Bewertung IA0000452248

m

medoc
2 Bewertungen24.7.2012

ich habe den bestellten Artikel sofort per Direktüberweisung bezahlt um eine schnelle Lieferung zu erhalten. Die Kommunikation war sehr schlecht.Auf eMails habe ich keine Antwort erhalten. Als ich 2 Tage später anrufen musste um den Status meiner Bestellung zu erfragen (online war ein Abruf nicht möglich) konnte die Kollegin zwar den Geldeingang feststellen,jedoch war nichts gebucht und zu meiner Verärgerung natürlich auch kein Versand getätigt. Mir wurde dann am Freitag (der Artikel war nun schon 2 Tage bezahlt) versprochen,dass sofort versendet wird und Sie hofft das er am nächsten Tag ankommt.... Keine Kommunikation,keine Antwort auf meine eMail...Nichts! Der Artikel kam dann,eine Woche später am Mittwoch an. Ich habe diesen sofort zurückgeschickt und mein Geld zurückgefordert. Zusätzlich habe ich per Fax Widerrufen und auch darauf keine Antwort erhalten. Auch mein Geld habe ich noch nicht erhalten. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen...ich hatte Ärger,Probleme und muss nun auch noch auf mein bereits gezahltes Geld warten.

Antwort von videogame.de

Guten Tag, Ihre Bewertung ist leider sehr unfair und entspricht nicht den Tatsachen. Jeder kann bei uns das Paket und den Bearbeitungszustand sehen. Sie können zwar gerne auch anrufen aber wegen einer Statusanfrage ist das nicht nötig. Sie haben überwiesen und wir nachweißbar sofort versendet. Alles ist sehr offen und transparent zu sehen Datum Benutzer Aktion Status 2012-07-24 11:14:29 Andrea Auftragsübersicht Storniert - Erstattung per Überweisung 2012-07-23 12:24:24 Andrea Auftragsübersicht Sie machen vom Widerrufsrecht gebrauch 2012-07-23 12:24:18 Andrea Auftragsübersicht Storniert - Erstattung per Amazon 2012-07-16 17:03:24 SvenWildt Ereignissaktion (18) [7]Ware wurde verschickt 2012-07-12 06:53:45 Matthias Fulfillment [6.0] Gerade in Versandabwicklung Paket 2012-07-11 17:50:43 Sofortueberweisung.de HTTP(neu) [5]Übergabe an unser Lager 2012-07-11 17:48:37 Neuer Auftrag [3] Warten auf Ihre Zahlung Sie haben die Annahme verweigert auch das und der Versandweg ist nachweislich dokumentiert siehe Trackingergebnis : http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=77694&idc=165157665490,165157665664 Das Paket wurde binnen 2 Tage zugestellt was in der Urlaubszeit sehr schnell ist bei der DHL Wir möchten Sie bitte die falsche Bewretung zu löschen oder zu korregieren:; auch die Zahlung wurde nachweislich über Amazon sofort erstattet. Da Sie nicht an uns gezahlt haben liegt es an Amazon wann und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Shopreaktion
25.7.2012, 10:01

Guten Tag, Ihre Bewertung ist leider sehr unfair und entspricht nicht den Tatsachen. Jeder kann bei uns das Paket und den Bearbeitungszustand sehen. Sie können zwar gerne auch anrufen aber wegen einer Statusanfrage ist das nicht nötig. Sie haben überwiesen und wir nachweißbar sofort versendet. Alles ist sehr offen und transparent zu sehen Datum Benutzer Aktion Status 2012-07-24 11:14:29 Andrea Auftragsübersicht Storniert - Erstattung per Überweisung 2012-07-23 12:24:24 Andrea Auftragsübersicht Sie machen vom Widerrufsrecht gebrauch 2012-07-23 12:24:18 Andrea Auftragsübersicht Storniert - Erstattung per Amazon 2012-07-16 17:03:24 SvenWildt Ereignissaktion (18) [7]Ware wurde verschickt 2012-07-12 06:53:45 Matthias Fulfillment [6.0] Gerade in Versandabwicklung Paket 2012-07-11 17:50:43 Sofortueberweisung.de HTTP(neu) [5]Übergabe an unser Lager 2012-07-11 17:48:37 Neuer Auftrag [3] Warten auf Ihre Zahlung Sie haben die Annahme verweigert auch das und der Versandweg ist nachweislich dokumentiert siehe Trackingergebnis : http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=77694&idc=165157665490,165157665664 Das Paket wurde binnen 2 Tage zugestellt was in der Urlaubszeit sehr schnell ist bei der DHL Wir möchten Sie bitte die falsche Bewretung zu löschen oder zu korregieren:; auch die Zahlung wurde nachweislich über Amazon sofort erstattet. Da Sie nicht an uns gezahlt haben liegt es an Amazon wann und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Nutzerreaktion
6.8.2012, 10:41

ich bleibe bei meiner Bewertung

Shopreaktion
7.8.2012, 10:50

das ist mehr als unfair

Bewertung IA0000452248 zu:videogame.de