voelkner - DIREKT GÜNSTIGER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

"Schneller Versand.Ware exakt wie beschrieben.Sehr netter Kontakt, nette freundliche Leute am Telefon, zuverlässig, sehr professionell. Danke für die schnelle, problemlose und faire Abwicklung. Sehr empfehlenswert"

Die Versand Zeit war früher besser schade!

Die Versand Zeit mit GLS ist einfach zu Lang Mit DHL ist einfach Perfekt

Lieferung sehr schnell am nächsten Tag, Ware sehr gut beschrieben.Gut verpackt!

Ich habe am 12.08.2014 eine Bestellung getätigt. Bereits in der Kaufabwicklung sind hier einige Mankos hervorgetreten die bei anderen Anbietern kundenfreundlicher gelöst sind. Ich nehme hierfür als gravierendsten Ausreißer die Bezahlmöglichkeiten her: PayPal -> +1,75% Aufschlag auf den Preis Sofort Überweisung -> kein Dienstleister den man wählen sollte, da man dabei in der Regel gegen die AGBs der eigenen Bank verstößt Vorauskasse (Banküberweisung) -> ein Unding des Internetversandhandels den Käufer zur gesamt Risiko Übernahme heranzuziehen. (Insolvenzgefahr, etc....) Kreditkarte -> akzeptabel, jedoch in Deutschland nicht stark verbreitet Klarna Rechnung -> Datenübergabe an ein Drittunternehmen (vermutlich inkl. Schufa Abfrage, was auch einen 1-jährig vorgehaltenen Eintrag einschließt) Der Knaller zum Schluß, den Trusted Shops Käuferschutz lässt man den Kunden mit 0,98€ bezahlen, auch das bib ich eigentlich anders gewohnt. Nun denn, trotz diese Ersteindrucks habe ich die Bestellung getätigt und per Vorauskasse gezahlt(für mich mangels Alternativen das kleinste Übel...). Die Abwicklung meinerseits ist damit zügig abgeschlossen und ich bin meinen Käuferpflichten nachgekommen. Eine Woche später dann aktualisierte Lieferinformationen, - "Leider müssen wir Ihnen mitteilen..." - es kann also nicht geliefert werden... Auch am zweiten Tag nach dem Mail war das Geld nicht wieder auf meinem Konto. Die Rücksprache mit dem Support hatte als Ergebnis, dass Geldbewegungen lediglich Dienstags und Donnerstags durchgeführt werden und meine Rücküberweisung erst in der nächsten Woche durchgeführt wird. In Summe also "außer Spesen nichts gewesen". Immerhin habe ich nun ein Unternehmen kennen gelernt, dass nicht durch Kundenorientierung, dafür jedoch durch unflexibles Handeln glänzt.

Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, alles OK

Durch Lieferung defekte Ware wird bei Ersatzlieferung einfach der Kreditkarte gutgeschrieben. Weder eine Gutschrift für die beschädigte Ware, noch eine Rechnung über die Ersatzlieferung wird versandt. Dafür kommt nach 30 Tagen eine Mahnung und kann sich mit dem unfreundlichen telefonischen Kundenservice herum ärgern! Nie wieder!

zu lange Versand zeit

Voelkner hat den Versandienstleister umgestellt, seit dem kam keine Bestellung mehr pünktlich. Zumindest bei Firmenkunden und Premiumversand werde die Pakete neuerdings per GLS versendet. GLS ist absolut unzuverläßig. Lieferzeiten von 2-3 Tagen, keine Samstagszusellung, finden öfters meine Adresse nicht. Ein privat über Amazon(kein Prime) bestellter 20€ Artikel, wird weiterhin mit DHL geliefert. Aussage von Völkner: "Im Moment besteht nur das Problem, dass wir als Dienstleister GLS hinterlegt haben. Wie wir jedoch in Zukunft weiter verfahren werden, was Premiumversandt und Firmenkunden betrifft, wird nochmals erneut überarbeitet. Wie lange dies jedoch dauert können wir Ihnen im Moment noch nicht mitteilen." Schade, werde einen Händler mit zuverläßigerem Versandienstleister suchen.

Die schnelle Versand Zeit von Voelkner hat Schwer nachgelassen Seit Voelkner mit GLS Versendet dauert es leider zulange