weltbild.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unseriöse Firma - Finger weg!!!! Der Weltbild verschickt elektrische Produkte - z.B. Luftbefeuchter - welche nicht der Produktbeschreibung entsprechend - und auch Rückläufer von defekten Geräten wieder weiter an Neubesteller!!! Der Kundenservice schickt immer nur eine automatische Standardantwort, es kümmert sich niemand um das persönliche Problem!!! Dieses Gerät verursachte einen Kurzschluß und massive Schäden in der Wohnung - ich bat, mir den Rechnungsbetrag wieder zu erstatten. Hier stellt man sich auf stumm und kommt nur ständig mit ihrem Rücksendungsaufkleber daher, obwohl dieses gefährliche Produkt sofort auf dem Elektroschrott-Bauhof entsorgt werden mußte!!!! Hände weg - diese Firma arbeitet mit Billigschrott aus Asien und ungeprüften Rückläufern!!!!

Der Service von Weltbild hat sehr nachgelassen. Bsp.Ware am 13.1.24 bestellt, am 15.1.24 geliefert. Am 29.1.24 Retour (30 Tage Rückgaberecht. Am 30.1.24 Post vom Inkasso? Am 15.1.24 bestellt, am 18.1.24 geliefert, am 29.1.24 bezahlt, am 30.1.24 Post von Inkasso. 3. bsp. am 5.12.23 bestellt, am 7.1323 geliefert, am9.12.23 Retoure, am 28.12.23 Nachricht von Weltbild das Kundenkonto ist ausgeglichen, am 30.1.24 Post vom Inkasso. Mir stellt sich die Frage: was sind das für Miarbeitet? Kennen sie überhaupt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Ich bin längste Zeit Kunde dieses Internehmens gewesen. Nicht zu empfehlen.

Finger weg! Ware wird nicht anständig verpackt und wenn ihr reklamieren müsst geht der Ärger erst los.

Kundenservice nur 1 Stern, keine Retourenscheine bekommen. Man bekommt schnell Post von Inkasso.

Bisher war ich immer ein großer Fan von Weltbild und seinen Produkten. Dies hat sich nun leider geändert. Als Antwort auf die letzten 2 Bestellungen, einmal Aktionsrabatt und einmal Gutschein, bekam ich die Info: „Artikel x“ ist restlos ausverkauft und kann nicht mehr nachgeliefert werden. Habe danach den gleichen Artikel über einen Freund ohne Gutschein bestellen lassen und er kam an. Auf meine Anfrage erhielt ich nur eine standardisierte Antwort zum ausgeglichenen Kundenkonto, die mit der Anfrage nichts zu tun hatte. Schade, dass hier der Service-Gedanke verloren gegangen ist.

Das bestellte Produkt, kam nie an. 4x habe ich angerufen und wollte mein Geld zurück, aber nie passierte irgendwas. Nach dem 5. Mal und mit 2 Monate Verspätung, bekam ich dann auch mal endlich mein Geld wieder.

Kaputte Ware erhalten - Rücksendung sehr mühsam und alles dauert ewig lange, so lange dass nun Mahngebühren bezahlt werden sollen ohne eine Ware zu haben. Man wird vertröstet und für die lange Dauer verantwortlich gemacht. Schlechte und sehr mühsame Kommunikation. Absolut NICHT zu empfehlen.

Ich habe eine Rückzahlung für nur einen anstatt vier zurück geschickten Artkeln erhalten. Es ist praktisch unmöglich, mit Weltbild einen vernünftigen Kontakt aufzunehmen. Die einzige Kontaktmöglichkeit is per WhatsApp und man spricht mit einem Computer. Dieser schreibt nur direkt (auch wenn man manchmal sein Anliegen noch gar nicht geschildert hat), dass man bald eine Antwort erhält. Es kommt nie eine Antwort. Wenn man Weltbild per Email kontaktiert passiert dasselbe. Per kostenpflichtiger Hotline reagieren die Mitarbeiter teils sehr unfreundlich und jeder erzählt einem ein anderes Märchen. Eine Mitarbeiterin wurde sehr ausfallend und hatte behauptet, dass ich das Geld bereits längst erhalten habe. Ich habe angeboten, die Kontoauszüge zuzusenden aber mit der Frau konnte man nicht reden. Ein anderer behauptete später, dass er sieht, dass nichts kam. Ein Weiterer erzählte danach, dass das Geld vor ei paar Tagen geschickt wurde. Auch Blödsinn. Es meldet sich nie jemand zurück und das Geld ist einfach Pfusch...tsss...nie wieder

Versenden alles einzeln, (Umweltverschutzung) der Versand dauert lange, Abbuchungen nicht nachvollziebar, alles in Einzelbeträgen, und der gesamte Betrag nochmals, es fehlen noch 2 doppelt bezahlte Artikel, EINE KATASTROPHE, der Support weicht aus, also denke ich das hat ein System. Nie wieder!!!!!! Schlechteste Onlineshop-Erfahrung überhaupt, da ist absolut NICHTS NACHVOLLZIEBAR, ich kaufe viel online, diese Erfahrung braucht man nicht, und man ärgert sich Wahnsinn! Im Bestellmail ist KEINE AUFTRAGSNUMMER, hä? Das versteh ich nicht!!! Also: Fazit: Nicht nachvollziehbar, viele Mails, abgebucht wird zu viel, unfassbar, viele Sendungen, alles nicht nachvollziehbar, viele Mails, unfähiger Support der immer ausweicht, 2 Artikel fehlen, abgebucht wird doppelt, UNFASSBARES DESASTER

Die Reklamation , die aufgrund einer fehlerhaft gelieferten Ware erfolgte, war unterirdisch bearbeitet worden. Ich habe einen Adventskalender, ein Holzpuzzle gekauft, das einen fehlerhaften Inhalt hatte. Ich bekam dann zwar einen Ersatz, sollte den dann aber mit dem ausgetauschten defekten Teil gleich zurückschicken. Ich habe aber bis Weihnachten gewartete, Am 24,12, war abermals ein Teil fehlerhaft . Nach Weihnachten habe ich den Adventskalender zurückgeschickt, trotzdem habe ich eine Zahlungsaufforderung erhalten. Zahlungsfrist war aber bereits abgelaufen, als der Brief kam. Unfassbar. Was hätte ich mit dem defekten Kalender denn anfangen sollen? Der Kalender hatte immerhin mehr als 40 € gekostet. Nie mehr kaufe ich bei Weltbild online etwas.