voelkner - DIREKT GÜNSTIGER

voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.642984 Bewertungen

Nürnberg, Deutschland

voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
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Bewertungen
4.64
insgesamt 2984
2%
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4%
89%
A
Askara08233
1 Bewertung3.1.2013
Schnelle Abwicklung, sogar zwischen den Feiertagen versendet! Top Verpackung! Bin absolut zufrieden!
k
kalendargirl
1 Bewertung3.1.2013
Schneller Service. Ausgezeichnete Qualität.
T
ThorstenHamburg
1 Bewertung2.1.2013
Betrifft die Bestellung mit der Auftrags-Nr. 1045345239 bzw. Rechnungs-Nr. 9106569860 Leider habe ich sehr negative Erfahrungen mit Volkner sammeln müssen, so dass ich dort nicht mehr bestellen werde. Wenn ich Amazon mit Voelkner vergleichen würde, dann würde ich nach deutschem Schulnotensystem Amazon mit 1 und Voelkner mit 5 bewerten. 1. Der Voelkner Internetserver scheint oft überlastet zu sein. So waren bei der Bestellung die Ladezeiten extrem lange. Die in den Warenkorb gelegten Artikel gingen mehrmals verloren, bevor nach vielen Versuchen die Bestellung endlich ausgelöst werden konnte. 2. Beim Wechsel vom Voelkner Privatkundenshop in den Voelkner Geschäftskundenshop werden die Artikeln nicht übertragen. Sehr schlecht, wenn man im Privatkundenshop Artikel in den Warenkorb gelegt hat und beim Einleiten der Bestellung merkt, dass Voelkner für Privat- und Geschäftskunden unterschiedliche Shops anbietet. 3. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Bestellung wurde am 28.12.2012 getätigt. Für einen 24-Stunden-Lieferservice wurden € 4,00 extra bezahlt (Artikelnummer V57248). Demnach hätte das Paket bis zum 31.12.2012 oder spätestens bis zum 02.01.2013 eintreffen müssen. Ist es aber nicht. Kann passieren, wenn man dann vom Versender wenigstens eine ordentliche Auskunft bekäme (siehe Pkt. 5). 4. Voelkner bietet seinen Kunden nur eine teure 01805er Telefonnummer an. Völlig überflüssig und kundenunfreundlich, weil mittlerweile viel Kunden eine Festnetzflatrate haben. Warum ist Voelkner für seine Kunden nicht unter einer Festnetzrufnummer erreichbar? Voelkner arbeitet nicht ordentlich und ich muss zur Klärung des Sachverhalts extra bezahlen in Form hoher Telefongebühren. 5. Frau H.(wurde von ShopAuskunft entfernt Datenschutz) Voelkner Support behauptet steif und fest, dass ich das vermisste Paket heute erhalten habe. Falsch! Ich habe heute ein anders Paket aus einer zweiten Bestellung bei Voelkner erhalten (Auftrags-Nr. 1045345239, Rechnungs-Nr. 9106569859). Frau Hoffmann ist unkooperativ und nicht in der Lage oder willens, den Sachverhalt kompetent aufzuklären. Sie ist mit der Situation völlig überfordert. Statt auf den aufgeregten Kunden einzugehen, legt sie einfach den Telefonhörer auf. Ich hoffe jetzt, dass ich das Paket noch bekomme. Bestellen werde ich bei Voelkner definitiv nicht mehr!
o
oll
1 Bewertung1.1.2013
schnelle Bearbeitung zu günstigen Preisen
D
Der Besteller
1 Bewertung1.1.2013
gute Produktbeschreibung, prima Preis, sehr guter und problemloser Service - sehr empfehlenswert
a
alles OK!
3 Bewertungen1.1.2013
Gegen Ende 2012 ließ Voelkners normalerweise perfekte Zuverlässigkeit deutlich nach: - Serverprobleme (Eingabe einer Bestellung dauerte ca. 45 min) - Rechnungsbetrag stimmte nicht mit abgebuchtem Betrag überein (Re. 9106681755) - bei einer Rechnung (9106687254) wurde die Bestellung zunächst trotz erfolgreicher Kreditkarten-Zahlung auf "Vorauskasse" umgestellt, und Voelkner erwartete allen Ernstes eine nochmalige Bezahlung der bereits bezahlten Bestellung. Erst nach zweimaligem Hinweis wurde die Bestellung ausgeführt.
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal bitte wir Sie um Entschuldigung, dass Ihnen durch die Bestellung bei uns Ärger entstanden ist. In der Tat hatten wir gerade im Weihnachtsgeschäft Dezember 2012 teilweise mit äußerst unschönen Server-Problemem zu kämpfen. Wir arbeiten natürlich mit Hochdruck daran, dass sich solche Probleme auch bei hoher Belastung und Besucherfrequenz auf ein Minimum beschränken, allein schon deshalb, weil wir wissen, dass Kunden verstärkt abwandern und Ihre Bestellungen abbrechen, wenn der Shop einfach zu langsam reagiert oder gar nicht erreicht werden kann. Bezüglich dem geschilderten Problem mit der Kreditkartenzahlung ist es so, dass sollte es zu Problemen mit der Kreditkartenzahlung (die über einen externen Zahlungsanbieter erfolgt) kommen wie etwa Ablehung oder Fehler in der Übermittlung die Bestellung von uns automatisch in eine Vorkassenzahlung umgewandelt wird und der Kunde darüber informiert wird. Allerdings sollte dies nicht der Fall sein, wenn die Kreditkartenzahlung korrekt funktioniert und eine Abbuchung erfolgt ist. Ich kann mich nur entschuldigen ich werden den Fehler an unsere Entwickler weiterleiten.
v
voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
1 Bewertung31.12.2012
Super Shop.
P
Prima
1 Bewertung30.12.2012
Prima
I
IGP GmbH
1 Bewertung30.12.2012
problemlose Abwicklung alles o.k.
H
HTkd_2784997
1 Bewertung27.12.2012
schnelle Lieferung total zufrieden
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Kontakt

info@voelkner.de0911 - 326 89 8880911 - 326 89 889
Nordring 98a 90409 NürnbergDeutschland

voelkner - DIREKT GÜNSTIGER hat 2984 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.64 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013052.

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