weltbild.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Katastrophenkompanie, lauft weg von diesen !!!!!!!

Bestellung Gartenstühle am 5.6.24, laut Produktseite lieferbar, Lieferzeit 2-3 Werktage. Bis 10.6. keine Lieferankündigung, keine Lieferung. Schriftliche Nachfrage am 10.6. sowie Telefonkontakte am 10.6. und 12.6. werden mit "Auftrag in Bearbeitung" beantwortet, keine Lieferzusage. Meinen Hinweis auf Dringlichkeit (Lieferung bis spätestens 14.6.) wollen die Kontaktpersonen "an die Fachabteilung weiterleiten". 15.6. email-Nachricht von Weltbild, Artikel sei vergriffen, nicht lieferbar. Für mich viel letztlich sinnloser Zeitaufwand für unser Gartenfest.

Ich habe eine Gartenpflanze bestellt, die sofort über Paypal bezahlt wurde. Zwei Tage später teilte Weltbild mir mit, dass die Pflanze ausverkauft und nicht mehr beschaffbar sei. Nachdem ich einige Tage später noch keine Rückbuchung feststellen konnte, rief ich dort an. Man teilte mir mit, dass die Bearbeitungszeit bis zu 21 Tagen dauern könnte. Nachdem davon inzwischen 18 Tage vergangen waren, habe ich nochmals angerufen und meinem Unmut Luft gemacht. Die Dame am Telefon versprach mir dich zu kümmern und nannte mir eine Erstattungssumme, ca. 5-6 weniger als ich bezahlt habe. Die Begründung war, dass die Versandkosten nicht erstattet werden. Da ich gar keine Ware erhalten hatte, habe ich darauf hingewiesen und die Dame schien das überhaupt nicht nachvollziehen zu können, versprach aber nochmals sich persönlich zu kümmern, jedoch mit der Aufforderung, dass ich mich nach weiteren zwei bis drei Tagen nochmals telefonisch melden sollte um zu klären, ob das denn nun geklappt hätte. Nachdem ich gesagt habe, dass ich erwarte, dass sich Weltbild eher bei mir zu melden hätte und ich nicht verstand wozu das nötig wäre, stimmte sie zu, mich spätestens nach zwei Tagen selbst zu melden, ist rein gar nichts passiert. Für mich das Allerletzte!

Hatte bestellt und 15 Min. später storniert, was auf dem üblichen Weg nicht möglich war. Nach meiner E Mail Stornierungsbestätigung erhalten . Trotzdem wurde geliefert, Annahme verweigert, trotzdem wurde bei Paypal abgebucht. Nun versuche ich mein Geld wiederzubekommen. Nie wieder bestelle ich hier etwas.

Unglaublich schlecht dieses Unternehmen... Hier wird sich nicht an gegebene Vereinbarungen gehalten, auf Nachfrage weiß der Eine nichts vom Anderen, das wirkt alles sehr unseriös und nur auf Abzocke getrimmt :( Zu empfehlen ist da gar nichts, außer man hat Lust auf Probleme, einmal bestellt, garantiert nie wieder... DANKE für Nichts

Es werden unterdessen bei Weltbild Artikel von anderen Händlern angeboten, ohne daß man das bei der Bestellung sieht. Retouren werden einen schwerst möglich gemacht, es werden keine Retourenaufkleber mehr mit geschickt, man muss einen Online beantragen. Dann bekommt man etwas per Mail zugeschickt, die man dann erst ausdrucken muss (wenn man keinen Drucker hat, muss man dann wieder Kontakt, per Kontaktformular bei Weltbild aufnehmen, dauert dann ewig bis der per Post kommt). Das ist alles nicht gerade Kundenfreundlich, zumal der Retourenschein dann nicht von Weltbild gemailt wird sondern von dem Händler, wovon nicht wusste das man da bestellt hat. Ich werde dort nie wieder bestellen.

Absolute Abzockfirma! Vorbestellung getätigt und mit Paypal bezahlt, stillschweigend hat Weltbild meine Zahlung stoniert ohne jegliche Informationen oder Angaben von Gründen, bis heute keine Auskunft darüber auf Nachfrage. Beschädigte Ware kam daraufhin an, Retoure beantragt und neue Ware angefordert. 2 Rechnungen,mit unmenschlichen zahlungsfristen, erhalte. Beide wurden so gelegt, das es unmöglich war diese fristgerecht zu bezahlen, da Ziel ein Wochenende oder ein Feiertag war und das Schreiben kurz vor dem Ziel geschrieben wurde, man beachte den Postweg, daher kamen beide Rechnungen NACH zahlungsfrist. Nach informieren festgestellt, das paypalzahlung stoniert wurde und brav daraufhin gezahlt, 5 Tage nach Zahlung eine E.mail vom Inkasso erhalten, ich solle die Zahlung bezahlen mit knapp 20 mahngebühr. Auf Nachfrage, wurde mir versucht die Schuld in die Schuhe zu schieben und inkasso will weiterhin Geld von mir, obwohl zahlungen/Retoure VOR dem Inkassofall beglichen wurden. Absolute abzockfirma, Damen am Telefon extrem unfreundlich und hören einen nicht zu, sondern fordern ihr Geld ein. Während man den fall schildert wird man unterbrochen und es wird gesagt "sie reden mir hier zuviel um den heißen brei herum, kommen sie auf den punkt", absolut unprofessionell, die firma interessiert die schilderung nicht, sie sehen sich im recht und wollen versuchen einen abzuzocken. Auf Nachweisgabe wird nicht geantwortet bzw sogar ignoriert, seit 3 Wochen zieht sich der Mist schon. Niemals dort bestellen, mehrere Fälle im Nachhinein gelesen, das ähnliche Fälle öfters stattfinden, diese Firma will nur abzocken!

Ich habe eine unvollständige Lieferung über ein Foliengewächshaus erhalten. Als ich den Mangel bei Weltbild per E-Mail angezeigt habe, sollte ich zunächst Fotos der unvollständigen Ware zusenden was ich gemacht habe. Kurze Zeit später wurde ich erneut aufgefordert die fehlenden Teile auf der Montageanleitung zu markieren und zu übersenden. Für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich um einen Preisnachlass von 15 Euro gebeten. Daraufhin wurde von Weltbild mitgeteilt, dass mir dieser Preisnachlass gewährt wird. Ich hatte die Bezahlung per PayPal mit der Kaufoption "Bezahlung nach 30 Tagen" ausgewählt. Nach ca. 1 Woche wurde der mir zugesicherte Preisnachlass noch immer nicht bei PayPal gutgeschrieben. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Preisnachlass nur gezahlt wird, wenn ich auf eine Ersatzlieferung verzichtet und mir dadurch 75 Euro verloren gegangen wären. Da ich auf eine Ersatzlieferung bestand wurde mir dann ein Preisnachlass von nur noch 5 Euro angeboten ohne Aussagen darüber zu machen, wann denn nun endlich die Ersatz-, bzw. Neulieferung erfolgt. Ich bin dann mit sofortiger Wirkung vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ich habe so einen Umgang mit Kunden noch nie erlebt und empfinde es als eine absolute Frechheit, wie das Problem auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wird. Ich kann nur davor warnen bei diesem unseriösen Händler zu bestellen, insbesondere, wenn man sich die Bewertungen ebenfalls geschädigter Kunden ansieht.

Sehr schlechter Service! Ware hat über ein Monat gebraucht um bei mir anzukommen. Direkt bei der Bestellung wurde die Ware per Paypal bezahlt am ende kam eine Mahnung obwohl die Ware bezahlt war mussten viele E-Mails hin und hergeschickt werden meiner Meinung nach sehr sehr schlechter Service. Es gibt auch keine Kundenhotline die kostenlos angeboten wird oder zu einem Normaltarif. Weltbild kann nur über eine 0180 Hotline erreicht werden. Das empfand ich als eine extreme Abzocke. Weldbild macht einen Fehler und ich muss dafür 42 Cent die Minute zahlen um den Fehler zu klären.... Es gibt So viele andere Onlineplattformen mit sehr guten Produkten und einem vorratenden Preisleistungsverhältnis die dazu noch einen super Service bieten mich wird Weltbild als Kunde nicht noch einmal sehen...

Meine Frau hat im November letzten Jahres Weihnachtsdeko bestellt. Der Großteil gefiel ihr nicht und wurde retourniert, der Rest bezahlt, soweit so normal. Was aber dann von seitens Weltbild passierte, ist unter aller Sau! Nach Wochen kam eine Rechnungserinnerung, meine Frau hat bei Weltbild angerufen und dort mitgeteilt, dass sie alles bezahlt hat und der Rest der Lieferung retourniert wurde, sogar die Sendungsnummer wurde durchgegeben und sicherheitshalber alles nochmal per Mail an Weltbild geschickt. Am nächsten Tag nochmal per Mail eine Erinnerung, dass noch die Rechnung zu zahlen wäre, ok, wird sich wohl überschnitten haben, bzw. unsere Mail noch nicht bearbeitet. Aber nach zwei Wochen flattertet ein Schreiben eines Inkasso-Unternehmen ein! Der Rechnungsbetrag wurde an das Inkassounternehmen abgetreten, also alle Kommunikation nur noch über das Inkassounternehmen…. Danach folgte wochenlange Kommunikation per Mail und Einschreiben, bis endlich geklärt wurde, alle Retouren sind damals fristgerecht bei Weltbild eingegangen, meiner Frau ist nichts vorzuwerfen. Gab es irgendeine Erklärung von Weltbild? Vielleicht ein kleiner Gutschein o.ä. für die entstandenen Kosten für Einschreiben? Für den Ärger? Für die unnötige Zeitverschwendung? Den zwischenzeitlichen Eintrag durch das Inkassounternehmen in der Schufa? Natürlich nichts, anscheinend völlig normal für Weltbild! Für uns ist aber inzwischen auch völlig normal, dass wir bei Weltbild nie wieder bestellen werden.