ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6235568 Bewertungen
Wesel, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 355684.62
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12%
81%
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margus1 Bewertung2.9.2016
Die Lieferung hat etwas lange gedauert. Leider habe ich beim Kauf ein Spiel für die falsche Plattform bestellt. Jetzt bin ich gespannt, wie die Rückabwicklung verläuft.
D
DjChaosx1 Bewertung2.9.2016
Leider dauerte die Bearbeitung der eingeschickt en Artikel 14 Tage und das obwohl es nur Games waren
Antwort von ZOXS GmbH
Hallo lieber Kunde,
zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass es bei Ihrem Auftrag zu Verzögerungen gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ich habe mir Ihren Auftrag nochmal angesehen und mir ist aufgefallen, dass es vom Paketeingang bis zur Überweisung des Betrages "nur" 9 Tage gedauert hat. Selbstverständlich ist auch diese Bearbeitungszeit eindeutig zu lang. Wir versuchen jeden Tage durch harte Arbeit diesen Ablauf weiter zu verkürzen und zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns irgendwann auch ein zweites Mal Ihr Vertrauen schenken. Dann möchten wir Sie vollends von unserem Ankaufservice überzeugen!
Viele Grüße
Marius Weber
w
wermandy1 Bewertung1.9.2016
Faire Ankaufspreise schnelle Abwicklung und zügige Auszahlung besser gehts nicht
G
Galaxy A31 Bewertung1.9.2016
Die Bestellung war einfach und unkompliziert, das Gerät wurde schnell geliefert und entsprach absolut den Vorstellungen. Alles super!
M
Markus Binder1 Bewertung1.9.2016
Laut Zoxs.de ist ein systemfehler aufgetreten. Deswegen bekam ich keine bestätigungs e-mail. Jetzt soll ich meinen Auftrag neu einstellen hieß es weiter. Aber das "neue Angebot" liegt 8€ unter dem ersten Angebot. Werde jetzt natürlich nicht verkaufen weil laut aussage vom kundensevice sie mir nicht den ursprünglichen preis zahlen können.
Also macht Zoxs.de seine Kunden verantwortlich für ihre Systemfehler!!! Extrem traurig!
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns Ihren Auftrag angesehen und festgestellt, dass es sich dabei um eine Preisanfrage handelte. Diese werden nicht sofort zum Festpreis angenommen, sondern Sie müssen auf die Bestätigung warten. Die Preise werden bei uns je nach Marktlage festgesetzt und werden täglich analysiert. Es steht jedem frei, seine Artikel bei uns zu verkaufen oder auch nicht. Wir hoffen, dass wir dieses Missverständnis somit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Marius Weber
T
Tom1 Bewertung1.9.2016
Sehr langwieriger Prozess bis man sein Geld bekommt. Zwischendurch mehrmals verzögerungs e-mails. Das geht bei Mitbewerbern deutlich schneller. Von mir gibts keine Artikel mehr.
Antwort von ZOXS GmbH
Hallo Tom,
wir haben uns sehr über Ihren Auftrag gefreut. Daher ist es umso bedauerlicher, dass Sie mit Ihrem Verkauf bei uns nicht zufrieden waren.
Aufgrund des hohen Aufkommens kam es in der letzten Zeit zu leichten Verzögerung. Neun Tage Bearbeitungszeit (vom Paketeingang bis zur Überweisung), wie bei Ihrem Auftrag, sind eindeutig zu viel. Da stimme ich Ihnen zu. Wir versuchen aber stets, unseren Ankaufservice zu optimieren.
Mit den Verzögerungs-Mails wollen wir stetige Transparenz schaffen. Wir möchten einfach, dass Sie jederzeit auf dem Laufenden gehalten werden.
Dennoch hoffe ich sehr, trotz des nicht optimalen Verlaufes, dass Sie uns in Zukunft nochmal eine Chancen geben werden.
Beste Grüße
Marius Weber
E
Erstkunde1 Bewertung1.9.2016
Erstmalige Nutzung eines Verkaufsportals und ich war sehr positiv überrascht angefangen von der Eingabe der Artikel bis hin zur kontinuierlichen Information über den Status der Abwicklung und schnellen Abschluss, danke.
G
Galaxy Tab S71 Bewertung31.8.2016
Mein Eindruck: Perfekt, korrekt und damit professionell.
B
Berlin1 Bewertung31.8.2016
Schnelle und gute Abwicklung.
b
back juergen1 Bewertung31.8.2016
es war sehr gut schnelle und korrekte abwicklung allessuper
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