Bewertung I03345975 zu:xxl-stuehle-shop
k
kenlo1 Bewertung20.1.2021
Wider erwarten schlechter Service leider..
14.01. bestellt danach kam 5 Tage lang nicht einmal eine Bestellbestätigung geschweige denn Versandmail/Details, erst auf Anfrage gabs die Bestellbestätigung mit dem Hinweis diese Woche wirds noch geliefert angeblich, vorher bekäme ich dann natürlich die Versandmail. Nun sind auch wieder 2 Tage vergangen und ich bekomme kein Lebenszeichen vom Kundensupport. Absolut nicht nachvollziehbar sorry und da dies meine erste Bestellung ist gleichmal den schlechtesten ersten Eindruck bekommen den man vorzeigen kann...
Antwort von xxl-stuehle-shop
Sehr geehrter Kunde, es tut mir wirklich sehr leid, dass unsere E-Mails bei Ihnen im Spam-Ordner zu landen scheinen. Nachdem die Bestellung ausgelöst wurde, wir direkt die Bestellbestätigung generiert, noch am selben Tag erhielten Sie die Bestätigung der voraussichtlichen Lieferwoche. Auch heute hatte ich wieder auf Ihre Nachricht geantwortet aber auch diese E-Mail ist wohl in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Der Hersteller hat uns den Versand ab dem 21.01. bestätigt. Wir gehen demnach von einem Versand heute oder spätesten Anfang nächster Woche aus.
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Shopreaktion
21.1.2021, 10:35
21.1.2021, 10:35
Sehr geehrter Kunde, es tut mir wirklich sehr leid, dass unsere E-Mails bei Ihnen im Spam-Ordner zu landen scheinen. Nachdem die Bestellung ausgelöst wurde, wir direkt die Bestellbestätigung generiert, noch am selben Tag erhielten Sie die Bestätigung der voraussichtlichen Lieferwoche. Auch heute hatte ich wieder auf Ihre Nachricht geantwortet aber auch diese E-Mail ist wohl in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Der Hersteller hat uns den Versand ab dem 21.01. bestätigt. Wir gehen demnach von einem Versand heute oder spätesten Anfang nächster Woche aus.