XLmoto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gelieferter Helm wies gleich bei der ersten Fahrt im Regen ein dauerbeschlagenes Visier auf (versteckter Mangel). XLmoto weigert sich, den Helm zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten.

zwei Großbestellungen. 20€ für Retour + Verzugskosten. Wer würde hier nochmal bestellen?

Bei Bestellung einer Motorradjeans wurde mehrmals nachgefragt, ob denn die gewünschten Knieschoner bzw. Protektoren passend sind. Darauf wurde nicht wirklich eingegangen und es wurden schließlich die falschen Protektoren angeliefert. Letzten Endes musste alles retourniert werden und zu allem Überfluss wurden dann noch 9,99 € als Bearbeitungspauschale berechnet. Eine Frechheit unter diesen Umständen. Eine Rücksendung ohne Kostenberechnung wäre hier das Mindeste gewesen, was nebenbei gesagt einige Wettbewerber genauso anbieten.

Ich habe je ein Artikel aus 2 Bestellungen an Xlmoto am 14.08 2019 resp. 21.08.2019 zurückgesendet (ein Artikel zur Rückzahlung, ein Artikel zur Umtausch). Es sind mittlerweile 4-5 Wochen dass ich diese Waren zurückgegeben habe und bisher habe ich leider nichts mehr davon gehöhrt. Ich frage mich was bei Xlmoto los ist da dieses Vorgehen übehaupt nicht kundenfreundlich ist. Es ist sehr schade und entäuschend da die Erstlieferungen gut funktioniert haben. Beim tel. Support hat man mir getröstet mit der Aussage dass alle Retouren aus der Schweiz sehr lange brauchen um bearbeitet zu werden (die Ware muss zuerst nach Berlin und dann in Polen wo der Lager ist). Ich werde in der Zukunft ein riesen Bogen um Xlmoto machen und mein Freundenkreis auch entsprechend orientieren. Falls möglich werde ich auch spezialisierten Fachzeitschriften ebenfalls orientieren,

XL moto lieferte mangelhafte Ware und verweigerte bei ordnungsgemäßer Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrrist die Rückerstattung des Kaufpreises, mit der Begründung einer Einzelanfertigung des Produktes, welches nachweislich ein Serienprodukt ist. Wenn man den Kauf über Klarna getätigt hat, was angeblich laut Händler in diesem Fall nicht möglich war, wird man von Klarna immer wieder aufgefordert die Rechnung zu begleichen. Klarna wurden falsche Informationen übermittelt, d. h. es wurde behauptet, das nachgebessert wurde. Dieses war aber nicht der Fall, weil von mir nicht akzeptiert, da in diesm Fall gar nicht statthaft. Dieser Sachverhalt wurde auch ausgiebig mit XLmoto kommuniziert, ohne befriedigendes Ergebnis. Es wurden nur immer wieder die gleichen generierten Antworten, allerdings erst nach mehreren Wochen, zugeschickt. Diese Praktiken und Verfahrensweise sind in meinen Augen in höchstem Maße unseriös. Darüber hinaus wurde meine Retoure zwischenzeitlich nachweislich einem anderen Käufer zugeschickt ( Bekannter ), von wegen '' Einzelanfertigung '' Sollte XL moto die Rechnung nicht umgehend bei Klarna stornieren, und ich ein weiteres Mal genötigt werden, sehe ich mich veranlasst, rechtliche Schritte einzuleiten. Solch eine unseriöse Geschäftspraktik ist nicht hinzunehmen.

Kundenservice ist eine Frechheit. Habe das Rennzelt von XLmoto bestellt und schnell geliefert bekommen. Leider sind die Nähte undicht. Habe dies dem Shop mitgeteilt und die Antwort erhalten, dass das Zelt "nicht für Regen ausgelegt" sei. Zur Klarheit: Es hat lediglich zwei Regenschauer abbekommen. Dass dieses Zelt folglich bloß als reines Deko-Objekt zu gebrauchen ist, hätte der Shop gerne in die Artikelbeschreibung aufnehmen können. Das Gestänge und die Aufklappfunktion wirken sehr stabil. Allerdings bleibt es absolut unbrauchbar, ohne eine geeignete Zeltplane. Die Antwort des Kundenservice sowie die Artikelbeschreibung sind mangelhaft.

Schlechter Kundenservice. Unfähige Mitarbeiterin am Telefon. Schlechte Zahlungsabwicklung. Shop nicht zu empfehlen. Nie wieder, voll der Reinfall.

Falsche Ware geliefert Rückgabe dauerte über einen Monat da man immer wieder Bilder schicken mußte was falsch ist Rückerstattung des Kaufpreises nach 6 Wochen aber nich des Portos obwohl der Fehler ganz klar bei Xlmoto lag. Nicht zu empfehlen da extrem schwierige Rückabwicklung.

Beim kaufen klappt alles wunderbar aber wehe man hat eine Reklamation. Dann wird das mit Behauptungen zurück gewiesen! Mein Spiegel ist total locker und lässt sich nach einem nicht mehr einstellen. Die Behauptung er wurde zu oft eingestellt (1jahr) oder hat einen Schlag bekommen sagt dann auch viel über einen seriösen Service aus. Was ist das für eine Qualität wenn man den Spiegel nach einem Jahr nicht mehr einstellen kann.

Der bestellte Artikel wurde unbenutzt und ungeöffnet bereits vor 4Wochen zurückgeschickt bzw. zugestellt!!! Die offizielle Eingangsbestätigung und der Retoure-Nachweis mit Sendungsnummr liegt vor und wurde von mir eingereicht!!! Da das Unternehmen bis heute nicht auf meine E-Mails reagiert, habe ich heute den Käuferschutz von Paypal mit hinzugezogen. Bestellt bitte nichts von diesem Unternehmen, da der Service wirklich unterirdisch ist und Problembehandlung hier scheinbar ein Fremdwort sind.