weltbild.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Rechnung nicht erhalten aber Mahnung über einen Artikel den ich nicht bestellt habe.Trotz 2 Scheiben über die Website,eine Mail an den Service und 2 Schreiben an den Vorstand keinerlei Reaktionen seitens Weltbild.Dafür Androhung über die Beauftragung eines Inkassounternehmens.

Ein Artikel aus meiner Bestellung ist seitens des Lieferanten nicht mehr lieferbar, wird aber trotzdem weiter über den Shop angeboten. Daher habe ich mich beschwert. Rückantwort nach einer Woche und erneut die gleiche Info der Artikel wäre seitens des Hersteller nicht mehr lieferbar. Danach habe ich erneut im Shop nachgesehen und siehe da, der Artikel kann immer noch bestellt werden. Das geht gar nicht. Das erste Mal bestellt und ein zweites Mal werde ich bei dieser Firma nicht mehr bestellen.

Sehr unübersichtliche Rechnungsstellung. Ein Teil per Email, ein anderer Teil mit der Post und vom Dritten Teil fehlt mir bis heute eine Rechnung. Mahnungen werden dann aber mit überdurchschnittlich hohen Mahngebühren im Wochentakt verschickt. Völlig unorganisiertes Unternehmen das auch keine andere Ware hat wie andere Läden.

13.12. online einen lieferbaren Artikel als Weihnachtsgeschenk bestellt. 14.12. Email bekommen:"verzögert sich" ohne Terminnennung. 14.12. Anfrage über Kontaktformular, 17.12. noch ohne Antwort. Hotline: "hoffen", dass Lieferung bis zum Fest. Natürlich kann es Engpässe geben, aber lapidare Mails ohne Termin und keine Reaktion auf Kontaktformular - unmöglich. Dafür wollte Hotline mir gleich ein Abo andrehen. Geht gar nicht. Auch ist eine kostenpflichtige Hotline nicht mehr zeitgemäß. Schade, was aus dem ehemaligen guten Service von Weltbild geworden ist.

Man bestellt per Paypal. Dies wird ignoriert und man bekommt gleich eine Mahnung, nicht erst eine Zahlungserinnerung, mit 7 Euro Bearbeitungsgebühr. Mails werden erst nach über 2 Wochen beantwortet und dann noch nicht mal zu dem um was es überhaupt ging. Bin schon langjähriger Kunde, jetzt nicht mehr.

Habe am 4.12. Eine Weihnachtsfilm-DVD bestellt. Laut Online Shop war diese sofort lieferbar. Am 11.12. wurde dann über Paypal der Betrag abgebucht. Am 12.12. habe ich die kostenpflichtige! Kundenservice Hotline angerufen, um zu erfragen, wann die DVD verschickt wird, da ich sie nach Weihnachten nicht mehr benötige. Der Kundenservicemitarbeiter schien schon vom ersten Satz an genervt, er meinte er könne mir nicht weiterhelfen, es liefe grad ein update. Nachdem ich ihm gesagt habe, er solle es doch bitte abklären und mich dann zurückrufen, wurde er richtig unverschämt. Ich habe diese Situtation dann nochmals schriftlich per mail dem Kundenservice mitgeteilt und danach meine Bestellung widerrufen, aber bis heute habe ich weder eine Mitteilung geschweige denn eine Entschuldigung noch eine Gutschrift meines Betrages erhalten. Ich werde definitiv nicht mehr über diesen online Shop bestellen.

Chaotisch, unorganisiert, schicken eine Zahlungserinnerung, dabei haben die ihre falschgelieferte Ware zurück und ich hab Geld zurück zu bekommen.

Ware bei Weltbild am 24.11. ( als Nikolausgeschenk für den 6.12. ) bestellt. Am 26.11. Email von Weltbild, dass die Ware "nachgeliefert" wird. Am 3.11. Kontaktformular von Weltbild genutzt um herauszufinden ob die Ware noch rechtzeitig geliefert. Antwort Fehlanzeige. "Nikolausi" musste am 6.12. leider ohne die Ware antreten. Anruf am 7.12. bei der Hotline von Weltbild mit der Frage ob denn die Ware "überhaupt noch" vor Weihnachten ausgeliefert wird. Antwort " wird nachgeliefert", nur wann kann keiner sagen ! Stattdessen prompt eine Gegenfrage der Mitarbeiterin am Telefon, wie denn meine Telefonnummer sei, damit man mir telefonisch "Sonderangebote" zukommen lassen könne und als ob dies nicht reichen würde kurz vor Ende des Telefonates ob ich denn Interesse an "kostenlosen" Zeitschriften wir Focus oder Spiegel etc. hätte. Sorry, aber anstatt mir weiterzuhelfen wurde nur versucht mir etwas anderes anzudrehen. Hilfe oder eine Auskunft bekam ich leider nicht.

Defekte Ware wird nach 3 Monaten geliefert. Der Ware liegt kein Retourenschein und Label bei, welches zur Folge hat, das man den Kundenservice kontaktieren muss. Der Kundenservice ist mehr als schlecht, Mitarbeiter scheinen ungelernte Kräfte zu sein, die Umgangsformen der Mitarbeiter lässt mehr als zu Wünschen übrig. Könnte ich 0 Sterne vergeben, würde ich es tun.

Lieferung nachweislich der DHL Sendungsverfolgung nicht erhalten, Paypal Zahlung nach einem Monat und etlicher Erinnerungen noch nicht erstattet.