Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe im Sale Artikel bestellt, welche durch Zalando storniert wurden, ohne eine einzige Angabe von Gründen. Anschließend habe ich den Kontakt zu Zalando gesucht, dann hat man mir per Mail geschrieben, ich soll die Artikel nochmal bestellen und die Preise werden die manuell zum Sale Preis anpassen. Gemacht, getan. Jetzt sagen die, Preisanpassung sei nicht möglich, wir haben uns umentschieden. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe!!! Nebenbei gesagt, bin leider auch noch Zalando Plus Kunde. Die Geschäftsführung scheint es ebenfalls nicht zu interessieren, obwohl ich diese direkt angeschrieben habe.

EIne Preisanpassung wurde mir schriftlich versichert für eine Neubestellung, nur damit die Preisanpassung nicht erfolgt ist. Danke für die Umweltverschmutzung

Ich habe seit einigen Wochen keinen Zugriff mehr auf mein Konto und kann somit meine offene Rechnung oder Bestellung einsehen. Der Versuch mein passwort zurückzusetzen scheiterte mehrfach, da ich keine Mail von zalando erhalte. Ich habe mich deswegen um fristgerecht zu Zahlen an einen Mitarbeiter gewendet. Dann an den Nächsten und wieder den nächsten.... Das Ergebnis dieser Geschichte war, dass ich von 7 Mitarbeitern unterschiedliche Infos erhalten habe und mein Konto angeblich aufgrund unberechtigtem Zugriffs durch dritte gesperrt wurde. Auf mehrfache Nachfragen zur Lösung des Problems hab ich dann schließlich auch noch eine Mahnung für die offene, nicht mehr einsehbare Bestellung erhalten und soll für diesen unfassbar guten Service nun eine Mahngebühr zahlen. Das war meine letzte Bestellung bei Zalando. Finger weg!

KEINE Kontaktmöglichkeit. Innerhalb kürzester Zeit werden Mahngebühren aufgeschlagen, ohne daß man vorher gewarnt wird. Bestellungen werden in Riesenpaketen zusammengefasst. Lieber woanders bestellen, wo man noch als Mensch und Kunde wertgeschätzt wird.

vor kurzem hat zalando mir alle Zahlungsmethoden außer der Vorauszahlung blockiert (ich kann nicht einmal mit einem Visum bezahlen), aber ich brauchte die ausgewählten Dinge und ich habe zwei Vorkasse-Bestellungen gemacht. ich habe alles bezahlt und warte auf meine Bestellungen. aber es kommt zu mir, dass sie das Geld erhalten haben und es mir mitteilen werden, wenn sie die Ware senden, und in 5 Minuten kommt der nächste Brief, der besagt, dass meine Bestellung aus technischen Gründen storniert wurde. meine Größe war auf Lager, als ich den Kundendienst kontaktierte. sie sagen, wir können nichts helfen, bestellen Sie noch einmal mit der Vorauszahlungsmethode

Nie wieder werde ich von hier bestellen. Mein Paket wurde NIE geliefert ich habe mehrfach reklamiert trotzdem habe ich Mahnungen erhalten mit der Behauptung das der Versandpartner es zugestellt hätte. Ich bekomme keine Information an wem sie es zugestellt haben, meine Nachbarn haben nichts entgegengenommen und wir waren an diesem Zustellungstag Tag nicht zu Hause. Jetzt hocke ich auf diese Kosten plus den Mahngebûhren. Was kann man dagegen machen? Hilft eine Anzeige bei der Polizei? Ich Ärger mich seit 1 Monat ûber das Verhalten von den Mitarbeitern

Zalando hat bei mir von heute auf morgen ohne Ankündigung die Zahlung per Rechnung abgeschaltet. Zahlung nur noch per Kreditkarte möglich, trotz stets bezahlter Rechnungen. Ich bin seit sehr vielen Jahren Kundin und war immer zufrieden - bis jetzt. Ohne Vorankündigung Zahlung per Rechnung abzulehnen und als Zahlungsmöglichkeit nicht mal PayPal anzubieten, sprengt wirklich den Rahmen der Kundenfeindlichkeit. Auf Nachfrage bei der Hotline das gleiche Gewäsch wie bei vielen anderen hier, von wegen keinen Einfluss drauf und bla bla. Auch per Mail keine Antwort. Man hat schlichtweg keinerlei Interesse am Kunden. Seit Längerem verschickt Zalando einzelne Bestellungen in 5 oder 6 Einzelpaketen und wundert sich dann über viele Retouren. Artikel, die nicht passen, werden nuneinmal retourniert, da dieselbe Größe leider bei jeder Marke unterschiedlich ausfällt. Das ist nicht die Schuld des Kunden. Man könnte als Shop ja auch einmal beim Kunden freundlich nachfragen, wie zufrieden man ist usw. so machen es andere Shops auch und können dann Verbesserungen vornehmen. Stattdessen verprellt Zalando Kunden lieber. Hab mein Premium-Abo bereits gekündigt und werde dort nicht mehr bestellen. Wenn das Zalandos Kundenpolitik ist, bitteschön, aber nicht mit mir. Es gibt genug andere und vor allem bessere Shops als Zalando.

Ich habe einen Gutschein hochgeladen und hat sich einfach an dem Gutschein bedient und Rechnungen bezahlt von Ware die ich zurückgeschickt habe oder schon bezahlt habe. Sie haben mich nicht informiert und haben ständig ausreden und geben mir mein Geld nicht zurück. Wenn ich Anrufe legen sie auf.

Zalando ist ein reines betrügerisches Scam Unternehmen. Ich habe noch NIE solche schlechte Erfahrungen während einer online Bestellung gemacht (seit 20 Jahren)

Achtung. Finger weg. Zalando betrügt systematisch. Behaupten sie haben die Bestellung vollständig zugeschickt dabei fehlen Artikel die dann angemahnt werden. Das ist Betrug und wird zur Anzeige gebracht! Abzocke.