaufbeleg, die IMEI-Nummer und eine Kopie meines Ausweises benötigt? Insbesondere die Ausweiskopie macht für mich wenig Sinn. 5. Warum erhalte ich keine Kopie der bei DHL eingereichten Unterlagen und des Nachforschungsauftrags? 6. Warum werde ich darauf hingewiesen, dass ich selbst Klage einreichen muss, falls DHL die Reklamation ablehnt? Natürlich erst dann, wenn Zoxs mir eine Verzichtserklärung aushändigt. 7. Warum wird die Versicherungssumme nicht dem geschätzten Warenwert angepasst? Nach meiner bisherigen Erfahrung kann ich jedem, dessen verkaufte Artikel einen Warenwert von über 500 € haben, nur von Zoxs abraten. Ebenso jedem, der Neuware verkaufen möchte. Laut den meisten Kommentaren sind die verschwundenen Waren größtenteils Neuware gewesen.

Schnelle Bearbeitung und sehr faire Bewertung! Gerne wieder!!!

Alles super geklappt. Vielen Dank.

Man war von Anfang an immer gut über den Stand der Dinge informiert. Ich würde dort jederzeit wieder kaufen/verkaufen.

Schneller und reibungsloser Verkauf, es gab auch exakt den angegebenen Betrag ausbezahlt. Sehr schön!

Trotz kleinen Abweichungen 5€ differenz zum Angebotspreis. Das finde ich fair.

Schon mehr wie ein Handy dort verkauft 👍🏽👍🏽

Sehr gut in der Detail Beschreibung. Auswahl ein Traum an Geräten. Weiter so. Nur zum Empfehlen.

Unheimlich rasche und faire Bewertung und Überweisung des Ankaufpreises. Alles bestens!

Handy wurde durch ZoxsCheckApp vorgeprüft, was einen entscheidenden Einfluss auf die Bearbeitungszeit hatte . Handy wurde am Tag des Wareneingangs geprüft und der vereinbarte Betrag wurde ging nach 2 Werkstagen auf meinem Konto ein . Entgegen einiger schlechter Bewertungen kann ich nur Gutes über Zoxs schreiben und kann es eindeutig empfehlen! Seid aber ehrlich bei der Selbsteinschätzung eures Handy, das spart Zeit und Enttäuschung.