Bewertung IA0000886665 zu:ZOXS GmbH

Mein erster Verkauf gelang ohne weitere Unstimmigkeiten, deshalb entschied ich mich ein zweites Mal bei Zoxs zu verkaufen. Dieses Mal wurden 2 Herr der Ringe Boxen auf "akzeptabel" abgestuft, weil der Zettel mit der EAN (welcher bei Kauf mit Tesa an die Boxen geheftet war) gefehlt hat. Auf meine Frage ob eine Abstufung auf "akzeptabel" tatsächlich gerechtfertigt scheint, da die Boxen tadellos sind und tatsächlich nur ein Zettel mit EAN fehlt, hieß es erst "Wir wissen, dass ein Beipackzettel fehlt". Da diese Antwort so gar nicht hilfreich war fragte ich erneut ob das gerechtfertigt scheint und es hieß "es ist so wie wir geschrieben haben". Schade, denn ein anderer Ankäufer hat unsere dritte Box ohne Beanstandung angenommen. Die Frage weshalb "Die Nebenbei-Diät" abgestuft wurde, wurde auch nach mehreren Mails nicht beantwortet. Ein Spiel hatten wir doppelt und haben daher 2 Exemplare davon verkauft. Mir war klar, dass der Preis dadurch gesenkt werden würde. Allerdings lag der Preis für beide Spiele deutlich(!) unter dem für eines. Auf die Frage ob das logisch oder in irgendeiner Form gerecht sei kam nur die Antwort, dass das so auf der Homepage stünde. Für mein Empfinden fehlt da nicht nur die Kulanz, das entbehrt einfach nur jedlicher Logik. Seltsamerweise betraf das fast nur die höherpreisigen Artikel. Ein Buch war nur Leseexemplar, was Zoxs eigentlich nicht annimmt, da es aber nur 1 cent gebracht hat, war das wohl egal. Andererseits gab Zoxs an, meine Videokassetten (auch je 1-4 cent) seien nicht eingegangen, obwohl das der Fall war und auch tatsächlich die richtigen Kassetten in den Hüllen waren (ich hatte vergessen das zu kontrollieren und mich daher nicht beschwert, sie kamen aber alle einwandfrei zurück). Ich habe mir alles zurückschicken lassen, auch wenn es ~4€ gekostet hat. Die wenig hilfreiche und vor allem unfreundliche Art des Supports muss ich mir nicht gefallen lassen. Außerdem wirkten die Abstufungen für mich leider extrem unseriös und wurden mir nicht nachvollziehbar erklärt. Trotz der ersten guten Erfahrung würde ich daher deutlich vom Verkauf bei Zoxs absehen, da der Support bei Schwierigkeiten absolut nicht kooperativ oder in irgendeiner Form hilfreich ist und man im Zweifel ~4€ zahlt und die lästigen Sticker von den Medien abpulen muss. Außerdem gibt es noch einige andere Ankäufer im Internet, bei denen es ja klappt.