ICh habe einen Gutschein bei einer Bestellung benutzt, und da das Kleid zu klein war, wollte ich es aber gegen ein grösseres eintauschen. Die anderen Artikel welche ich bestellt habe, wurden nicht mit dem Gutschein verrrechnet, welshalb ich also automatisch MEHR einkaufen musste (vielleicht hätte ich ja das grössee Kleid nicht genommen)....Ich ging davon aus, dass der Gutschen übernommen wird, und hätte auch nicht gewusst, dass der Gutschein in meinem Kundenkontio hinterlegt ist, wenn ich nicht zurückgefragt hätte.
Hier die ANTWORT DES KUNDERNDIENSTES: "wenn Sie eine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben und Artikel aus dieser Bestellung wieder zurückschicken, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Gutscheinwert wieder gut. Einen über den Geschenkgutschein hinaus gezahlten Betrag schreiben wir wieder auf das Konto gut, von dem wir die Zahlung empfangen haben. "Der Gutschein muss, nachdem er storniert wurde, erneut eingegeben werden. Ich konnte ihn auch vom Kundendienst nachträglich nicht men meinem Fall bedeutete es, dass ich mehr eingekauft habe als nötig, natürlich ein netter Nebeneffekt Zalandos der bestimmt beabsichtigt ist und zu ihrer Preispolitik passt.
Abzocke