Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

1. Rechnung ohne Versandkosten , 2. Rechnung mit Versandkosten. Trotz eindeutigem Hinweis hierzu, keine Änderung. Mieses Geschäftsgebaren. Ich, nie wieder!!!!

Diese Firma macht es einem sehr schwer mit Ihnen Kontakt auf zu nehmen. Der Versand mit hermes ganz mies wurde ohne Nachricht im Briefkasten irgendwo abgegeben.

2 Hosen kamen nie an und ich habe schon 1x angerufen und 3-4x geschrieben und es wird sich nicht gekümmert...Nur leere Versprechen und immer die gleiche Antwort. 1 Monat geht das schon so... Der Betrag (100€) ist längst fällig, aber Hosen wurden nie versendet laut Sendungsverfolgung. Einfach absolut ärgerlich und nervig!

1 Bestellung = 10 einzelne Pakete mindestens! Ein Wust von Retourenlabel und alles andere als Umweltbewusst. Das muss doch in 2022 anders gehen!

Ich habe bei Zalando bestellt. Erhalte die Ware am 25.06.2022. Retourniere Artikel am 30.06.2022 - 5 Tage später! Am 07.07.2022 erhalte ich eine Mahnung mit Mahngebühren. Am Telefon wird mir erklärt, 14 Tage wäre der Zeitraum für die Einbuchung der Retoure. Anstatt der Rückgabezeit von 14 Tagen nehme ich mir nur 5 Tage und erhalte dann eine Mahnung mit Mahngebühren?! Die Zeitlinien passen null: Bis zum 09.07.2022 hätte ich die Artikel retournieren können. Wenn 14 Tage für die Einbuchung der Retoure veranschlagt wird, dann dürfte frühestens eine Mahnung am 23.07.2022 erfolgen. Wenn man sich nicht ärgern möchte, besser woanders bestellen!

Der allerletzte Laden Der allerletzte Laden. Da weiß der eine Mitarbeiter nicht, was der andere macht. Zudem sprechen die meisten der Mitarbeiter sehr schlechtes Deutsch. Beide Pakete, die ich zurückgesendet hatte, gingen verloren und wurden zu spät bearbeitet. Einmal erhalte ich die Auskunft, die Retouren sind da, dann kommt der nächste Mitarbeiter und behauptet das Gegenteil. Der letzte Laden!!! Null Diesntleistungsgedanke oder Kundenorientierung. Hier wird Kundenabzocke groß geschrieben! Nie wieder Zalando und wahrscheinlich muss ich jetzt auch noch meine Rechtschutz bemühen. Wer nicht verarscht werden will, sollte hier nichts bestellen!

Nie wieder Zalando. Ich habe Kleidung in Rechnung gestellt bekommen, die ich bereits zurück gesandt habe. Habe Email-Verkehr und Telefonate mit Kundendienst gehabt. Dieser hat sich um nix gekümmert. Das gleiche ist mir im letzten Jahr auch schon mal passiert. Dann habe ich eine rote Hose zugeschickt bekommen, die mir gar nicht gehört.......

Seit 2012 bin ich Kunde bei Zalando. Seit einigen Wochen kann ich nicht mehr auf Rechnung bestellen, obwohl ich jede Rechnung immer pünktlich bezahlt habe. Für den Rückversand von letzten Bestellungen habe ich über Wochen die Rückzahlungen nicht erhalten. Ich habe diverse Nachrichten gesendet. Jedes Mal antwortete jemand anderes ohne Vorwissen, um was es geht. Erst als ich mit Presse und rechtlichen Schritten gedroht habe, wurde mir das Geld überwiesen. Beziehungsweise für eine Lieferung haben sie mir doch unglaublicherweise das Geld als Gutschein gutgeschrieben, obwohl ich bereits vorher mitgeteilt habe, dass ich nach Erhalt des Geldes mein Konto lösche und nie mehr bei Zalando bestellen werde. Offenbar hat Zalando ein finanzielles Problem. Unglaublich, was aus Zalando geworden ist.

Schon häufiger dort bestellt und immer umgehend auf Rechnung gezahlt , jetzt bei Bestellung als Option nur Kreditkarte oder Vorkasse, WARUM?SEHR KUNDEN UNFREUNDLICH

Tolle Mode, aber ABSOLUTES Chaos in der Verwaltung! So eine Frechheit, Rechnungsbeträge mehrfach zu verlangen, Kunden durch seltsame Vorgehensweisen zu verprellen. Dreist bis zum geht nicht mehr!