voelkner - DIREKT GÜNSTIGER

voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.642984 Bewertungen

Nürnberg, Deutschland

voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
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Bewertungen
4.64
insgesamt 2984
2%
3%
1%
4%
89%
D
Dosas
3 Bewertungen11.2.2014
alles OK.
b
bahamo
1 Bewertung6.2.2014
Ware ist in Ordnung! Überaus schlechter Service, und angebotene Serviceleistungen werden nicht erbracht Versand dauert Ewigkeiten, Zusagen werden nicht eingehalten, auf Beschwerden wird nur pauschal reagiert. Fazit: günstige Produkte, billigster Service, NICHT empfehlenswert!!!
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Wir bitten vielmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Sie mit unserem Service nicht zu 100% zufrieden stellen. Dies bedauern wir sehr und vergewissern Ihnen, dass wir unser Service stetig verbessert und weiter ausbauen. Viele Grüße Ihr voelkner.de Team
P
PharaoRamses
1 Bewertung4.2.2014
Habe inzwischen zweimal bei der Fa. Voelkner bestellt. Vollkommen unbürokratischer Abaluf, schnelle Lieferung. Kann das Unternehmen nur empfehlen!!
P
PharaoRamses
1 Bewertung4.2.2014
Habe inzwischen zweimal bei der Fa. Voelkner bestellt. Vollkommen unbürokratischer Abaluf, schnelle Lieferung. Kann das Unternehmen nur empfehlen!!
E
Eddi
1 Bewertung4.2.2014
Ich kann mich dem nur anschließen und zitiere: "Wer gerne einen Anfrage bei der Schufa erhalten möchte der möge bei Voelkner.de bestellen. Ich finde das äußerst kundenunfreundlich ärgerlich und weltfremd. Keine Bestellungen bei Voelkner mehr !"
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Sehr geehrter Kunde, wie annähernd jeder andere namhafte Online-Shop auch müssen wir in Einzelfällen jedoch nur bei den Zahlungsarten Bankeinzug und Rechnung (bei Rechnung über unseren Partner Klarna nicht wir sondern unser Partner Klarna) zur Absicherung unseres Zahlungsausfallsrisiko Anfragen bei Bonitätsauskunftsdateien (u.a. auch bei der Schufa) stellen. Dies hat natürlich nichts mit negativen Schufa-Einträgen oder dergleichen zu tun. Es ist normal, dass zu jedem Verbraucher regelmässig Anfragen bei der Schufa gestellt werden von vielen Seiten. Nach unserem Kenntnisstand hat dies keine Auswirkungen auf die Bonität wenn normale Anfragen (z.B. Bestellungen auf Rechnung bei einem Online-Shop) gestellt werden (sofern die Anzahl und Art der Anfragen von der Schufa nicht als unregelmässig oder auffallend gewertet werden, was die Schufa als unregelmässig wertet ist jedoch nicht bekannt und wird von der Schufa geheim gehalten). Sie können also auch weiterhin bedenkenlos bei uns via Bankeinzug oder Rechnung bestellen.
u
unzufriedener Kunde 123
1 Bewertung29.1.2014
Am 10.1.14 Ware für über 400€ bestellt die SOFORT verfügbar im Onlineshop stand. Tage später kam keine Ware + keine Nachricht. Blick auf die Homepage zeigt mir das Artikel auf einmal "akt. nicht mehr lieferbar - Liefertermin 24.1.14" stand. Anruf dann und mir wurde mitgeteilt das so viel auf einmal bestellt wurde das der Server die Rückstände nicht verarbeiten konnte (würde 30 Minuten dauern bis die Datenbank Stückzahlen korrigieren würde im Onlineshop - komisch, bei uns macht der Server das sekundengenau !). Als dann nach dem 24.1. auch keine Lieferung erfolgte wieder einen Blick auf die Homepage .... jetzt war der Artikel gar nicht mehr gelistet ! Anruf ergab dann das Völkner eigentmächtig ohne Mitteilung/Erklärung den Betrag der Zahlung zurück belastet hatte weil der Artikel nicht mehr zur Verfügung stehen würde ...... Mangelhaft nennt man so etwas, und frech noch dazu das man sich anmasst einfach so bestimmen zu können was dann ggf. mal zur Auslieferung kommt was ja angepriesen wird als "sofort lieferbar" ! Hinweis an Völkner: 1:1 Bestandsführung geht sekundengenau, das solltet ihr mal so einrichten (wenn das was einem erzählt wurde nicht einfach nur der Unwahrheit entspricht und ihr die Ware oft gar nicht vorrätig habt, sondern "just in Time" bestellt -- hier handelte es sich aber um Ware die nicht mehr nachzubestellen war, das solltet ihr mal besser prüfen in Zukunft).
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Wir bitten vielmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Sie mit unserem Service nicht zu 100% zufrieden stellen. Dies bedauern wir sehr und vergewissern Ihnen, dass wir unser Service stetig verbessert und weiter ausbauen. Viele Grüße Ihr voelkner.de Team
O
Olli
1 Bewertung28.1.2014
Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht.Ich habe einen Artikel zurückgesandt/ ein Weihnachtsgeschenk.Das wurde am 7.1. zurückgesandt.Am 9.1. eingegangen und per mail bestätigt.Nun warte ich auf die Erstattung des Betrages von 80,99 Euro, für mich viel Geld. Auf Rückfrage bei KLARNA sagte man mir ca. im Februar kommt die Erstattung, man habe soviel zu tun. Vielleicht sollte man auf diese Firma verzichten bei der Abwicklung. Service ist für mich anders.Nie wieder.
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Wir bitten vielmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Sie mit unserem Service nicht zu 100% zufrieden stellen. Dies bedauern wir sehr und vergewissern Ihnen, dass wir unser Service stetig verbessert und weiter ausbauen. Viele Grüße Ihr voelkner.de Team
M
Mafeldo
1 Bewertung26.1.2014
Ich habe bei Voelkner Ende November eine Leuchte bestellt und die haben es tatsächlich vollbracht, mir gleich zweimal einen falschen Artikel zu schicken. Die Neuzustellung und die Rücksendungen waren total chaotisch ,keine Rücksendeformulare dabei,Rechnungen werden separat per Briefpost verschickt. Zwischenzeitlich haben die mir sogar eine Mahnung geschickt, obwohl ich per Kreditkarte bezahlt habe. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
Antwort von voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Hallo und guten Tag, leider kam es hier zu den angesprochenen Problemen über unseren Lieferanten. Dieser sollte den bestellten Artikel korrekt an Sie senden. Dies hat bedauerlicherweise nicht funktioniert. Wir führen diesbezüglich ein Gespräch mit unserem Lieferanten. Rechnung und Rücksendeschein liegt in der Regel unseren Sendungen bei. Ausnahmen sind hier jedoch, Sendungen direkt vom Hersteller/Großhändler zum Kunden und Lieferungen mit abweichender Lieferadresse. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
l
leroy
1 Bewertung23.1.2014
lschnelle Lieferung, 3 Tage Frankreich und wirtschaftlich. gute Kundenbetreuung. für zukünftige Käufe zu empfehlen. Website ernst ich danke Ihnen sehr
A
AH2132
65 Bewertungen23.1.2014
Perfekt, schnell geliefert, Ware wie beschrieben!
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Kontakt

info@voelkner.de0911 - 326 89 8880911 - 326 89 889
Nordring 98a 90409 NürnbergDeutschland

voelkner - DIREKT GÜNSTIGER hat 2984 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.64 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013052.

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