Bewertung IA0001396231 zu:Zooshop-MAX
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enttäuschter Kunde1 Bewertung21.7.2015
Habe leider schlechte Erfahrung mit dem Shop gemacht.
Geht auf Reklamationsgründe nicht wirklich ein und versucht stattdessen, durch Monologe am Telefon Dinge zu erleutern, die nicht mich, sondern den Händler betreffen.
Lässt den Kunden am Telefon kaum Luft zum Atmen, und selbst die Frage nach einem bescheidenem Gutschein für die nächste Bestellung aufgrund der mangelhaften Lieferung wurde brüsk abgelehnt.
Das Angebot, die mangelhafte Ware auf meine (!!!) Kosten zurückzuschicken habe ich dankend abgelehnt. Für das Geld lohnt sich kein Anwalt, was ich aber sehr wohl machen kann und werde, ist diesen Händler in Zukunft zu meiden.
Antwort von Zooshop-MAX
Sehr geehrter Kunde,
Sie teilten uns mit, dass das Vogelfutter ein MHD bis zum 21.November 2015 hat, die Ware erhielten Sie am 21.Juli 2015. Das sind 4 Monate Haltbarkeit.
Wenn 20kg Wellensittichfutter für 6 Wellensittiche bestellt werden, ist dies nicht die empfehlenswerte Packungsgröße. Ab Herstellung bekommt das Vogelfutter grundsätzlich ein MHD von 1 Jahr - nicht länger und auch wir bekommen nicht immer ganz frisch abgepackte Ware, so dass hier das MHD bereits unter einem Jahr liegt. Wenn Sie wie von Ihnen mitgeteilt, 1 Jahr zum verfüttern brauchen, dann ist das innerhalb des MHD grundsätzlich nicht schaffbar und wie schon geschrieben entsprechend die falsche Packungsgröße.
Das Wellensittich Champion ist eine energiereichere Züchtermischung die es nicht kleiner abgepackt gibt, da diese in der Regel von Züchtern oder von Personen gefüttert wird die mehrere Vögel haben.
Aus unserer sicht liegt hier kein Mangel an der Ware vor. Sie können aber wie in unseren AGB angegeben, innerhalb der 14-Tage ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und die Ware zurückschicken.
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Shopreaktion
22.7.2015, 04:47
22.7.2015, 04:47
Sehr geehrter Kunde,
Sie teilten uns mit, dass das Vogelfutter ein MHD bis zum 21.November 2015 hat, die Ware erhielten Sie am 21.Juli 2015. Das sind 4 Monate Haltbarkeit.
Wenn 20kg Wellensittichfutter für 6 Wellensittiche bestellt werden, ist dies nicht die empfehlenswerte Packungsgröße. Ab Herstellung bekommt das Vogelfutter grundsätzlich ein MHD von 1 Jahr - nicht länger und auch wir bekommen nicht immer ganz frisch abgepackte Ware, so dass hier das MHD bereits unter einem Jahr liegt. Wenn Sie wie von Ihnen mitgeteilt, 1 Jahr zum verfüttern brauchen, dann ist das innerhalb des MHD grundsätzlich nicht schaffbar und wie schon geschrieben entsprechend die falsche Packungsgröße.
Das Wellensittich Champion ist eine energiereichere Züchtermischung die es nicht kleiner abgepackt gibt, da diese in der Regel von Züchtern oder von Personen gefüttert wird die mehrere Vögel haben.
Aus unserer sicht liegt hier kein Mangel an der Ware vor. Sie können aber wie in unseren AGB angegeben, innerhalb der 14-Tage ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und die Ware zurückschicken.