xxxlshop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

falsche Ware und zu spät geliefert, keiner geht ans tel. und Mail werden nicht beantwortet. Link für Reklamation kann nicht gesendet werden.

Dieses Möbelhaus würde ich unter keinen Umständen empfehlen! Habe eine Wäschetonne aus Metall bestellt. Die Ware ist vollkommen unzureichend verpackt gewesen. Was zu Folge hatte, das die Ware beschädigt war. Nach der ersten Lieferung habe ich das telefonisch bemängelt. Ware retourniert, bei der zweiten Lieferung das gleiche Spiel! Wieder telefonisch bemängelt. Habe erneut darauf hinweisen, dass die Ware sehr schlecht verpackt war und deshalb wieder verbeult war. Beim dritten Versuch das gleiche Spiel. Ich habe die Ware immer unverzüglich retourniert. Und zum krönenden Abschluss habe ich mehrfach Mahnungen erhalten, ich solle doch bitte endlich meine Verbindlichkeiten ausgleichen. Da fragt man sich als Käufer, ob in diesem Unternehmen überhaupt irgendjemand weiß was er tut. Lediglich die Lieferzeiten waren kurz. Aber was nützt das schon bei den sonstigen Geschäftsgebaren?

Katastrophe - bestellt lieber bei einem anderen Shop. Geld wurde direkt nach der Bestellung vom Konto abgebucht, ich warte seit über 10 Wochen auf meine Ware! Un es handelt sich hier nur um ein paar Gläser, kein Sofa oder ähnliches. Habe jetzt schon drei mal eine Email bekommen, dass die Ware bald verschickt wird, nie ist etwas passiert. jetzt habe ich seit über einem Monat nichts mehr gehört. Kundenservice antwortet nur mit automatisierten Emails. Ich weiß nicht, ob ich meine Ware jemals bekommen werde! Spart euch den Ärger und bestellt woanders! Der Onlineshop ist vollkommen überlastet und hat offensichtlich eine schlechte Logistik.

Schlechte Qualität und unzuverlässige Garantie. Nicht weiterempfehlent

Katastrophaler Lieferservice! Erst muss man 3-5 Wochen auf eine Kommode warten, dann kommt diese und erfährt bereits vom Zusteller, dass die Kommode so beschädigt ist, dass sie unbrauchbar ist. Ein Anruf beim Kundenservice mit Bitte um Nachbesserung erbrachte, dass wir nun weitere Wochen auf das Möbelstück warten müssen, weil sich XXXL-Shop nicht wirklich um Kundendienst bemüht. Scheinbar hat XXXL-Shop dies nicht nötig, zumal die Ware bereits bezahlt ist.

Am 14.Juli hatte ich ein Sideboard bestellt, wusste aber laut Homepage auch, das die Lieferung 3-5 Wochen dauern kann. Am 03.08 kam auch die eMail, dass meine Ware verschickt worden sei - was ja doch schneller als gedacht war. Die Sendungsverfolgung der DHL regte sich aber leider bis zum 08. August kein bisschen, als ich plötzlich lesen musste das mein Paket im Transitland angekommen sei - merkwürdig. Auf Nachfrage beim Shop konnte sich das keiner erklären und ich wurde vertröstet, am nächsten Tag erneut angerufen und dann wurde mir gesagt, dass mein Paket in Spanien gelandet wäre, aber derzeit nicht nachverfolgbar sei. Natürlich wusste ich ab diesem Moment, dass ich wenn überhaupt, ein beschädigtes Paket erhalten würde. Eine Ersatzlieferung würde nun 9 Wochen dauern - super !!! Also stornierte ich die Bestellung, was erst einmal gekonnt ignoriert wurde.Beim 2.ten Versuch bekam ich aber dann doch die Bestätigung, jedoch würde ich mein Geld erst wieder bekommen, wenn die Ware wieder bei XXXL angekommen wäre - Hallo ?! Drückts ?! Ich habe doch keinerlei Einfluss auf das Paket ? Jedenfalls sagte man mir, dass der DHL mitgeteilt wurde, dass Sie das Paket falls auffindbar bitte direkt wieder an XXXL schicken sollen. Ok gut, zwischenzeitlich bestellte ich den Artikel in einer etwas schmaleren Version erneut bei XXXL , die Zahlung erfolgte meinerseits auch hier sofort - Lieferzeit laut Webseite 2-3 Tage ! Tja, leider war auch nach 5 Tagen noch immer kein Paket bei mir, auf Nachfrage wurde der Fehler auf das Lagersystem geschoben, weitere 3 Tage später revidierte ich auch hier den Kaufvertrag , da ich 2x Geld überwiesen aber keinerlei Ware in den Händen hatte. Übrigens...am 18. August kam meine erste Bestellung plötzlich bei mir an - natürlich komplett unbrauchbar und beschädigt. Also folgte erneut ein Anruf, erneut Zeitaufwand und Stress um einen Abholungtermin für DHL zu arrangieren - da ich mein Geld natürlich schnellstens wieder haben wollte, musste ich mir den darauf folgenden Samstag vormittag zur Abholung der Retoure auch noch frei halten. Alles in allem also mit 2 Bestellungen in Vorkasse gegangen, die Planung war hinüber, viel eMail Verkehr, zahlreiche Anrufe , viel Zeit verloren und im Endeffekt alles für den Allerwertesten.... Übrigens hatte ich 1 sehr netten Herren am Telefon, der wirklich bemüht war - die restlichen Telefonate waren eher unangenehm ! Habe mir jetzt einen anderen Artikel bei Amazon bestellt, Prime Lieferung innerhalb von 1 Tag - gewohnt perfekt ! Nie wieder XXXL !

Super geklappt, es wurde schneller geliefert als angegeben und die Ware ist auch zu meiner Zufriedenheit. Kundenservice habe ich nicht im Anspruch genommen...

Ich kann all die negativen Bewertung in keiner Weise verstehen! Wir haben am Wochenende einen Kleiderschrank bestellt. Bereits Montags (!) kam ein höflicher Anruf, zur Vereinbarung des Liefertermins 10 Tage (lt. Internet 2-3 wo.) später. Am Liefertag hat das Serive-Team angerufen, ob sie etwas früher kommen dürfen, was absolut i.O. war. Lieferung (2.OG ohne Aufzug) und Montage wurden schnell und sauber erledigt. Zusammenfassend gesehen, haben wir den Schrank schneller erhalten, als im Internet avisiert. Durch die Anrufe konnte alles zügig abgeklärt werden und die Mitarbeiter sind super freundlich und kompetent! Ich kann den XXXL-Shop JEDERZEIT empfehlen!!!

Der Laden ist absoluter Bullshit bekommen es nicht auf die Kette das richtige Bett zu liefern und bekommen es dann noch nichtmal hin das Bett noch am selben Tag auszutauschen obwohl es in der Nachbar Stadt auf Lager ist und der Kundenservice tut nen scheißdreck um mir irgendwie Entgegenzukommen sondern sagen das das Bett in 5 Tagen kommt obwohl es in Oberhausen auf Lager ist

Erreichbarkeit Kundenservice = NULL. Mehrmals habe ich versucht, jemanden zu erreichen, ob vormittags oder nachmittags, nach mehr 15 Minuten Wartezeit habe ich dann wieder aufgelegt. ABSOLUTE KATASTROPHE! Servicewüste XXXL Shop... nein danke