ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnell, Fair und zuverlässig! Immer gerne wieder!

Optomal

Lief alles reibungslos

Reibungsloser Ankauf. Nir die Schnellcheck-App hat noch erhebliche Reserven.

Ich habe bei ZOXS ursprünglich ein Tablet zum Ankauf angemeldet, aber versehentlich mein iPhone mit eingesendet. Den Fehler habe ich sofort gemerkt und mich rechtzeitig – noch bevor überhaupt irgendetwas ausgezahlt war – mehrfach über das Kontaktformular und telefonisch bei ZOXS gemeldet und eindeutig gesagt, dass ich das Gerät zurückhaben möchte. Trotzdem bekam ich von ZOXS eine Rückmeldung, dass angeblich das Tablet angekommen sei und mir wurde einfach der Tablet-Preis ausgezahlt – obwohl ja faktisch ein iPhone im Paket war. Anstatt mich darüber zu informieren, dass ein anderes Gerät im Paket liegt, wurde einfach kommentarlos der niedrigere Betrag überwiesen. Nach meinem Telefonat kam dann der nächste Hammer: Ich bekam eine Nachricht, dass ich den „neuen Ankaufspreis“ angeblich akzeptiert hätte. Das ist schlicht falsch. Ich habe diesem Preis nie zugestimmt, im Gegenteil: Ich habe klar gesagt, dass ich das iPhone zurück möchte. Laut ZOXS soll das alles nur ein „Systemfehler“ gewesen sein. Für mich klingt das eher nach einer billigen Ausrede. Aus meiner Sicht wurde hier versucht, mich um den tatsächlichen Wert meines Geräts zu bringen. Ich habe inzwischen sogar die ausgezahlte Summe wieder zurücküberwiesen, nur damit ich mein eigenes iPhone überhaupt zurückbekomme – und trotzdem zieht sich alles hin. Der Kundenservice ist unter aller Sau: Auf Nachrichten über das Kontaktformular wird kaum oder nur mit Textbausteinen reagiert. Am Telefon wird man abgewimmelt, Verantwortung wird immer auf „Systemfehler“ geschoben. Meine klaren Aussagen (Rücksendung des iPhones, keine Zustimmung zum Ankaufspreis) werden ignoriert oder im Nachhinein verdreht. Mein persönlicher Eindruck: Hier wird der Fehler dem Kunden in die Schuhe geschoben, man wird hingehalten, falsch dargestellt und am Ende bleibt man ohne Gerät und ohne Vertrauen zurück. Schaut man sich andere Bewertungen an, wirkt mein Fall leider nicht wie ein Einzelfall. Für mich ist das Ganze grenzwertig und geht klar in Richtung versuchter Betrug. Ich werde die Sache meiner Rechtsschutzversicherung übergeben – ZOXS habe ich nach dieser Erfahrung endgültig abgehakt.

Alles super geklappt.

Alles top, ich finde es toll, dass es ZOXS gibt, so muss man nichts weg werfen und man bekommt noch noch ein bisschen Geld. Auch das kostenlose Versenden finde ich prima.

Ich habe mein iPhone bei ZOXS in Zahlung gegeben. Die Einlieferung, Zwischenbericht, Preisfindung und Überweisung hat reibungslos geklappt und war sehr transparent. Sehr angenehme Kommunikation! Sehr zu empfehlen!

Schnelle Abwicklung

Ich bin allgemein sehr zufrieden mit dem Verkauf meiner Konsole. Der einzige Abzug ist, dass die Prüfung und Zahlung etwas lange gedauert hat. Ansonsten weiterzuempfehlen!