weltbild.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

This company is a scam, they sent me products that I did not order, I sent them back. However, they hired a company called RIVERTY to force me to pay for the products and their services. In the end no product and a bill of 70 euros for something that I did not order or consume and that they probably sent to someone else. Good business

Null kundenorientiert, habe dort ein personalisierten Gegenstand gekauft, mir wurde die falsche Variante zugeschickt und Weltbild kommt mir da null entgegen. Ich habe auch das Gefühl, man schreibt dort mit einem Computer und nicht mit echten Menschen. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen, dann hätte ich dort nie etwas bestellt. Ich arbeite selber im Kundenservice und sowas würde es bei uns nie geben.

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Die Ware (zwei Geschirr-Sets) kamen relativ pünktlich und recht gut verpackt an. Ware selbst war ok. Einige wenige Mängel, die für mich aber hinnehmbar waren. Nicht hinnehmbar allerdings: ca. 2 Wochen nach Bestellung erhielt ich ein Mahnschreiben mit Mahngebühr, obwohl ich als Zahlungsart Lastschrift gewählt und zuvor schon ein Mandat erteilt hatte. Auf Rückfrage und Bitte, dies zur Kenntnis zu nehmen und abzüglich der Mahngebühr von meinem Konto abzubuchen, bekam ich keine Antwort (außer einer kurzen Eingangsbestätigung) Stattdessen dann 10 Tage später die 2. Mahnung mit abermals Mahngebühr. Unglaublich schlechte (keine) Kundenkommunikation. Interne Kommunikation scheint offensichtlich auch nicht zu funktionieren. Sehr ärgerlich und nervig. Habe jetzt trotz Lastschriftzahlung doch überwiesen (abzüglich der Mahngebühren). Solch ein mangelhafter Kundenservice hinterlässt sicher keine guten Erinnerungen an den Anbieter!

Wir sind einem Betrugsfall zum Opfer gefallen. Es wurde mit unseren Daten ein Konto erstellt und Ware bestellt, die wir persönlich nie bestellt haben. Wir versuchen nun schon seid August 2022 die Schließung des Kontos bei Weltbild umzusetzen. Leider ist der Kundenservice absolut unfähig: jedes mal wird uns was anderes gesagt und es passiert nichts. Es dreht sich alles im Kreis, jedes mal die gleichen Nachfragen und nichts passiert. Absolut armselig und keinerlei Kompetenz oder Hilfestellung! Das kann die amerikanische Konkurrenz deutlich besser!

Hogwarts Legacy (PS5 Deluxe Edition) bestellt und die Standard Edition erhalten. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde in der Bestellbestätigung die Hogwarts Legacy (Switch Edition) angezeigt. Nach dem Kontakt mit dem Kundensupport wurde mir die PS5 Deluxe Edition zugesprochen. Lieferung kam 3 Tage nach dem Release Date bei mir an, obwohl ich rechtzeitig vorbestellt habe. Bestell- und Lieferprozess und Kommunikation mit Kunden von vorne bis hinten ausbaufähig.

Weltbild ist wirklich das Allerletzte vom Allerletzten. Kundenhotline kommt man schwer durch, einmal wurde ich einfach rausgeschmissen und als ich 2x durchgekommen bin, hat man mich angeblich nicht gehört. Ich habe mit 2 verschiedenen Telefonen angerufen, die beide einwandfrei funktionieren – Tests sind erfolgt. Dann der eigentliche Hammer, weswegen ich eigentlich angerufen habe und mit jemanden sprechen wollte: Ich habe Hogwarts Legacy in der Deluxe Edition bestellt. Diese müsste am 07.02. ankommen, ich habe aber eine Mail bekommen mit "wird nachgeliefert". Daraufhin wollte ich eigentlich nur wissen wann. Da ich auf meine Mail keine Antwort bekommen habe und auch nicht beim Kontaktformular (Telefon ging ja garnicht), habe ich im Chat geschrieben auf der Weltbild-Website. Die sagten mir dann ich bekomme das Spiel "in den nächsten Tagen". Zum Glück war ich so schlau, und habe gefragt, ob ich denn dann "in den nächsten Tagen" die Deluxe Version bekomme. Das wurde verneint, ich bekomme die normale Edition. Ja Leute, hätte ich die gewollt, hätte ich die deutlich günstiger irgendwo anders bestellen können! Ich habe dann gesagt es ist ne absolute Frechheit die Leute so zu verarschen. Jeder der Deluxe bestellt hat (Vorbesteller, 3 Tage früher spielen) bekommt die normale Version in ein paar Tagen zugeschickt. 1. Absolute Abzocke, 2. Absolute Verarsche und 3. Absolut schlechter Kundenservice! Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass Weltbild mir einfach später als gewünscht ein völlig anderes Produkt schickt, das auch noch um die 25€ günstiger ist! Ich hätte mich nicht so sehr geärgert, hätte ich es nicht erst am 07.02. erfahren auf meine Nachfrage hin – es sollte längst in meinem Briefkasten sein!

Die Lieferung dauerte 7 Tage und bei Erhalt der Ware bekam ich am gleichen Tag schon eine Zahlungserinnerung mit 4,50 Euro Bearbeitungskosten! Frechheit!

Habe am 16.10.2022 einen Taschenkalender für 2023 bei Weltbild bestellt ... und wartete. Nach mehrfachen Nachfragen stornierte ich die Bestellung am 16.12. und bat um Erstattung des Kaufbetrages bis 23.12. Am 22.12. kam eine "Servicemail": "ausverkauft, kann nicht mehr geliefert werden". Fazit heute am 08.01.2023: Kalender kam nicht, Geld kam nicht zurück, keine weitere Information von Weltbild. Das ist eigentlich 0 Sterne wert. Meine Empfehlung: Finger weg von Weltbild!

Zu Weihnachten habe ich dort einen Sodokublock bestellt! Das Päckchen kam und es befand sich etwas ganz anderes darin. Ich habe 2 Emails gesendet, es wurde bis heute nicht reagiert. Nun habe ich den nicht erhaltenen Block trotzdem überwiesen, da ich keine Mahnung riskieren wollte!

Selbst bei gestohlenen Daten muss man haften. Es hilft hier auch keine Anzeige bei der Polizei!!! Absolute Frechheit!!!! Werde hier nie wieder etwas bestellen. Bei allen anderen online shop ist eine Anzeige ausreichend!!!