
voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.642984 Bewertungen
Nürnberg, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 29844.64
2%
3%
1%
4%
89%
e
etam1 Bewertung17.6.2018
Super
b
blechwurm1 Bewertung13.6.2018
Bei mehreren Bestellungen immer alles lieferbar und problemlos gekommen, bei günstigen Preisen, das ist einfach empfehlenswert
E
Emilius2 Bewertungen9.6.2018
Wie immer schnelle Lieferung zu einem günstigen Preis
F
Frank1 Bewertung7.6.2018
alles O.K
R
R.S.1 Bewertung22.5.2018
ohne Probleme...
U
Urlauber871 Bewertung18.5.2018
Sehr guten, einwandfreien Artikel erhalten. Beste Abwicklung in jeder Beziehung. Danke. Gerne wieder.
A
AM1 Bewertung17.5.2018
Alles wie gewohnt: Schnell zu vernünftigen Preisen geliefert. Bin immer sehr zufrieden.
B
Bücherfreund1 Bewertung16.5.2018
Das Carson Modellsport Feuerlöschboot RC Motorboot 100% RtR 585mm (W903981) ist in ordnung, Jedoch die Abwicklung mit der Firma Voelkner
läßt zu wünschen übrig. Telfonisch haben wir uns vorab über das Produkt und die Abwicklung informiert. Dabei wurde uns eine Garantieverlängerung von einem Jahr versprochen, wenn wir den Newsletter abonieren, diue aber nur ihre Gültigkeit behält, wenn man den Newsletter nicht abmeldet. Ist ja auch gut, so erfährt man dann immer Neuigkeiten. Auf die telefonisch Nachfrage, woher man die Bestätigung der Garantieverlängerung erhält wurde uns mitgeteilt, dass es jetzt doch keine Garantieverlängerung gibt, weil wir den Newsletter 2 Mal nicht geöffnet hätten. Das hatte uns vorher aber keiner gesagt und es steht auch nicht in den Garantiebedingungen. Da die Email auf emine Frau läuft ist dies wahrscheinlich passiert, außerdem öffnet man einen Newslwtter ja nur , wenn das Thema interessiert. Die Dame sagte, sie könne das per Telefon nicht rückgängig machen, man müsse eine Emailsenden.Auf Nachfrage ob man das wegen fehlender Informationen rückgängig machen würde, hieß es, man hätte ja als Gast bestellt und das ginge nur wenn man sich regiestriert hätte. auch das hatte uns keiner gesagt. Was sind das denn für Geschäfstpraktiken????? Auf eine zweite Mail steht die Antwort noch aus....
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr! Selbstverständlich haben wir uns Ihren Fall erneut angenommen.
Um grundsätzlich von unserer kostenlosen "2 Jahren Anschluss-Garantie" profitieren zu können müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:
- Gratis Anschluss-Garantie nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto besitzen. Die E-Mail-Adresse mit der Sie sich zum Newsletter anmelden (bzw. bereits angemeldet sind) muss mit der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos übereinstimmen. Bei einer Gastbestellung können Sie nicht von der gratis Anschluss-Garantie profitieren.
- Gültig für alle Produkte, bei denen die Anschluss-Garantie möglich ist
- Solange Sie zum Newsletter angemeldet sind und diesen aktiv lesen - mindestens 1 Mal pro Monat öffnen - können Sie von der Anschluss-Garantie Gebrauch machen
- Die gratis Anschluss-Garantie ist nur bei Bestellungen über den Online-Shop möglich
Leider sind 3 der 4 obigen genannten Voraussetzungen nicht erfüllt. So wurde Ihre Bestellung als Gastbestellung, mit einer nicht eindeutigen zuordenbaren eMail-Adresse, ausgeführt. Auch haben wir Ihre Newsletteraktivität ausgewertet. Von den bis dato versendeten Newslettern wurde nur einer innerhalb von 2 Monaten geöffnet. Jedoch das größte Kriterium, warum wir Ihnen keine Anschluss-Garantie gewähren können, ist dass Sie für das Feuerlöschboot keine von der Anschluss-Garantie anbieten bzw. diese ausschließen ist. Dies wurde Ihnen auf der Produktdetailseite unter dem Punkt "Anschluss-Garantie" angezeigt - hier wurde der Wert "nicht möglich" angezeigt.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen für dieses Produkt keine Anschluss-Garantie gewähren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voelkner-Team
B
Bücherfreund1 Bewertung16.5.2018
Das Carson Modellsport Feuerlöschboot RC Motorboot 100% RtR 585mm (W903981) ist in ordnung, Jedoch die Abwicklung mit der Firma Voelkner
läßt zu wünschen übrig. Telfonisch haben wir uns vorab über das Produkt und die Abwicklung informiert. Dabei wurde uns eine Garantieverlängerung von einem Jahr versprochen, wenn wir den Newsletter abonieren, diue aber nur ihre Gültigkeit behält, wenn man den Newsletter nicht abmeldet. Ist ja auch gut, so erfährt man dann immer Neuigkeiten. Auf die telefonisch Nachfrage, woher man die Bestätigung der Garantieverlängerung erhält wurde uns mitgeteilt, dass es jetzt doch keine Garantieverlängerung gibt, weil wir den Newsletter 2 Mal nicht geöffnet hätten. Das hatte uns vorher aber keiner gesagt und es steht auch nicht in den Garantiebedingungen. Da die Email auf emine Frau läuft ist dies wahrscheinlich passiert, außerdem öffnet man einen Newslwtter ja nur , wenn das Thema interessiert. Die Dame sagte, sie könne das per Telefon nicht rückgängig machen, man müsse eine Emailsenden.Auf Nachfrage ob man das wegen fehlender Informationen rückgängig machen würde, hieß es, man hätte ja als Gast bestellt und das ginge nur wenn man sich regiestriert hätte. auch das hatte uns keiner gesagt. Was sind das denn für Geschäfstpraktiken????? Auf eine zweite Mail steht die Antwort noch aus....
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr! Selbstverständlich haben wir uns Ihren Fall erneut angenommen.
Um grundsätzlich von unserer kostenlosen "2 Jahren Anschluss-Garantie" profitieren zu können müssen die folgenden Voraussetzungen gegeben sein:
- Gratis Anschluss-Garantie nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto besitzen. Die E-Mail-Adresse mit der Sie sich zum Newsletter anmelden (bzw. bereits angemeldet sind) muss mit der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos übereinstimmen. Bei einer Gastbestellung können Sie nicht von der gratis Anschluss-Garantie profitieren.
- Gültig für alle Produkte, bei denen die Anschluss-Garantie möglich ist
- Solange Sie zum Newsletter angemeldet sind und diesen aktiv lesen - mindestens 1 Mal pro Monat öffnen - können Sie von der Anschluss-Garantie Gebrauch machen
- Die gratis Anschluss-Garantie ist nur bei Bestellungen über den Online-Shop möglich
Leider sind 3 der 4 obigen genannten Voraussetzungen nicht erfüllt. So wurde Ihre Bestellung als Gastbestellung, mit einer nicht eindeutigen zuordenbaren eMail-Adresse, ausgeführt. Auch haben wir Ihre Newsletteraktivität ausgewertet. Von den bis dato versendeten Newslettern wurde nur einer innerhalb von 2 Monaten geöffnet. Jedoch das größte Kriterium, warum wir Ihnen keine Anschluss-Garantie gewähren können, ist dass Sie für das Feuerlöschboot keine von der Anschluss-Garantie anbieten bzw. diese ausschließen ist. Dies wurde Ihnen auf der Produktdetailseite unter dem Punkt "Anschluss-Garantie" angezeigt - hier wurde der Wert "nicht möglich" angezeigt.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen für dieses Produkt keine Anschluss-Garantie gewähren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voelkner-Team
W
WJ3 Bewertungen13.5.2018
Das Produkt entspricht exakt der Beschreibung (die Beschreibung ist sehr gut) und wurde schnell funktionstüchtig geliefert, entspricht den Erwartungen. Preis ist sehr gut. Service gut, schnell, unkompliziert. Besser geht's nicht mehr.
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voelkner - DIREKT GÜNSTIGER hat 2984 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.64 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013052.
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