weltbild.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider gar nicht gut! Ich habe fast drei Wochen auf ein Produkt gewartet. Nach Falschauskunft an der Hotline wurde ich an eine andere Abteilung verwiesen, welche mir dann mitteilte (nach mehreren Tagen) sie sei nicht zuständig. Angeblich gäbe es zur Zeit ein hohes Bestellvolumen so dass es noch dauern könnte mit dem Versand.. Auf der Homepage war das Produkt als "lieferbar" mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen gekennzeichnet. Ich habe heute nochmals die Hotline angerufen, worauf der Mitarbeiter meinte, das Produkt wäre zur Vorbestellung gewesen. Aber dies ist eindeutig nicht der Fall, das Produkt wird auch heute noch mit kurzer Lieferzeit als Verfügbar angeboten. Der Mitarbeiter an der Hotline war zwar nett und hat sich entschuldigt, für mich war es jedoch das erste und letzte Mal Weltbild...

Ich musste fast zwei Wochen auf die angeblich vorrätigen Artikel warten. Leider stellte sich kurz nach der Lieferung heraus, dass ein Artikel defekt ist. Entgegen der Info auf dem Lieferschein konnte ich die Rücksendeunterlagen nicht online abrufen sondern musste diese beim Kundendienst anfordern. Die Rückware befindet sich nun bereits seit über 3 Wochen bei Weltbild ohne jegliche Rückmeldung. Auf Nachfrage beim Kundendienst erhielt ich zuerst die Aussage, dass die Rücksendung noch nicht im Eingang gebucht sei obwohl das Paket nachweislich zugestellt wurde. Auf eine zweite Nachfrage bekam ich die Antwort, dass die Bearbeitung etwas Zeit benötigen würde. Bis heute habe ich weder eine weitere Antwort noch eine Ersatzlieferung erhalten. Ich bin mit dem Service von Weltbild alles andere als zufrieden und werde künftig auf andere Anbieter ausweichen.

Unmögliches Verhalten! 1 Woche nach Bestellung erst auf tel. Nachfrage die Information, dass der Haupt-Artikel nicht mehr lieferbar sei. Das ebenfalls bestellte Zubehör ließ sich nicht mehr stornieren... Das Geld hierfür wurde bereits am Bestelltag abgebucht, verschickt ist es immernoch nicht. Auf Beschwerde per Mail folgte keine Entschuldigung o. ä. , sondern eine „Kulanzgutschrift“ auf das Kundenkonto über 5€, die ich sicher nie nutzen werde! Jeder andere Versandhandel ist da besser! Nie wieder!

Lieferzeiten wie im Mittelalter (10 bis 14 Tage ) Angebote werden als sofort lieferbar angezeigt, sind aber bereits ausverkauft. Nur 1 Artikel von 6 Artikeln aus letzter Bestellung lieferbar. Schlimmer geht´s wirklich nicht mehr - völlig inakzeptabel !!!

Überlange Lieferzeit (Ende der 2ten Woche), meine Nachfrage nach einer Woche wurde zügig mit Standardtextblock beantwortet, ein Liefertermin wurde mir jedoch nicht genannt. Die Bücher (schwere Bildbände) waren nicht sicher verpackt sondern lagen ungeschützt im zu großen Karton und sind dadurch leicht beschädigt. Beiliegende Rechung trägt das Bestelldatum als Rechnungsdatum und mahnt die rechtzeitige Bezahlung spätestens bis morgen (ein Sonntag !) an. Ingesamt also recht unprofessionell und geradezu lieblos, der Lieferant scheint seine Prozesse nicht im Griff zu haben.

Es wäre schön, wenn die Kundenbetreuung auch das dem Namen her wäre. Leider hat man meine Wünsche ignogiert. Für mich hat es keinen Sinn, dort zu kaufen, weil ich keine verläsliche Lieferung bekomme und man mir auch bei der Zahlung nicht entgegenkommen möchte- nur weil ich dort auf Rechnung kaufen kann, ist mir als Grund zu wenig.

Keine Eingabe am Tolino möglich. wird am PC nicht erkannt! hat alle Bücher gelöscht! ist Tot.Elektroschrott!!! Wir haben 2 TolinosHD2“beide haben das gleiche, Problem,unsere Bücher sind Verschwunden, eingaben nicht möglich!!!! Solange alles funktioniert hat wahres,ein super teil,jetzt ist es der größte Mist für den wir in unserem Leben Geld ausgegeben haben (ich bin jetzt 65 Jahre und habe sicher schon das ein oder andere mal bei einem Teil Pech gehabt aber die beiden Tolinos sind unangefochtene, Spitzenreiter.!! Kein Antwort von Weltbild Kundendienst nicht vorhanden!

zum kotzen, man blickt online bei Bestellungen nicht durch, ganz schlechtes Menü und bei Rückfragen zu Bestellungen WISCHIWASCHI Antworten nach 10 minütiger Warteschleife...schlimm, mach ich nich mehr mit!!

Am 26.01.2017 haben wir DVD´s bestellt auf Rechnung und leider sollen wir in Vorauszahlung treten. Zu uns hat man kein Vertrauen, aber wir sollen es zu Weltbild haben. Frechheit.

Klüngelladen, einmal und nie wieder, erst 9 !! Tage nach dem Aufkleberdruck ausgeliefert, auf Mail gibt es nur eine nichtssagende Standart-Antwort, zum Abgewöhnen!