Zalando Lounge

mangelhaft
1,50/5

Inge

Bewertung
IA0000150079

Kunde "Inge" schreibt folgende Bewertung:

 Ein Replay Babyshirt war urspruenglich in den Groessen fuer 6 Monate und 12 Monate bestellt
worden jeweils auf 25 Euro reduziert minus 15 Euro
Gutschein und das groessere wurde behalten und
kostete dann mit 5 Euro Versand 15 Euro, da das kleine bereits zu klein ausfiel. Nun hat sich heraus-
gestellt, dass das einen Baby im Alter von nur jetzt
6 Monaten und einer Kopfgroesse von nur 44,5 cm
nicht ueber den Kopf gebracht werden kann (voellig unflexibel) . Es ist also unbrauchbar weil untragbar
und somit fehlerhaft verarbeitet bzw. verschnitten.
Zalando weist darauf hin, Replay erkennt den Fehler
nicht an aber hierfuer ist fuer mich zalando zustaendig!!
 
18.05.2011

Händler "Zalando Lounge" schreibt:

 Sehr geehrte Kundin,

wie sie bereits gestern an der kostenlosen Telefonhotline erfahren haben bieten wie unseren Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tage an. Fehlerhafte oder nicht passende Ware können sie in dieser Zeit jederzeit an uns zurück senden. Es ist uns allerdings leider nicht möglich nach über 3 Monaten die Ware zurück zu nehmen. Dennoch bedauern wir, dass dieses Erlebnis ihren Beurteilung zu den Punkten Bedienerfreundlichkeit, Bestellabwicklung, Lieferung und Preisgestaltung so negativ beeinflusst haben.

Mit freundlichen Grüßen
Zalando Lounge Support
 

Fazit des Kunden "Inge"

 Hallo,
nun ja es ist auch nicht schoen, dass Zalando zum einem sich damit ruehmt, ein Rueckgaberecht von 100 Tagen einzuraeumen. Man oeffnet fuer zalando und zalandolounge nur ein Portal mit einer Anmeldung und
muss schon sehr suchen, die AGB von zalandolounge zu
entdecken, die besagen, dass hier absolut nur 14 Tage
Rueckgaberecht eingeraeumt werden. Diese waeren
eingehalten gewesen. Das ist auch ein Grund, weshalb
man bei zalando sozusagen im Vorraus kaufen kann
ohne Risiko. Die Lieferdauer war auch nicht gerade
lobenswert und die Preisgestaltung fuer Ihnen bekannte
mangelhafte Ware immer noch zu hoch, sie ist schlicht schlecht.
Ein Baby geraet in Panik, wenn man mit
sowas eine Anprobe versucht wobei man nicht mit
sowas rechnet. Sie geben bei der Artikelbeschreibung
immer noch "normale Passform" an, sollten Sie nicht
vergessen!!!! Was bis auf den extremen Fehler mit dem
viel zu kleinen Ausschnitt vielleicht noch stimmt.
Vergleichen Sie mal die Ausschnitte von Artikeln von
aehnlichen Teilen von z. B. der Marke bellybutton!
Und noch einmal, wenn ich etwas kaufe, muss es auch
funktionieren und nutzbar sein. Mit solchen extremen
Fehlern, die eine Ware voellig unbrauchbar machen
braucht keiner zu rechnen. Und selbst eine Nummer
Groesser wird das Teil bestimmt den gleichen Fehler
aufweisen und ich bin anscheinen nicht die einzige
Kundin, die das Teil fuer unbrauchbar und verschnitten
haelt! Ich werde garantiert weitere Schritte unternehmen!
MfG
 

Bestelldetails

Bestelldatum 01.02.2011 Lieferdatum 16.02.2011
Erhaltdatum 18.02.2011