voelkner - DIREKT GÜNSTIGER

mangelhaft
1,50/5

P4ul

Bewertung
I03429409

Kunde "P4ul" schreibt folgende Bewertung:

 Ware nicht geliefert und keine Infos.
Ich habe am Dienstagmorgen, den 4.05. Artikel bei Voelkner direkt bestellt (nicht über den Marktplatz).
Die Ware war Lieferbereit ab Lager in 1-3 Werktagen.
Nach der Bestellung mit direkter Zahlung hieß es noch extra in der Email, dass ich über den Versand direkt informiert werde.
Das war dann erstmal den Status. Absolut nichts mehr gehört. Heute morgen hab ich mich dann aktiv telefonisch gemeldet. Die Auskunft am Telefon: Ein internes IT-Problem hat die Bearbeitung der Bestellung verhindert.
An sich hätte ich für sowas wirklich Verständnis, aber die Kombination aus dem Fehler und der absolut fehlenden Kommunikation ist so einfach nicht in Ordnung. Da muss man doch wenigstens aktiv auf die betroffenen Kunden zugehen.
Ich kann unter diesen Umständen auf keinen Fall empfehlen etwas bei Voelkner zu bestellen.
 
10.05.2021