Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe 2 Paar gleiche Schuhe in unterschiedlichen Größen bestellt und 1 Paar am 8.9.10 zurückgeschickt. Am am 13.9. bekam ich eine Mail mit dem Betreff "Entschuldigung - Retourengutschrift erfolgt in den nächsten Tagen", in der stand, dass die Gutschrift im Laufe der Woche getätigt wird. Es geht um 180€, was nicht gerade wenig ist. Nachdem ich 1 Woche nichts von Zalando gehört habe, habe ich am 20.9. angerufen. Mir wurde gesagt, dass meine Retoure nicht im System verbucht ist und dass es jetzt nochmal 5-7 Tage dauert, bis geprüft wurde, ob die Retoure eingetroffen ist. Ich persönlich habe das schon über meinen DHL Identcode geprüft. Die Ware ist am 10.9. bei Zalando eingetroffen. Wenn es nun nochmals 5-7 Tage dauert, warte ich dann fast 3 Wochen auf meine Gutschrift, was mit den Versprechungen, die Zalando macht, garnichts zu tun hat. Auch den Kundenservice habe ich als nicht besonders zuvorkommend erlebt. Ich hatte den Eindruck, dass es nicht interessiert, ob ich nochmals 1 Woche auf meine Gutschrift warte. Ich bin sehr verärgert darüber und hätte etwas anderes von Zalando erwartet. Zumal ich über Paypal bezahlt habe und es damit nochmals 3 Tage dauert, bis das Geld dann auf meinem Konto eingeht. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen, ob ich nochmals bei Zalando bestelle. Habe den Eindruck, das ganze ist chaotisch. Gutschriften der Kunden dürfen einfach nicht verloren gehen. Hätte ich nicht angerufen, wäre meine Gutschrift untergegangen.

Also meine letzte Bestellung ist jetzt eine Woche her. Hat alles wunderbar geklappt, keine Rücksendung nötig, was ich schon anderes gehandhabt habe. Zwei Mal hab ich schon ne Sendung an Zalando zurückgeschickt, aber der Service war in Ordnung und es gab keine Zahlungsschwierigkeiten. Im Großen und Ganzen gibt es sicher noch ein paar Möglichkeiten, die zur Verbesserung dienen. Bisher sind meine Erfahrungen aber immer positiv gewesen!

Zalando habe ich zum ersten mal vor einem Monat ausprobiert. Die Bestellung war ganz erfolgreich, Versandkosten fallen keine an. Die Ware war gut verpackt und kam unbeschädigt an. Leider musste ich ein Paar Schuhe und eine Hose zurückschicken, da sie mir nicht passten. Rückversand war auch kostenfrei. Ich bin daher zufrieden mit dem Ablauf.

Vor etwa 2 Monaten habe ich das erste Mal auf dieser Internetseite bestellt. Meine letzte Bestellung waren Schuhe von Skechers (Slippers). Wie der Name ja schon fast sagt, sind sie sehr bequem, weil man da ganz einfach „reinschlüpfen“ oder „reinslippen“ kann. Bei Zalando an sich habe ich größtenteils gute Erfahrungen gemacht. Eine Bestellung wurde zwar vertauscht, die kostenlose Hotline half mir jedoch, damit ich letztendlich doch die richtigen Schuhe bekomme. Die hatte ich dann auch und sie gefielen mir sehr gut! Demnach finde ich den Service sehr professionell und trotz kleiner Problemchen kann ich dem Shop 4 Sterne geben!

Ich habe letzten Monat erstmals bei Zalando bestellt. Das ganze hat ganz gut geklappt. Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt, eins davon zurückgeschickt. Versandkosten fallen (auch bei der Rücksendung) keine an. Guter Service, weiter so!

Ich bin jetzt seit knapp einem Jahr Zalando-Kunde und bestelle dort hauptsächlich Schuhe. Die Auswahl ist echt gut, der Service (Telefon) auch. Die Lieferung ist immer schnell und auch super verpackt. Daher hab ich nichts am Shop auszusetzen. Weiter so!

Ich habe die Ware Retour gegeben laut Post ist die Retourzustellung am 07.09.2010 erfolgt.Leider bekomme ich keine Antwort wann mein, im vorraus bezahltes geld 99,99€ zurück bekomme.In punkto Rückzahlung hat zalando wohl seine schwierigkeit,bekannt unter mehere Foren,nun ich werde jetzt erstmal die Füße still halten und noch ein zwei tage abwarten vieleicht bin auch hinterher positiv überrascht ! man bekommt ja auch keine Rückmeldung.Ich mußte mir für die Ware auch was ansparen,und jetzt so was..

Ich fand ein günstiges Angebot bei Zalando für Schuhe und bestellte mir meine Nike-Sneaker auf der Website in zwei Größen. Die eine Größe schickte ich zurück, weil sie zu klein war und die andere behielt ich. Mit PayPal lief alles reibungslos ab. Das war vor etwa 2 Monaten. Seitdem gehe ich nicht mehr in Modehäuser, um mir Schuhe zu kaufen und der Sale gibt bei Zalando auch vom Preis einiges her ;-) Als nächstes will ich meine Freundin mit einem Zalando-Paket zum Geburtstag überraschen *g* Toller Versand, toller Kunden-Service :-)

Toller Service. Preiswert. Sehr empfehlenswert! Versand bzw. Rückversand kostenlos !! Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung .

So unkompliziert und einfach würde man sich alle Internet-Käufe wünschen: Super großes Angebot, gute Navigation auf der Seite, blitzschnelle Lieferung, keinerlei Probleme bei Rücksendung und Gutschrift (die auch prompt erfolgte). Ich kann Zalando nur empfehlen.