ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6235561 Bewertungen
Wesel, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 355614.62
2%
2%
2%
12%
81%
M
Mali1 Bewertung22.9.2023
Hat alles hervorragend geklappt,Bestellung,Bezahlung,kam pünktlich an,kann man nur empfehlen
A
AK1 Bewertung22.9.2023
Perfekt!
*
****1 Bewertung22.9.2023
Sehr gut
L
Lukas1 Bewertung22.9.2023
Ich habe vor über 4 Wochen zoxs mein iPhone 12 Pro zum Verkauf zugeschickt. Offeriert wurden EUR 520, was mich zu dieser Entscheidung veranlasste. Wichtig zu wissen ist, dass ich von Clevertronic ein verbindliches & geprüftes Angebot von EUR 440 vorliegen hatte. Ebenfalls möchte ich hier erwähnen, dass das Smartphone vor Einsendung in einem absolut neuwertigen Zustand war, ohne jegliche Beschädigung. Nach gut 4 Wochen bekam ich von zoxs die korregierte Bewertung von EUR 315 mitgeteilt, aufgrund einer geringen Akku-Ladekapazität (für mich sogar noch nachvollziehbar) und eines vermeintlichen Kratzers am Gehäuse. Die Beschädigung ist für mich absolut unverständlich, da diese im Vorfeld nicht vorgelegen hat und auch durch Clevertronic nicht bemängelt wurde. Zudem wurde meiner Meinung nach mit der Neubewertung bewusst gewartet, bis das neue iPhone veröffentlicht wurde um die Bewertung weiter zu drücken. Tut euch einen Gefallen und verkauft eure Produkte über einen anderen Dienstleister. zoxs ist meiner Meinung nach, passend zum MSV, maximal drittklassig.
Antwort von ZOXS GmbH
##Unser Transparenzlink##
Über diesen können Sie sich Fotos zu dem eingesendeten Artikel anschauen.
https://www.zoxs.de/data/transparenz/09161214585.htm
(Bitte den Link in die Browserzeile kopieren)
Guten Morgen Lukas,
gerne möchte ich zu Ihrer Bewertung einmal Stellung beziehen. Vorab habe ich ein paar Fotos angefügt, die Ihre Abwertung untermalen sollen.
Gerade für den Zustand “WIE NEU” ist es wichtig, dass das Gerät keine Gebrauchsspuren aufweisen darf. Als häufiges Beispiel wäre hier zu nennen, dass Ihnen ein Gerät nach dem Kauf nicht gefällt und Sie es daher veräußern möchten.
Ein Zustand “WIE NEU” ist auch dann möglich, wenn die Ware geringfügig genutzt wird. Mit fortlaufender Nutzung sinkt jedoch die Chance, den entsprechenden Zustand beizubehalten.
Zum Abschluss möchte ich auf die Bearbeitungszeit eingehen. Das ist nicht in Ordnung und dafür entschuldige ich mich. Wir wissen um das Problem und arbeiten bereits diverse Lösungen aus. Daher bin ich zuversichtlich, dass Sie bald wieder unseren gewohnten Service genießen können.
Von einer bewussten Verlängerung der Zeiten distanzieren wir uns deutlich. Es gibt gewisse Faktoren, die sich nicht beeinflussen lassen.
Ich bitte daher um Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
ZOXS Kundendienst
L
Leone1 Bewertung22.9.2023
Ich finde: fast konkurrenzlos!
Einfache und gute Abwicklung mit sehr fairen Preisen,
immer wieder gerne in Anspruch nehmen.
n
noway1 Bewertung22.9.2023
Lieferung unvollständig, auf mehrmalige Nachfrage wurde dann angeboten "auf Kulanz" 10€ gutzuschreiben, obwohl das fehlende Teil mindestens 30€ kostet. Was daran Kulanz sein soll ist mir nicht ganz klar.
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die unvollständige Lieferung. Das darf so nicht passieren.
Es ist korrekt, dass meine Kollegin Ihnen anfänglich 10,00€ angeboten hat. Auf Ihre Rückmeldung, dass das für Sie nicht passend ist, haben wir dann aber die 30,00€ für das fehlenden Teil erstattet. Ich finde, dass gehört dann auch zur Wahrheit dazu und man hätte dies auch so mit artikulieren können.
Es freut mich aber, dass wir im Nachgang noch eine Lösung in Ihrem Fall gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
ZOXS Kundendienst
L
Lix1 Bewertung22.9.2023
Der Verkaufsprozess inkl. der Produktbewertung war übersichtlich. Die Preisfindung war fair.
P
Plato1 Bewertung22.9.2023
Unkomplizierter Bestellvorgang und ich finde den Gedanken benutzte Technik zu verwerten sehr gut.
Hab das Handy in "sehr gutem" Zustand bestellt. Bis jetzt konnte ich keine Gebrauchsspuren finden. Werde meine zukünftigen Handys immer hier bestellen.
K
KF1 Bewertung22.9.2023
Alles super. Danke!
H
Henri471 Bewertung22.9.2023
ZOXS ist unseriöser Anbieter, Finger weg, lieber wo anders Verkaufen.
Ich wollte ein Samsung Tablet verkaufen ,was in einem neuwertigen Zustand war. Nach 4 Wochen Bearbeitungszeit ,bekam ich ein neues Angebot . Plötzlich ein mangelhaft ,das Gerät hätte einen Knick. Unglaublich und ich habe schon viele Sachen über Ankaufportale verkauft . Aber sowas unverschämtes ist mir noch nicht untergekommen.
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Tag,
bezüglich der Bearbeitungszeit möchte ich mich vorab entschuldigen. Wir wissen um die Problematik und arbeiten bereits im Team daran, diverse Lösungen zu generieren. Ich bin zuversichtlich, dass Sie bald wieder unseren gewohnten Service erleben können.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir die Artikel alle fair und ehrlich bewerten. Leider war das Gerät nicht im angegeben Zustand „wie neu“.
Stellen Sie sich vor Sie bestellen ein Gerät im Zustand „wie neu“ bei uns und bekommen dann ein Gerät was gebogen ist. Ich glaube, dass Sie damit auch nicht einverstanden wären.
Mit freundlichen Grüßen
ZOXS Kundendienst
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ZOXS GmbH hat 35561 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.62 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0021308.
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