Bewertung I02373769 zu:Wiedemann Fahrzeugtechnik

RaBau
2 Bewertungen26.6.2017

Die Bestellung eines innerhalb von 24h versandfertigen Artikels dauerte fast 3 Wochen, bis zur Auslieferung und auf Nachfragen per Mail wurde nicht reagiert. Der Status der Bestellung hat sich bis heute nicht geändert,. Die Auslieferung sollte mit DHL oder GLS erfolgen und es stand plötzlich ein DPD-Fahrzeug auf dem Hof und eine ordentliche Rechnung gab es bis heute auch nicht. Was soll man dazu sagen? So schafft man sich keine Stammkunden.

Antwort von Wiedemann Fahrzeugtechnik

Hallo sehr geehrter Kunde! das Tut uns sehr leid dass Sie mit unseren Service nicht zufrieden waren, wir können uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir konnten Ihren Vorfall prüfen und nehmen dazu Stellung. Es wurde Ihnen der Versandtermin per AB mitgeteilt, es ist richtig wir haben diverse Dienstleister, dennoch sollte kein Nachteil für Sie entstanden sein, wenn das Paket von DPD Angeliefert worden ist. Rechnungen werden per email versendet, tut uns leid das sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben, wir werden Ihnen die RE nochmal zukommen lassen. Bis auf weiteres können wir den Vorfall nicht anerkennen. Viele Grüße das Wiedemann Fahrzeugtechnik Team

Nutzerreaktion
1.7.2017, 10:05

Sehr geehrter Shopbetreiber, es tut mir sehr leid, dass Sie den Vorfall nicht anerkennen können und einen einen Rechtsverstoß an Shopauskunft.de gemeldet haben. Wo dieser Rechtsverstoß liegen soll erschließt sich mir nicht, denn ich habe nur Fakten geschildert, welche meine Bewertung beeinflusst haben. Es wurde ein Artikel bestellt, welcher innerhalb von 24h versandfertig sein sollte. Der Artikel wurde am 5.06.2017 bestellt. An diesen Tag wurde mir eine Auftragsbestätigung (bei Ihnen so schön AB genannt) übermittelt, welche KEINEN Liefertermin enthielt. Am 12.06. und 14.06. erfolgte eine Nachfrage per E-Mail zur Bestellung und Lieferung. Eine Antwort erhielt ich nicht, obwohl ich am 14.06. sogar eine Lesebestätigung meiner Anfrage erhielt. Erst auf meine Nachfrage am 16.06. über das Formular im Shop erhielt ich die Antwort, dass Sie selbst auf die entsprechende Lieferung warten. Das ist bei einem innerhalb von 24h versandfertigen Artikel schon sehr erstaunlich. Die Antwort enthielt wiederum keinen Liefertermin. Die Lieferung erfolgte dann am 23.06.2017. Im Status meiner Bestellung steht bis dato immer noch Lieferung per DHL oder GLS. Es ist kein Versand oder eine Sendungsnummer erkennbar. Das Problem der Lieferung mit DPD ist, dass dieser Paketdienst entgegen der beiden anderen Dienste aufgrund diverser Probleme keine unbefristete Abstellgenehmigung besitzt. Eine einmalige Genehmigung kann man aber nicht erteilen, wenn man vom Versand gar nicht informiert wird. Deshalb war es nur purer Zufall, dass mich diese Sendung am Liefertag auch erreichte. Bis zum 26.06.2017 (das war der Tag meiner Bewertung) lag mir zu dieser Lieferung keine ordentliche Rechnung vor. Am 28.06.2017 um 17:06 Uhr bekam ich eine E-Mail mit angehangener Rechnung. Diese Mail enthielt keinerlei Text, war damit sehr freundlich gestaltet. Am selben Tag um 17:48 Uhr meldete Sie den angeblichen Rechtverstoß bei Shopauskunft.de. Was sollen dann Ihre Angaben in der Stellungnahme? Eine einfache Entschuldigung hätte es auch getan und versuchen Sie einfach mal zu Ihren Fehlern zu stehen. Versuchen Sie auf diese Weise negative Bewertungen und Kritik löschen zu lassen? Leider kann ich nach eingehender Prüfung der Fakten meinen angeblichen Rechtsverstoß nicht anerkennen. Viele Grüße von einem jetzt noch mehr enttäuschten Kunden.