ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles prima und sehr schnell abgewickelt - gute Preise

Im Großen und ganzen bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung meines Verkaufs an ZOXS. Den von mir zu verkaufenden Artikel habe ich schnell auf der Internetseite ausfindig machen können (gute Navigation und Übersichtlichkeit) und auch die Preisgestaltung finde ich hervorragend (kommt natürlich darauf an was man verkaufen möchte. In meinem Fall war es ein Handy und im Vergleich mit anderen Online-Ankauf-Services habe ich bei ZOXS den höchsten Ankaufspreis angeboten bekommen, letztendlich sogar ohne Abzüge wie ich feststellen konnte. Supi. Das Paket, welches ich verschickt habe, war seitens ZOXS versichert und auch der Lieferschein war kostenlos, da die Ware den Wert von 30 € übersteigt. Bedienfreundlichkeit und Bestellabwicklung = Hervorragend. Als das Paket bei ZOXS einging, bekam ich sofort eine Eingangsbestätigung. Bis jetzt gab es also noch keine Probleme. Top! Jedoch bekam ich keine Bestätigung, dass das Gerät den Test überstanden hat und einen Tag später (nach dem Eingang des Pakets, 18.12.12, morgens) dachte ich immer noch, dass mein Handy den Test vielleicht noch gar nicht durchlaufen hat, bis ich den telefonischen Support kontaktiert habe. Dort teilte man mir mit, dass das Gerät noch am selben Tag des Eingangs (18.12.12) überprüft worden sei und in einem hervorragenden Zustand wäre, so wie ich es auch bei dem Verkaufsvorgang beschrieben habe. Darauf hin stellte ich der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon die Frage, wo denn dann die Überweisungsbestätigung bleiben würde. ZOXS wirbt ja damit, dass die Überweisung meist schon am selben Tag des Paketeingangs, spätestens jedoch nach der Überprüfung der Ware getätigt wird. Doch das war nicht der Fall. Man teilte mir zuerst mit, dass ein Mitarbeiter krank sei (kann natürlich passieren), die Überweisung aber sofort (noch am selben Tag) veranlasst wird. Schön und Gut. Freu. Die Zeit kam und ging. Am nächsten Tag gab es immer noch keine neue Mail mit der Überweisungsbestätigung also griff ich wieder zum Hörer und dort teilte man mir abermals mit, dass der Mitarbeiter, der für die Überweisungen verantwortlich ist, immer noch krank sei, die Überweisung jedoch in jedem Moment getätigt wird (noch am selben Tag). Wie denn aber das, wenn er krank ist? Die Zeit kam und ging. Am nächsten Tag habe ich immer noch keine neue Mail in meinem Postfach ausfindig machen können. Ab hier stellte ich mir natürlich die Frage, wie man sagen kann, dass die Überweisung im vollen Gange ist, der Mitarbeiter aber immer noch krank ist. Jeden Tag also die selbe Geschichte. Und das war auch die einzige negative Erfahrung, die ich bei ZOXS machen konnte. Es war ja letztendlich eine Lüge, eine Besänftigung des Kunden. Ich bin mit der Dauer der Überweisung nicht pingelig, vor allem in der Weihnachtszeit, aber man hätte mir doch wohl die Wahrheit sagen können, warum das Geld nicht überwiesen wird, dann hätte es von mir aus auch 2 Wochen dauern können. Die Aussagen haben einfach nicht aneinander gepasst. Letztendlich mein Urteil: Pro: + Bedienerfreundlichkeit der Website + Bestellabwicklung (man könnte zusätzlich noch eine Mail rausschicken, wenn die Ware den Test durchlaufen hat und nicht erst dann, wenn die Überweisung veranlasst wurde -> wie bei anderen Ankauf-Anbietern) + Preisgestaltung und Sortiment Contra: - Service & Support (Ich habe jeden Tag das selbe gehört und wurde mit Aussagen die nicht aneinander passen beruhigt) - Außerdem konnte ich den Support selten erreichen (obwohl Uhrzeiten bekannt) oder es wurde nicht durchgewählt, direkt nach dem Wählen ein langer Piep ton? --------------------------------- Heute (24.12.12) wurde die Überweisung veranlasst. Ist doch super und auch der Zeitraum ist okay. Aber warum nicht gleich sagen was los ist? Ich hatte nämlich 4 Tage später kurz das Gefühl, betrogen worden zu sein. Vielleicht im Weihnachtsstress? Frohe Weihnachten =) Shop empfehlenswert! Bei Problemen aber an den Telefon Support wenden und etwas hinterfragen ;) PS: Habt ihr nur eine Support-Mitarbeiterin, hatte nämlich das Gefühl, jeden Tag mit der selben gesprochen zu haben? Von 10 Punkten 7 erreicht.

Die Bearbeitung erfolgte innerhalb von 5 Tagen (inkl. Wochenende) in der Weihnachtszeit. Da kann man nicht klagen. Wurde per Mail immer über den Stand der Dinge auf dem laufenden gehalten. Überweisung des Verkaufsbetrag ist prompt erfolgt. Absolut empfehlenswert!

Kann nur Positives sagen: Faire Preise, schnelle Bearbeitung und sehr schnelle Überweisung! Immer wieder gerne!

Abwicklung war sehr zügig und zu unserer absoluten Zufriedenheit, danke!

Eine toller Shop sein altes Handy schnell zu Geld zu machen. Bester Anbieter im Vergleich! Toller Service und schnelle Abwicklung. Überweisung war nach einigen Tagen schon gebucht! TOP fünf Sterne!

Super schnelle Abwicklung aber am allerwichtigsten finde ich sehr färe Preise und Geldbeträge bei Verkauf

Lasst euch nicht von den Preisen locken !!!!! Ich habe letzte Woche auf Zoxs.de einen Verkauf getätigt über 3 Playstation 3 Spiele und einige Bücher. Die Preise gegenüber der Konkurrenz waren einfach verlockend bis zu 5 € mehr. Im Endeffekt hatte ich einen Warenwert von 50€. Zu dem Zustand der Ware kann ich nur sagen alles war TOP und das wurde mir auch von 2 neutralen Personen bestätigt. Die Bewertung erfolgte aufgrund der bei Zoxs aufgeführeten Kriterien. Bei den Bücher die Mängel aufwiesen wurde das auch vorab von mir so angegeben. Nach 2 Tagen kam dann die Bestätigung, dass sie meine Ware erhalten haben und sie 1 bis 2 Tage brauchen zum Prüfen, bis hierhin alles wunderbar, deshalb auch die Sternvergabe in diesem Bereich. ABER dann kams dicke: Ich bekam eine Mail die hieß UNSTIMMIGKEITEN, in der stand, dass so ziemlich alle meine Artikel von mir falsch bewertet wurden und daher Abstriche in Höhe von fast 8€ gemacht wurden. Bücher die frisch aus dem Regal genommen wurden ohne Knicke und "Eselsohren" bekamen auf einmal nur noch ein "akzeptabel". Ich schrieb auf diese Mail zurück, dass ich vorallem bei den PS3 spielen diese Bewertung nicht nachvollziehen kann und bitte diese Artikel erneut zu prüfen. Etwas darauf bekam ich dann eine Mail es wird nochmals gerpüft. Heute morgen dann die Hiopsbotschaft,.. "ich habe mir soeben persönlich die Sendung angeguckt. Die Datenträger weisen Kratzer auf, d.h. unser Angebot bleibt weiter bestehen." Schon komisch bei einem Spiel welches nur die Hülle verlassen hat um in die PS3 zu gelangen und dann wieder zurück in die Verpackung um es an Zoxs zu schicken. Zurückforden macht auch keinen Sinn, denn das kostet wieder 3,95€. Im Endeffekt hab ich so weniger bekommen als bei der Konkurrenz. Naja also ich muss leider sagen ich bin auf die Preise hereingefallen und werde das Ganze als Erfahrung abstempeln. P.S: Ich erwarte jetzt auch keine nachträgliche Rechtfertigung, ich habe lediglich sachlich meinen Verkauf geschildert.

Sehr seriöse Firma! Schnelle Bezahlung! Sehr gerne wieder *TOP*

Habe meine Blueray´s & Ps3/Xbox360 Spiele hier verkauft und bin doch sehr zufrieden. Die Spiele wurden zwar leicht abgewertet aber das waren nur Cent Beträge, daher stört es mich nicht sonderlich. Verkauf war unkompliziert, EAN Nummer eingeben und in den Waren/Verkaufskorb damit, nach dem "Verkauf" kam sofort eine Mail mit eine kostenlosen Retoure Schein von DHL & Hermes. Nach Ankunft bei Zoxs dauerte die Überprüfung ca. 2 Werkstage, was in Ordnung ist, gleiche dann für die Überweisung. Im ganzen ohne Probleme, was jedoch entäuschend ist, ist die Preisgestaltung. Klar, die Spiele haben ihren Zeitwert. je nach Zustand, Nachfrage & Version bekommt man sein Geld. Heißt ob es die UK, US oder ganz normale Deutsche Verkaufsversion ist. Aber, warum gibt es bei der Konkurenz als bsp. für ein Spiel 20,- und hier nur 5,- ?! Aber egal, man schaut wer am meisten Zahlt und gut ist, ich bin auf jeden fall zufrieden und kann die Bewertungen um die Abminderung um 50% und mehr nicht teilen. Grüße aus Berlin