voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

gute Shop-Seite, schnelle Bestell-Abwicklung, nur die Lieferung durch DHL hatte etwas länger gedauert

Die leider nicht mehr angebotene Kamera Lumix dmc ls 85 von Panasonic wollte ich kaufe. U.a. hatte Voelkner diese noch auf Lager. Da Voelkner auch Verbraucherschutz-kompatible Zahlungsmethoden wie Lastschrift anbietet, habe ich versucht hier zu bestellen. Nachdem ich sämtliche persönlichen Daten eingetragen und den Bestellvorgang abgeschlossen hatte, ging es zum Punkt "bezahlen". Hier war plötzlich nur noch Vorkasse und so ein obskures Sofortzahlsystem möglich; weder Lastschrift noch KK noch Nachnahme wurde angeboten. Daraufhin habe ich abgebrochen und per mail gefragt, wo ich meine Bankdaten für Lastschrift eintragen soll und warum keine Nachnahme angeboten wird. Am nächsten Tag erhielt ich als Antwort, dass Voelkner keine Nachnahme anbiet. Bezüglich der Bankdaten bzw. Lastschrift wurde nicht geantwortet. Mittlerweile habe ich woanders bestellt, wo seriös bezahlt werden kann.

Am 02.10.09 habe ich online eine Bestellung an voelkner.de gesendet. Die Bestätigungsmail erhielt ich einige Minuten später. Als Neukunde konnte ich frei wählen bei der Zahlungsweise. Somit entschied ich mich für den Bankeinzug. Dies wurde mir auch in der Bestätigung mitgeteilt und akzeptiert. Da die Lieferzeit nur mit 1 bis 3 Tage(n) angegeben wurde, freute ich mich schon auf den Anfang der nächsten Woche. Am 06.10.09 teilte man mir dann via e-Mail mit, dass ich nun doch Vorkasse leisten soll und die Ware vor Geldeingang nicht das Lager verlässt. Nach Geldeingang würde die Ware aber unverzüglich verschickt. Da ich zu diesem Zeitpunkt schon verschnupft war, habe ich auch ein ANtwortschreiben an das Unternehmen gesendet. Ohhhh - dachte ich, KLASSE LEISTUNG von dieser Firma. Leider habe ich die Zahlung dann auch unverzüglich per Online-Überweisung ausgeführt. Am 06.10.09 wurde die Summe von meinem Konto abgebucht. Somit müsste das Geld am 07.10.09 bei voelkner.de eingetroffen sein. Jetzt haben wir den 08.10.09. Da sich niemand gemeldet hat und auch keine Mail mit einer Versandbestätigung an mich verschickt wurde, griff ich zum Telefonhörer. Nach einigen Minuten (4) wurde ich aus der Warteschleife an eine Mitarbeiterin verbunden. Diese bestätigte mir den Zahlungseingang am 08.10.09. Prima habe ich mir gedacht, dann kann die Ware ja "unverzüglich" verschickt werden. NEIN, NEIN und nochmals NEIN erhielt ich zur Antwort. Der Bestellvorgang würde jetzt nochmals ca. 3 Werktage (ohne Samstags) dauern. Nun überlege ich ernsthaft mein Geld wieder zurück zu ordern und mich von diesem Unternehmen zu trennen. So behandelt man eigentlich keine Kunden, zumal die Dame am Telefon schon genervt von meiner Reklamation reagiert hat. PS: ob die Ware wirklich verschickt wird??? MS

sehr schnelle Abwicklung der Bestellung und äußerst faire Zahlungsabwicklung. Nach Bestellung war das Produkt innerhalb von 3 Tagen bei mir. Jederzeit wieder gerne.

Einfache Bestellung zu günstigen Preisen. 16.09.2009 19:09 Uhr per Vorkasse bestellt, 18.09.2009 10:09 geliefert. Zusätzlich dig. Thermometer als kostenlose Zugabe.

Sehr schnelle Lieferung, sehr guter Preis, gute Verpackung. Alles in Ordnung.

Insgesamt bin ich mit Bestellung, Lieferung, Kundenbetreuung gut zufrieden!

Gute und kurzfristige Lieferung Problem mit der Zahlungsart : Direktüberweisung

Das Angebot ist reichhaltig und übersichtlich. Die Suchmaschine schnell und einfach zu bedienen. Bestellung und Zahlung sind damit wirklich einfach, angenehm und übersichtlich. Die fixe Versandkostenpauschale ist für 'kleine' Bestellungen nicht optimal. Hier gibt es bessere Lösungen im Markt. Der Versand per Post dauerte allerdings 4 Tage und war damit wirklich langsam.

Schnelle und zuverlässige Auftragsabwicklung.