Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

really disappointed

Packet kommt nach über 2 Wochen nicht an, keiner weiß wo das Packet ist und anstatt sich drum zu kümmern, bekommt man nur die Antwort es tut uns leid. Schicken Mahnungen ab für Bestellungen, die sie selbstständig storniert haben 5 Tage nach bestellung, weil sie einen Bestandfehler haben. Obwohl ich sie über eine Woche vor der Mahnung darauf aufmerksam gemacht habe und bestätigt wurde das der Betrag storniert wird.

Absolut schlechter Kundenservice. Ware bestellt, nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert. Wurde zwar versandt, liegt jedoch irgendwo ... dieses Problem haben lt. Bewertungen auch andere Kunden. Nach erstmaliger Reklamation wurde mir zugesagt man meldet sich. Ein paar Tage später dassselbe! Ich bin so sauer!!! Habe die Ware bereits bezahlt. Wollte stornieren, und Geld retour - geht auch nicht. Ich soll mich wieder gedulden, die Ware ist auf dem Weg!!! NIE WIEDER ZALANDO !!!

Nie wieder. So ein schlechter Support bei Zahlungen

Meine Bestellung ist (schon gekauft und warten seit 3 Tage) kurz vor Weihnachten storniert worden! Sowas geht gar nicht! Aber noch dazu Mitarbeiterin von Zalando beim Chatten....... Ohne zuhören und versuchen eine Lösung zu finden, ganz frech " dann warten sie bitte bis stornierte ware wieder da ist"... Und danach ohne sich entschuldigen oder irgendwelche Lösung finden oder fragen oder irgendwas sagen , den Chat Beenden!!! Die oder der Mitarbeiter heißt; Marigona. Sowas ist unglaublich minderwertig, unprofessionell, unverschämt und respektlos!!!! Die haben mir mein Weihnachtsgeschenk für meine Frau versaut!!! Und noch dazu solche freche Aktionen!!! Nie und nie wieder Zalando!!!

Vorsicht!!! Nicht mit Paypal zahlen, sondern bei dieser Firma nur auf Rechnung kaufen. Zalando konnte mir die Ware nicht liefern und erstattet den per Paypal bezahlten Betrag nicht zurück! Habe mittlerweile einen Problemfall bei Paypal eröffnet, wo Zalando auch nicht reagiert. Einfach nur ärgerlich

Nachhaltigkeit geht anders. Schade, nur wegen einem gerissenen Faden am Ärmel einer Winterjacke soll die zurück gehen. Das entspricht nicht einem nachhaltigen Vorgehen. Kundensupport per Mail ist auch eher ungenügend.

Angerufen beim CyberDeal wegen Rabattaktion -> habe um Reduktion der Preise gebeten. Saß 50 min am Hörer, um alle Artikel manuell durchzugehen. Es ging um etwa fünfzig Euro. Am Ende wurde mir schriftlich nichts zugesandt und 2 Wochen später wurde mir mitgeteilt, ich müsse die fünfzig Euro zahlen. Unverschämtheit. 50 min verschwendet. Unseriöser Kundenservice. Zeit- und Geld verloren und noch Unterstellungen anhören müssen.

Ich bekomme zwei verschidene Schuhe von Zalando! Es ist unprofessionell!

Ich habe jetzt schon das dritte Mal Probleme mit Zalando. Habe jetzt wieder eine Mahnung bekommen. Habe Sie jetzt bezahlt. Es waren zwar nur 13 €, ich muss aber auch dafür arbeiten und Zalando kann sich daran bereichern. Die kriegen das nicht auf die Kette, die Retouren vernünftig abzuarbeiten. Habe diese schon seit zwei Monaten zurückgeschickt und es stehen immer noch 4 Artikel auf "wird verpackt" und zwei Unterhosen auf nicht retouniert, obwohl ich das anhand der Retourenzettel nachweisen konnte. Ich habe schon 3 Formulare mit den Retourenzetteln von DHL und Hermes ausgefüllt, es passiert rein gar nichts. Das ist mir jetzt schon das dritte Mal passiert. Ich werde die Verbraucherzentrale einschalten bzw. auch meinen Rechtsanwalt, was man dagegen unternehmen kann. Fühle mich ziemlich betrogen. Ich werde Zalando auf keinen Fall weiterempfehlen und meine ganze Familie wird auch keine Bestellungen mehr hier aufgeben. Bin total sauer und enttäuscht (komischerweise passiert das immer bei den Partnern von Zalando).