Bewertung I03725266 zu:ZOXS GmbH

Ralf
1 Bewertung7.2.2023

Beim Bücherverkauf wurden zwar viele Bücher genommen, aber der Betrag pro Buch war sehr gering. dadurch erreicht man nicht den Betrag für die kostenlose Versendung und muss diese auch noch bezahlen. Das Paket war dann einige Tage intern ncht auffindbar, obwohl es zugestellt wurde, wodurch sich die gesamte Abwicklung über mehrere Wochen hinzog. Bei der Konkurrenz ist das schneller, unkomplizierter und man bekommt mehr Geld.

Antwort von ZOXS GmbH

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ab 50,00€ bekommen unsere Kundinnen und Kunden von uns einen kostenfreien Versandschein. Leider hatten wir Anfang des Jahres ein erhöhtes Paketaufkommen, sodass es leider zu einigen Verzögerungen kam. Sie waren davon leider auch betroffen. Wir sind aber dabei, dies in Angriff zu nehmen und unsere Bearbeitungszeit zu minimieren. Ihre Kritik an den Ankaufpreisen kann ich jedoch nicht nachvollziehen. Wenn Sie diese von Anfang an als zu gering fanden frage ich mich, warum Sie uns die Artikel dann einsenden? Es ist nicht so, dass wir keine neuen Kunden gewinnen möchten, aber die Aussage beißt sich meiner Meinung nach ein wenig. Nichtsdestotrotz danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen ZOXS Kundendienst

Shopreaktion
27.2.2023, 10:12