Wohnen.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

3x beschädigte Ware erhalten, Retourenabwicklung unterirdisch. Ware war immer an der selben Stelle beschädigt. Schlecht verpackt! Retourenlabel konnte von DHL nicht eingelesen werden. Deshalb wurde eine Abholung beauftragt. Da ich hier mittlerweile 3 Pakete hatte, sagte ich deutlich dass bitte alle 3 Pakete abgeholt werden sollten. Was ist passiert? GLS hatte nur den Auftrag für 1 Paket. Nach Beschwerde kam GLS noch einmal und wieder nur mit dem Auftrag für 1 Paket. Das 3. Paket steht bis Heute bei mir herum weil das mitgelieferte Retourenlabel nicht von DHL eingelesen werden kann.

Wir mussten über 4 Monate auf unsere Kommode warten. Als dann endlich verteilt über 2 Wochen die drei Pakete eintrafen, viel uns auf das eins doppelt geschickt wurde und uns somit ein Teil der Bestellung weiterhin fehlte. Für das Geld sehr enttäuschend. Hoffentlich kommt unser fehlendes Paket dann schneller an und nicht erst in weiteren 4 Monaten.

Wahnsinn: 4 mal wurde eine Lieferung verschoben, immer noch kein Ende in Sicht. Stühle kamen zügig nur noch kein Tisch dazu. Die angegebenen Lieferzeiten der Webseite scheinen daher nicht immer der Wahrheit zu entsprechen.

Sehr guter Service, wurde sofort bei der Verzögerung des Sendungsverlaufs benachrichtigt. Wolfgang

Zur bestellten Ware kann ich noch nichts sagen weil derzeit nicht lieferbar. Ansonsten ist Wohnen.de gut aufgebaut und eigentlich vertrauenswürdig, aber: Habe eine Echtholz-Kommode am 09.12.21 bestellt. Hier wurde schon eine relativ lange Lieferzeit von über 40 Tagen angegeben., wohlgemerkt auf der Bestellseite, nicht in der Bestellbestätigungsmail. Nun erhalte ich eine Statusmail das sich die Lieferzeit quasi verdreifacht hat auf Mitte Mai 2022. Wenn hier Möbel verkauft werden sollte der Shop so viel Erfahrung haben um die Lieferzeiten ihrer Lieferanten einigermaßen korrekt anzugeben und nicht irgendwelche nie einzuhaltende Lieferzeiten nennen. Nunja, dann warte ich halt so lange und werde alles andere was ich noch benötige woanders kaufen und längst eingerichtet haben bis besagtes Möbel kommt. Aufgefallen ist mir auch das sich der Preis für das Möbelstück alle paar Tage ändert.....

Mal vorab, ich bin kein Mensch der ständig irgendwelche Bewertungen schreibt, aber das muss einmal öffentlich gemacht werden. In Stichpunkten: Im Mai Bett und Nachtschrank bestellt. Lieferung erfolgte Ende Juni 2021, soweit ok. Bett in Ordnung, Nachttisch beschädigt. Reklamiert. Ersatzlieferung ist wieder beschädigt. Heute ist der 26.11.2021 und es ist sechs Ersatzlieferungen später. Auch die heute angekommene Ware ist wieder nicht in Ordnung darum wurde die Annahme verweigert. Bin gespannt was jetzt passiert. Ich frage mich was das soll.

Habe heute ein wunderschönes Sideboard in Wildeiche-Echtholz erhalten. Sehr schön anzusehen, sehr gute Verarbeitung. Die Lieferzeit (von leider 2 Monaten) wurde eingehalten. Das Produkt schnell und unkompliziert geliefert und aufgestellt. Alles top! Lediglich hätte ich mir Bohrlöcher für die Beleuchtung gewünscht bzw eine Plan wie die Kabel am besten zu verlegen sind. Man will ja an so einem edlen Teil nicht stümperhaft herumbohren und sich dann ärgern, weil einem die Erfahrung fehlt. Nun grübele ich noch, wie ich das mache.

Leider ein sehr schlechter Service. Ich habe 1. eine unvollständige Lieferung erhalten, sodass ein ganzer Aufbau der Möbel nicht möglich war. Dann habe ich 2. das fehlende Teil telefonisch durchgegeben, wonach dann aber erneut gefragt wurde, da man es sich anscheinend nicht richtig notiert hat. Am Telefon sicherte mir dann zu, dass die Nachlieferung nur ein paar Tage, höchstens anderthalb Wochen dauern würde. Dann habe ich Tage später 3. Bescheid bekommen, dass die Nachlieferung eines einzelnen Teils etwa 5-6 Wochen dauern wird. So kommt es jetzt dabei rum, dass ich wochenlang meine Möbel nicht aufbauen kann. Kein Entgegenkommen. Im Gegenteil, mir wurde nur gesagt, dass es ganz Deutschland so gehen würde. Wenn jedoch bereits ein Fehler bei der ersten Sendung unterlaufen ist, dann ist es sehr bitter, wenn man nicht einmal dazu in der Lage ist, ein einzelnes Teil schneller nachzuliefern. Ich werde dort mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen.

Bestellt habe ich am 6.2.2021 vier Stühle. Im Mai kam die erste Ankündigung auf Lieferung. Dieser Termin wurde mehrfach nach hinten verschoben, so dass die Mitten in unseren Urlaub fiel. Leider hatte ich niemanden, der die Ware annehmen konnte. Verschieben sei nicht möglich. Dann kam mir die Idee, die Stühle zu meinem Schwiegervater zu senden (der häuslich gebunden ist). Auch dies sei nicht möglich. Nach mehrfachen hin und her ging es dann dann und ... zwei der vier Stühle kamen im Juli an. Seitdem warte ich ohne Liefertermin und weiteren zahlreichen Mails auf meine Ware. Den Support bekommt man immer, nur kann der nix ausrichten sondern delegiert ans Backoffice und die Schreiben dann eine Mail. Sprich: man ist einfach nur ausgeliefert. Stopp: Eine Mitarbeiterin hat sich bemüht - gebracht hat es leider auch nichts. Ich bin so ausgeliefert: denn exakt zwei gleiche weitere Stühle werde ich nicht bekommen und so kann ich nur warten. Oder gucken was man sonst noch so machen kann. Damit nicht auch etwas positives fehlt: Ein Rabatt (10% meine ich) wurde gewährt, nur auf nachhaken kam dieser dann.

Unmöglicher Service. Ursprünglich versprochene Lieferzeit nicht eingehalten, dann unvollständige Lieferung des Schlafzimmers. Nachlieferung der fehlenden Nachtkommode ca. zwei Monate später. Jedoch Artikel durch unsachgemäßen Versand (keinerlei Kantenschutz) beschädigt. Rücksendung der beschädigten Ware soll jetzt über normalen Paketdienst erfolgen (keine Möbelspedition, keine Abholung). Nur Unannehmlichkeiten und keine Unterstützung. Dilettantischer Service.