Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bisher alles gut angekommen..Rücksendungen auch mal mit Verzug bearbeitet..Mahngebüren wurden immer gut geklärt..und schnell verarbeitet..mann soll nicht gleich erschrecken wenn man eine bekommt..

keine einzige Bestellung ohne Probleme durchgeführt. Die Firma kann Rücksendungen und Zahlung nicht richtig einordnen und buchen, rechnen an Stelle die Mangebühren. Was Kulanz und Stammkundenzufriedenheit sind, hat die Firma scheinbar nie gehört

Größter inkompetenter Online Handel mit unqualifizierten Mitarbeitern, die einen riesigen Schulungsbedarf an Kundenservice im Bereich Service, Reklamation, Retouren Bearbeitung, Zuhoeren und Freundlichkeit, sowie bessere Deutschkenntnisse benötigen. Billige Arbeitskräfte für teure Ware wo die Mitarbeiter wirklich nicht wissen was Sie tuen . Konto für Rechnungskauf gesperrt weil die oben genannten unqualifizierten Mitarbeiter nicht reagiert haben als ich Ihnen in mindestens 8 Telefonaten erklärt habe, das ich den Ruecksendeschein vorlegen. Die Dame sagte sie sieht das im System aber trotzallem bekam ich nach über 14 Tage eine Mahnung. Auf Trustpilot nur schlechte Rezessionen, dieser Laden sollte boykottiert werden. Übrigens der Pullover von Esprit der zurückgesandt wurde mit Beleg Nachweis steht auf meinem Konto nach nun 5 Monaten immer noch als offener Posten.

Ich habe eine E-Mail Mahnung bekommen für eine Rechnung bzw. Artikel, den ich bereits zurückgeschickt habe! Ich hätte ja gerne direkt per E-Mail auf die E-Mail Mahnung geantwortet, aber der feine Laden zalando ist ja nicht per E-Mail erreichbar! So war leider keine persönliche Beratung und Problemlösung möglich! Kundenunfreundlich, kein Kundenservice! Nicht empfehlenswert!

Es wird kein Titel vorgeschlagen, Ich habe vor 23 Tagen ein Produkt bestellt und habe weder den Betrag noch das Produkt zurückerhalten

Totales Chaos in Zahlungsbuchungen. Überweisen ständig Teilbeträge ohne Grund zurück und fordern sie wieder ein. Bestellnummern werden durcheinander gebracht. Ich bestelle da nie wieder.

Kundenservice nicht in Ordnung....Unser Belangen wurde einfach abgewiesen...dort bestellen wir nie wieder!

Ich hatte bei Zalando eine Bestellung aufgegeben, die auch geliefert wurde. Leider wurde ein falscher Artikel zurückgesandt- Ok mein Fehler. Der falsche Artikel, welcher mein Eigentum ist, wurde durch Z. nicht an mich zurückgeschickt. Es wurde mehrfach zugesagt. Über 30 Kontaktaufnahmen mit einem katastrophalen Kundenservice ohne Erfolg. Strafanzeige wurde erstattet. Mein Konto habe ich gelöscht und werde dort nie wieder bestellen. Einfach nur ganz schlechter Kundenservice!!!

Trotz nachweislich bezahlter Ware den Rechnungsbetrag erneut eingefordert! Letztendlich wurde mir ein Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt, anstatt anständig der Sachlage nachzugehen. Eindeutiger Betrug, und nie mehr Zalando! Obwohl ich ein guter Kunde war. Im übrigen wurde meine Kommentar auf der Zalando Facebook Seite sofort wieder gelöscht, was hier hoffentlich nicht passieren kann. Auf der Shop Seite findet man keine Möglichkeit, mit der Firma in Kontakt zu treten, außer per Telefon, was ich mir nicht antun möchte. Ich hätte gerne einen Kontoauszug gehabt, mit allen Ein- und Ausgängen, Gutschriften etc. Das gibt es bei Zalando scheinbar nicht. So ist alles undurchsichtig und nicht nachvollziehbar. Sollen sie glücklich werden mir der zusätzlichen doppelten Einnahme von mir. Sie werden es nötig haben. Kaufen dort und empfehlen, nie mehr!

Ich habe 4 Artikel bestellt und retourniert weil diese leider nicht gepasst haben, Zalando hat nur einen Artikel erstattet und die anderen drei berechnet und als Grund angebliche Gebrauchsspuren abgegeben, was nicht stimmt. Da ich die Schuhe an gleichen Tag noch zurück gesendet habe. Kundenservice ist leider nicht kundenfreundlich oder kulant. Eine absolute Frechheit. Mein letzter Einkauf!