Zalando.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Zalando bekommt es nicht gebacken meine Rechnung, die ich pünktlich bezahlt habe, der richtigen Bestellung zuzuweisen, obwohl ich schon zig Mal angerufen habe. Und auch Screenshot von der Überweisung geschickt habe. Trotzdem haben die den Fall an ein Inkassobüro überwiesen Ich bin absolut entsetzt. Was für ein Sauladen :( Das ist mehr als mangelhaft. Ich geb normalerweise nie negative Bewertungen ab aber sowas hab ich echt noch nie erlebt. Nie wieder. Passt bloß auf...

Unter Bestell-Nr 10104335057384 habe ich am 25.6.2021 ein Salty Top Art. Nr. R5921E00K-G12000L000 bestellt und mit PayPal bezahlt. Diesen Artikel habe ich ausgepackt und er hat mir überhaupt nicht gefallen, sah ganz anders aus, als abgebildet. Sofort wieder eingepackt und am 1.7. mit Rücksendebogen per beigefügtem Rücksendeaufkleber an Bodycheck Prenzlau zurück gesandt. Bis heute, 22.7., habe ich noch nichts gehört, geschweige denn mein Geld zurück bekommen. Total unseriöses Gebaren! Werde bei Zalando bestimmt nicht mehr bestellen. SHOP IST ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

Bestellung wurde storniert, da der Artikel angeblich nicht mehr verfügbar wäre. Er wurde dennoch weiter angeboten, nur zu einem höheren Preis. Das sieht sehr nach Abzocke aus. Nachfragen werden nicht beantwortet. Telefonanfragen kann man sich sparen, denn die Mitarbeiter haben sehr wenig Ahnung und lesen nur das ab, was sowieso im Kundenkonto steht. Niemand antwortet auf E Mails. Stattdessen setzt Zalando auf Mahnverfahren und Inkasso Büros. Auch wenn es Probleme mit der Rechnung gibt. Ich werde dort nicht mehr bestellen und würde auch jeden abraten das zu tun. Gut, dass es noch viele andere Shops gibt.

Ich bin schwer enttäuscht. Habe eine Rechnung sofort beglichen, allerdings mit falschen Verwendungszweck, ein Zahlendreher. Kontoauszug mehrfach übersandt . Trotzdem musste ich nei bezahlen mit Strafgebühren. Aber die falsch übwrwiesene Summe nicht erstattet bekommen. Doppelt bezahlt. Nie wieder. Auf Mails wird nicht geantwortet und am Telefon nur vertröstet.

Der Service ist miserabel. Die Artikel werden falsch geliefert und man muss wochenlang, monatelang auf die Erstattung des Geldes warten. Das richtige Artikel wird einem dann nicht zugeschickt, man müsse es neu bestellen und wenn es nicht mehr zum Kauf angeboten wird, hat man Pech. Dass die Mitarbeiter Fehler machen, muss der Kunde ausbaden. Vom Kundenservice wird keine Lösung und keine Metschädigkng angeboten.

Bei mangelhafter Ware wird nur ein Bruchteil der Wertes erstattet. Und das nach Monaten. Erst nach 15maligen Eingaben wird ein Teil gutgeschrieben. Also Vorsicht bei Retouren - es gibt kein Geld zurück!

Ich bin sehr zufrieden mit Zalando. Bei Fragen oder Erledigungen habe ich immer sehr freundliche, kompetente und schnelle Hilfe bekommen. Zalando ist sehr kundenfreundlich. Großes Lob an Zalando.

Der Laden ist nicht kompetent und nicht kooperatev.

Das ist definitiv der schlimmste Kundenservices den ich je erlebt habe. Auf 5 Mails habe ich mehr oder weniger die gleiche Nachricht bekommen. Da hat man direkt gemerkt, dass sich keiner wirklich mit der Sache beschäftigt hat. Werde sofort mein Kundenkonto löschen!

Die Rücksendung war sehr problematisch, da ich immer wieder Mahnungen bekam, obwohl ich mit dem Serviceteam Kontakt aufgenommen habe.