Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ZALANDO verkauft Ware die nach ein paar Monaten schon kaputt sind! Schaut die Bewertungen über diese Betrugsfirma an im Netz!

Betrügern pure, habe meinen Artikel nicht bekommen, laut Sendungsverfolgung wurde es fehlerhaft zugestellt, was macht Zalando? Angst Macherei, dass wenn icv nicht zahle landet die Sache um Gericht, bloß finger weg von diesen Betrügern!!!!!! werde NIE WIEDER DA WAS BESTELLEN

Eine Sendung von Zalando ist verschwunden, nun soll ich beweisen dass ich die Sendung nicht erhalten habe! Wie soll das gehen? Da ich nicht unterschrieben habe ist doch der Beweis! Als nächstes folgen Mahnungen! Nie wieder werde ich bei Zalando bestellen!

Es ist definitiv eine Seite, die auf Täuschung basiert!! Sie bewerben die Preise auf der Website, als ob sie erschwinglich wären, aber das sind sie überhaupt nicht!!! Die Preise bei Zalando sind 30-40% günstiger als auf anderen Seiten im Internet!! Eine komplette Betrugs- und Listseite! Nicht einkaufen, nicht erledigen!!!!

Ich komm mir ziemlich verarscht vor , hatte einen Ruckssck bestellt , der erst ewig nicht ankam, daher habe ich die retourniert , da ich mich schon andersweitig umgesehen habe , das Paket ist laut DHL angekommen , die Belege habe ich Zalando auch geschickt , jetzt kam sie können mir die Retour nicht gutschreiben , da mein paket angeblich leer war , kann doch nicht wahr sein , jetzt bekomm ich die Mahnungen obwohl ich den Rucksack ordnungsgemäß zurückgeschickt habe. Ich werte eine polizeiliche Anzeige wegen Betrug machen und mir Rechtsbeistand zur Hilfe holen Pappensatt

Maximal unzufrieden. Ware verpackt und auf eigene Kosten sogar versendet weil Retoure Label nicht funktionierte. Direkt Mahnung bekommen obwohl 3 Wochen schon vergangen sind wo ich alles (nachweislich!!) versucht habe zu regeln. Stattdessen wird gesagt wir benötigen einen Nachweis der Sendung??? Habt ihr doch bekommen?? Habe die App gelöscht niemals wieder. Nur Probleme und Mahnungen.

EINE ABSOLUTE KATASTROPHE GEWORDEN!!!! ich war fast 10 Jahre Kunde und schaue mich nach einem neuen Online Shop um! Retour geschickte Ware wird nicht richtig verbucht und Kunde muss dafür zahlen! Ich habe schon Fotos von der Retour Ware gemacht und trotzdem fordert Zalando auf Grund ihrer eigenen Unfähigkeit Zahlungen für Nicht-erbrachte Leistungen ein! Achtung!

Unglaublich schrecklicher Kundenservice. Lasst einen nach der Begrüßung erstmal minutenlang warten bei offener Leitung. Hat überhaupt kein Interesse an dem Problem des Kunden. Als Kunde versteht die Stimme kaum, weil im Hintergrund andere sprechen, Witze machen oder sonst laut sind. Erzählt einem ganz andere Informationen, als beim Einloggen auf der Homepage hinterlegt sind. Unterbricht einen, wenn man versucht, die unterschiedlichen Informationen auf einen Nenner zu bekommen. Aber mein Hauptproblem war, dass die Retoure ein Chaos war. Nach der Rücksendung habe ich die Artikel gleich bezahlt. Im Onlinekonto sah alles i.o. aus, die Mails von Zalando sortierten dieses auch. Dann kam die 1. Mahnung, mit für jeden Artikel, der angeblich offen war, mit Mahngebühr. Da Zalando und die Hotline mir nicht helfen wollten, war ich gezwungen zu zahlen. Ein Erfahrungswert mehr für mich und dem Resultat, dass ich NIE WIEDER bei Zalando was bestellen werde.

Kurz vorab, ich bin langjährige Zalando Kundin und war immer sehr zufrieden. Bis jetzt:Ich habe 3 Paar Nike Sneaker im Wert von knapp 500 bestellt und direkt am nächsten Tag retourniert, weil sie nicht passten. Lt. Tracking ist das Paket am nächsten Tag bei Zalando eingetroffen. Der Status im Kundenkonto ist seitdem, das die Retoure geprüft wird. Nach 14 Tagen erhielt ich eine erste Zahlungserinnerung. Ich schrieb darauf Zalando an und erhielt irgendwann eine Antwort per Mail mit Fotos, die 3 leere Schuhkartons zeigten. Hinweis dazu: die Lieferung sei unvollständig, daher könne keine Retoure verbucht werden. Wenn ich die Schuhe jedoch nachschicken würde, würde man mir die offenen Beträge ausbuchen?! Darauf hin habe ich mehrfach mit dem Kundendienst gesprochen. Immer sehr freundlich, aber kaum zu verstehen, zum einen akustisch, da es im Hintergrund immer sehr laut war, zum anderen, weil sie alle mit einem sehr starken Akzent gesprochen haben. Im Gegenzug haben sie mich inhaltlich nicht verstanden (oder wollten es vielleicht auch nicht), denn ich musste mein Anliegen teilweise mehrfach wiederholen. Ich musste eine Eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass ich die Ware wirklich zurückgeschickt habe. Das war vor zwei Wochen, gestern erhielt ich dann die zweite Mahnung per Email. Wieder Telefonat mit Kundenservice. Erhielt per Email eine Bestätigung von der Dame, dass, sollte ich die zweite Mahnung per Post bekommen, ich diese als gegenstandslos bezeichnen könne. Das habe ich getan. Nun kam gestern die dritte Mahnung mit dem Hinweis, sollte ich nicht bis zum 31.5. überweisen, würde der Vorgang an ein Inkassounternehmen gehen. Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Also seit vorsichtig und überlegt gut, ob ihr hier tatsächlich noch bestellen wollt. Ich bin raus und bestelle hier nie wieder.

Ales Gut bin zufrieden