Welter & Welter
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin leider sehr enttäuscht von Welter & Welter. Schon bei der Küchenplanung war wenig Struktur und Initiative spürbar – doch wirklich problematisch wurde es bei der Umsetzung: Angebote waren unklar, es wurde nicht transparent erklärt, was enthalten ist und was nicht. Termine wurden mehrfach verschoben, Rückmeldungen blieben aus, der gesamte Ablauf war schlecht organisiert. Was mich besonders geärgert hat: Inzwischen ist es branchenüblich, dass Küchenbauer einen Herd anschließen können – nicht so hier. Auch das mitverkaufte Quooker-System wurde nicht installiert, ohne dass das vorher klar kommuniziert wurde. Ich musste das alles selbst extern organisieren – unter großem Aufwand. Einen zweiten Stern gibt es von mir nur für die Qualität des Küchenbaus. Diese Arbeit kommt bei Welter & Welter aber durch einen externen Schreiner. Meine Eltern haben noch sehr positiv über das Haus Welter & Welter gesprochen – von echter Beratung, Zuverlässigkeit und hochwertigem Service. Davon ist heute leider nichts mehr zu spüren. Es wirkt, als wären mit der Generationenübergabe zentrale Werte verloren gegangen. Sehr schade.

Meine ECM zur Reparatur und Service zu einer TOP Firma gebracht!!! Da versteht man sein Handwerk noch. Tolle Kommunikation in allen Bereichen. Ich kann euch nur weiterempfehlen und mit mir habt ihr einen neuen Kunden gewonnen. Weiter so!! Viele Grüße 🖖

Ich wollte eine Bestellung zurückschicken, da diese leider nicht geeignet ist. Auch auf meine Kosten. Nach 3 Emails und einem Telefonat immernoch nichts. Es handelte sich dabei um eine kleine Bestellung von unter 30€. Wenn der Servide hierbei schon nicht funktioniert, werde ich erst recht nichts größeres dort kaufen. Leider sehr schlecht.

Nach sehr schneller Rückmeldung zu einem per Mail geschilderten Problem mit einer Siebträgermaschine, sehr kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Falkenstein. Problem sofort gelöst!

Welter und Welter hat einen tollen Shop und ein sehr freundliches und kompetentes Team. Davon konnte ich mich sowohl telefonisch als auch vor Ort überzeugen. Alle meine Fragen wurden sowohl von den Verkäufern als auch vom technischen Team zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Darüber hinaus lässt der Shop keine Wünsche offen und auch die Preisgestaltung ist mehr als fair. Meinen herzlichen Glückwunsch an die Herren Welter, dass so etwas heute noch möglich ist.

Ware kam superschnell hier an und war einwandfrei

Bei unserer Espressomaschine war der Dichtungsring kaputt, Materialkosten €7, wir baten um Austausch, der Kostenvoranschlag betrug happige 35€, aber das haben wir akzeptiert, es sollte 1-2 Wochen! dauern. Nachfrage, nachdem wir 2 Wochen nichts gehört hatten, unfreundliche Abfuhr, ein paar Stunden später plötzlich die Mitteilung, dass die Maschine fertig wäre. Wir wollen sie am nächsten Tag abholen, niemand da, obwohl innerhalb der Öffnungszeiten, müssen also erneut den Weg auf uns nehmen und aus die happigen €35 haben sich mehr als verdoppelt, man fordert an die 100€ für den Austausch eines Dichtungsring!!! Angeblich ein Missverständnis...kein Laden, den ich je wieder kontaktieren werde!

Sehr guter Shop. Schnelle Lieferung, erstklassige Produkte und saubere Abwicklung der Retoure mit direkter und zuvorkommender Kommunikation am Telefon. Gerne wieder!

Telefonische Auskunft zu Ersatzteilen für Expressomaschine war möglich und fachlich gut. Versand sehr schnell. Fehlendes Ersatzteil sogar innerhalb von 24 Stunden. Die einsehbaren Explosionszeichnungen waren sehr hilfreich, kleinere Nummerierungsfehler konnten mit Hilfe der Mitarbeiter telefonisch ausgeräunmt werden.Nochmals Danke

alles perfekt!