Vier Filme bestellt, nur einer wurde geliefert. Abgebucht wurde zunächst der komplette Bestellwert, nach wiederholter Beschwerde wurde dann ein Film erstattet.
Nein, ist kein Witz. Am Telefon zeigt der Mitarbeiter wenig Lust das geschilderte Problem zu verstehen, kann auch nicht sagen, wann und wie die Filme verschickt wurden - nur das sie in getrennten Lieferungen kommen würden. Man gibt mir den Ratschlag, ich solle doch in 2-3 Wochen nochmal anrufen.
Auf Reklamationsmail wird mir dann eine korrekte Erstattung versprochen, die dann nicht kommt. Statt dessen soll ich die nicht gelieferten Artikel einfach retournieren?!?!
Mein Eindruck: bei Weltbild regiert kundenferne Gleichgültigkeit in der Service-Wüste. Letztlich musste ich in der Angelegenheit den Käuferschutz von Paypal bemühen. Dafür habe ich kein Verständnis. Weltbild ist bei mir untern durch...