weltbild.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe am 19. November 2017 das Buch Sterne & Schneekristalle aus Papiertüten bestellt, das ich nie bekommen hatte und was ich derzeit sowohl bei Weltbild als auch beim Hermesversand reklamiert hatte, habe ich weil es NICHT nachgeliefert wurde, am 8.12.2017 bei Weltbild storniert und mir wo anders gekauft. Der Hermesfahrer hatte die Frechheit besessen, in der Sendungsverfolgung "zugestellt" einzugeben, ich sah an dem Tag den Wagen auch am Haus vorbeifahren aber das Buch war nirgends abgelegt worden. Genau das hatte ich derzeit auch Weltbild und dem Hermesversand so mitgeteilt! Trotz meiner Stornierung hat mir Weltbild dann UNAUFGEFORDERT gleich 2 Mal dasselbe Buch geschickt, und ich habe am 16.12.2017 die Annahme verweigert und der Postbotin sofort wieder mitgegeben, was ich wiederum Weltbild mitgeteilt habe. Jetzt besaß Weltbild die Unverschämtheit an 2 aufeinander folgenden Tagen Zahlungserinnerungen plus Bearbeitungsgebühren über den Betrag für diese 2 von mir NICHT bestellten und nicht angenommenen Bücher zu schicken. Ich habe nun deswegen etliche Male mit denen telefoniert und gemailt um das endlich geklärt zu wissen. Dann kam heute doch tatsächlich ein Kontoauszug in dem immer noch ein fehlender Betrag für ein Buch steht und in einer Mail behauptet wurde, dass meine Rücksendung ist in deren System noch nicht verbucht sei und die mir die die Fälligkeit der Rechnung um 30 Tage verlängern? HALLO? Da ist KEIN Betrag mehr fällig. Ich bin sowas von sauer! Es kann doch wohl nicht sein, dass von 2 am gleichen Tag zurückgesendeten Büchern eines verbucht wurde und das andere nicht? Und das war am 16.12.2017! Also ich gehe mit denen bis vor Gericht wenn die nicht endlich mein Konto auf 0 Euro setzen

Habe hier jahrelang eingekauft - in der Filiale und online. Online ging das im flott und der Kauf auf Rechnung war auch immer problemlos - eine Bestellung mit mehreren Artikeln = eine Rechnung. Bestellung 2017 vor Weihnachten: Mehrere Artikel - darunter auch einige Musik-CD´s (ja, es gibt noch Menschen, die Musik auch so kaufen). Dann ging es los: Der Rechnungsversand erfolgt online (papierlos), was zwar auf den ersten Blick umweltschonend ist, jedoch lage im Paket auch ein Lieferschein ? Meine einzige, mehrere Artikel umfassende Bestellung wurde auf mehrere Lieferungen zerstückelt. OK, dem Kunden vor Weihnachten noch so schnell wie mögliche alle verfügbaren Artikel zukommen lassen - eventuell ist ja ein Artigel ein Geschenk...... Dazu kam dann die Rechnung vor der Ware online - nein nicht über die gesamte Bestellung, sondern für jede Teillieferung......... Damit durfe ich bisher 3x eine Rechnung bezahlen !!!! So eine Überweisung kostet Geld..... und dann gab es vor Weihnachten noch eine Aktion mit einem Nachlaß ab einem bestimmten Geldbetrag - hierzu musste man eine Code im Rahmen des Bestellvorganges eintragen - im Eifer des Gefechtes (es waren tatsächlich auch Geschenke dabei) wurde diese Code-Eingabe vergessen >>> kein Rabatt auf der Rechnung.... Ehrlich: früher wäre das bei Weltbild nicht passiert. Schade, aber es zwingt mich auch keiner, künftig hier nochmal einzukaufen.......... P.S. ein Artikel meiner Bestellung fehlt noch immer..............

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Versand stimmt meistens auch nicht richtig.Bei der Lieferungsverfolgung bei DHL klappt in 75% der fällen auch nicht.... und bei FB oder per Mail, wird auch ned geholfen.... Da heisst es dann tut uns Leid wir haben gerade keinen zugriff auf Ihr KONTO... wir haben ihre e-mail an die und die weitergeleitet..... Danke auch.... NIE wieder bei Weltbild bestellen......

Absolut miserabel. Ich habe in einer Bestellung drei Bücher bestellt. Das erste war innerhalb von 2 Tagen da. Auf die anderen beiden warte ich immer noch. Im Kundenkonto steht das das erste immer noch verpackt wird. Die anderen beiden sind immer noch in Bearbeitung. Das ganze ist 1 Woche her. Der Typ am Servicetelefon hatte gar keine Ahnung. Als ich nach der Sendungsnummer gefragt habe, hat er mir die Nummer auf dem bereits erhaltenen Paket gegeben, obwohl ich ihn mehrfach darauf hingewiesen habe. 2 mal sollte ich später nochmal anrufen. Heute kann man mir immer noch nichts sagen. Wenn die Bücher doch noch ankommen sollten, könnt ihr die zurückhaben. Habe die anderen Bücher inzwischen bei unserem lokalen Händler vor Ort bestellt und bekommen. Manchmal sollte man wirklich beim lokalen Händler bleiben.

keine reaktion auf Emails,keine Rückerstattung auf Retoure!!

Bestellung ging über Internet, Zahlungen sind dort aber nicht einsehbar. Bei mehreren Bestellungen kann dann schnell der Überblick verloren gehen. Als dann Mahungen per Post eingingen die man nicht nachvollziehen kann, weil nicht aufgeführt wird woraus sich die Mahnung zusammensetzt, weil die Beträge -verursacht durch Mahngebühren- von den Bestellungen abweichen, dann kann es heikel werden. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist gebührenpflichtig und auch nicht besonders empfehlenswert, da ich damit keinen Schritt weiter kam. Ein Schreiben mit der Bitte um genaue Klärung und Auflistung der Rechnungen, Zahlungen und Mahnungen blieb unbeachtet. Die Art und Weise, wie mit Bestellungen umgegangen wird ist nicht professionell: es wird dem Kunden leicht gemacht im Internet zu bestellen aber die Abwicklung hinterher (keine Rechnungs- und Zahlungsübersicht im Konto, kostenpflichtige Telefonnummer bei Rückfragen, keine Reaktion auf Schreiben) ist alles andere als entgegenkommend. Letztendlich wurde aus einer Rest-Forderung in Höhe von 18,50 € sehr schnell 97 € da die Anwaltskosten hinzu kamen. Meine Überlegung, mir selbst einen Anwalt zu nehmen habe ich dann verworfen, damit ich mir nicht noch mehr Arbeit und Ärger einhandle. Mit dieser Reaktion wird ja gerechnet und darauf spekulieren die von Weltbild sehr schnell beauftragten Anwälte. Fazit: bei Weltbild werde ich selbst für meinen dort erworbenden Toolino keine Ebooks mehr bestellen und statt dessen lieber bei Amazon bleiben.

Leider wird eine Sendung als abgeschickt mit Sendungsverfolgung per E-mail angekündigt. Nur die Sendenummer ist nicht existent und eine Entschuldigung : Fehlanzeige. Antwort: Haben Sie doch Geduld wird schon noch kommen. Kein Kundenfreundliches Unternehmen.

Produkte lt. Shop sind sofort lieferbar - bestellt am 11.06.17, trotz Nachfrage keine Lieferinfo, keine Lieferung. Dann Mitteilung Geld wird gutgeschrieben. Mir ist Ware wichtiger. Aktuell im Shop immer noch sofort lieferbar!

nicht lieferbares Buch,Betrag aber trotzdem mit Bankeinzug abgebucht. Trotz mehreren Mahnungen nach 3 Wochen noch kein Geld zurück

vier Wochen nach Bestelldatum noch keine Lieferung der Ware.Sofort nach Bestellung Geld über PayPal abgebucht.Begründungen wenig glaubhaft. Zwei Stornierungen nicht angenommen mit der Begründung die Ware sei unterwegs. Fraglich wann,wie und ob ich mein Geld zurück bekomme.