
voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.642983 Bewertungen
Nürnberg, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 29834.64
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wjuri1 Bewertung11.9.2009
Seh schnell und günstig. Vielen Dank!
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. Ihr voelkner-Team
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rookie852 Bewertungen7.9.2009
der einzige positive punkt ist die sehr schnelle lieferung weshalb ich neutral bewerte.ich habe einen receiver bestellt und muss sagen das ich über dessen verpackung alles andere als begeistert war.das gerät an sich war bereits in einem karton verpackt und wurde in einen grösseren gesteckt wodurch es bei jeder bewegung an allen seiten anschlug.hätte man wenigstens ein bisschen dämmmaterial wie zeitungspapier o.ä. hinein wäre es fixiert und die verpackungskosten mit sicherheit nicht explodiert.diese unanehmlichkeit hatten auch schon viele andere mit denen ich in der zwischenzeit geschrieben habe.daran sollte definitiv etwas geändert werden.der nächste kritikpunkt ist die dauer der rückerstattung nach meiner rücksendung.erhalten haben sie die ware am 17.08.09 der zahlungseingang auf meinem konto war am 04.09.09.in diesen zweieinhalb wochen habe ich mehrmals angerufen wobei mir die erste mitarbeiterin sagte das paket wäre nicht angekommen und erst nach einiger recherche doch was auf mich einen sehr unkoordinierten eindruck gemacht hat.bei meinem zweiten telefonat nach eineinhalb wochen fragte mich die mitarbeiterin ernsthaft ob sie meine rückzahlung an ihre buchungsstelle weitergeben soll...ähm...ja selbstvertändlich.es braucht doch nicht meinen anruf das eine rückerstattung an die buchungsstelle weitergeleitet wird!? ob verkettung von einzelfällen oder nicht....die optimierung der verpackung wäre schon mal ein schritt in die richtige richtung...
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Probleme mit einer Bestellung bei uns hatten. Gerne wollen wir auf Ihre Kritik eingehen und Ihnen dazu antworten:
- Verpackung: Die von Ihnen geschilderte Verpackung bzw. fehlendes Füllmaterial ist uns bekannt. Dies ist für uns auch nicht zufriedenstellend, jedoch müssen wir hier häufig auf einen Logistikpartner zurückgreifen, der unsere Änderungswünsche bisher leider noch nicht umsetzen konnte. Wir bemühen uns hier um eine baldmögliche Besserung.
- Rücksendung: Wieso die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung so lange dauerte, konnte leider noch keiner sagen - es ist jedoch etwas ungewöhnlich und wohl nur mit der Urlaubszeit zu erklären. Normalerweise sollte dies innerhalb einer Woche (inkl. Rückzahlung) erledigt sein.
Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns zukünftig wieder die Möglichkeit geben würden, Sie von unserer unkomplizierten Abwicklung überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr voelkner-Team
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Tommy1 Bewertung29.8.2009
Das Richtige dank guter Sortierung gefundne, schnell geliefert- prima. Und billiger als anderswo.
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. Ihr voelkner-Team
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Dirk1 Bewertung28.8.2009
Innernhalb von 2 Tagen kam die Bestellung an. Nur zu empfehlen
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. Ihr voelkner-Team
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xtreme7 Bewertungen26.8.2009
Ich habe bei Völkner den Satcorder HD bestellt. Bei der Bestellung stand Versandfertig in 2-3 Tagen. Nach 9 Tagen auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt ausverkauft sei(zitat: ...Artikel nicht mehr lieferbar...), obwohl es am gleichem Tag und den Tag darauf noch immer angeboten wurde.
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles wie erhofft funktioniert hat. Wir haben den Vorgang nochmals geprüft, wir haben leider versäumt Sie über den Ausverkauf des Artikels zu informieren. Dies tut uns leid. Wir hoffen, dies hindert Sie nicht daran, uns zukünftig nochmals das Vertrauen zu schenken und festzustellen, dass wir (meistens) problemlos und umgehend liefern. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und ein schönes Wochenende wünscht Ihnen, das voelkner-Team
p
polter_11 Bewertung24.8.2009
Ich habe einen SAT_receiver mit Sofortüberweisung bestellt und 2 tage später kam die Ware.
Der Shop ist sehr übersichtlich.
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. Ihr voelkner-Team
G
Georg Dannemann5 Bewertungen21.8.2009
Problemlose und schnelle Abwicklung - jederzeit wieder!!!
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Ihr voelkner-Team
S
Sunny1 Bewertung29.7.2009
Ware war bei Anfrage per Vorkasse auf Lager. Bei Umstellung auf Lastschrift Lieferzeit 1-2 Wochen!? Nach mehrmaliger Nachfrage ist dann nach 3 Wochen keine Lieferung mehr möglich!
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akoel@arcor.de11 Bewertungen14.7.2009
Rasche und unkomplizierte Abwicklung auch bei Warenrückgabe. - Empfehlung!
p
pilot9991 Bewertung6.7.2009
Bestellung ganz schnell storniert ...
Hatte ein AppleTV für 360 Euro bestellt. Zahlung per Lastschrift, da diese Zahlungsweise als erstes auf der Seite "Zahlungsmöglichkeiten" angeboten wird.
Tags darauf erhalte ich ein Mail-/PDF-Anschreiben, dass bei LS-Zahlung ein "kreditorisches Risiko" für Voelkner bestehe. Aus diesem Grunde versende man nun nur noch gegen Vorkasse.
Da es über Voelkner keine nennenswert positiven Erfahrungen gibt und der Shop auch keine Sicherheiten (wie z.B. Trusted-Shops) bietet, habe ich meine Bestellung ganz schnell storniert ...
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde,
bei einer Neukundenbestellung,Bestellungen die einen höheren Warenwert haben oder Bestellungen an eine abweichende Lieferadresse wird die Zahlungsweise aus Sicherheitsgründen auf Vorauskasse umgestellt.
Unsere Kunden werden in einem Schreiben von uns zeitnah darüber informiert.
Weiter bieten wir auch die schnelle Zahlungsweise per Sofortüberweisung an.
voelkner.de ist Mitglied des Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. und Träger des EHI-Logos.
Somit ist unser Shop geprüft und zertifiziert.
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voelkner - DIREKT GÜNSTIGER hat 2983 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.64 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013052.
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