URBANTRENDSETTER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe bei Urbantrendsetter im Oktober letzten Jahres Schuhe bestellt. Habe auch alle wieder zurückgesendet und eine Bestätigungsemail erhalten. Jetzt fordert PayPal den Gesamtbetrag durch eine Inkasso Firma an mich da Urbantrendsetter das Geld an PayPal nicht zurücksendet. Ich habe schon mehrfach emails gesendet erhalte aber keinerlei Antwort. Ich würde auf keinen Fall mehr bestellen.

Ich kann mich anderen Kunden nur anschließen.Hier ist die totale Kundenverarsche am Start.Porto freie Lieferung über 100€, wenn man ein Teil der Bestellung retourniert, bekommt man das Porto in einer neuen korrigierten Rechnung nachgebucht.Bei Bezahlung über Klarna, holt Klarna natürlich das Geld ein und fordert das Porto nach.Telefonusch läuft nur ein Band,man sollte ein Kontaktfirmular Ausfüllen.Antwort kommt keine.Klarna fordert einen auf dich an den shoo zu melden.Wie soll das funktionieren,wenn man niemand da erreicht und keine Emails beantwortet werden.Das Beste noch dazu: Das nachträglich geforderte Porto steht auch nicht in den AGB's des Shops.Absolute Kundenverarsche!!!!Finger weg von dem Shop!!!!

Ich habe am 07.11.2016 Schuhe bei diesem Online-Shop bestellt. Da ich bei der Größe nicht sicher war, gleich mehrere Paar. Die Schuhe schickte ich am 20.11.2016 wieder zurück, eine Bestätigung bekam ich am 27.11.2016 mit der Nachricht das Geld wird an Paypal rückerstattet. Bis heute (!!!) habe ich kein Geld zurück erhalten (weder auf Paypal noch auf Kreditkarte)! Vom Kundenservice ist niemand erreichbar, Kritik wird auf Facebook gelöscht. Ich übergebe den Fall jetzt an meinen Anwalt, da so ein Verhalten nicht rechtens ist!

Ware wurde von DHL nicht zugestellt und wieder zurück an Urbantrendsetter.de geliefert. Firma ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Betrag wurde von Urbantrendsetter.de nicht zurückerstattet obwohl die Firma wieder im Besitz der Ware ist.

Nach über einer Woche nicht mal eine Auftragsbestätigung bekommen, obwohl das Geld sofort dort eingegangen ist. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass man sich "in Kürze" mit mir in Verbindung setzt, was drei Tage später immer noch nicht geschehen ist. Und wofür haben die eigentlich eine Kontakttelefonnummer, wenn ständig nur ein Band abgespult wird, dass man nicht persönlich für die Kunden da sein kann? Fazit: Bestellung storniert und Geld zurückgeholt... P.S. Seit wann tritt ein Auftrag erst mit Versand der Ware in Kraft? Eigentlich mit Bezahlung der Ware...

Service Unterirdisch. Es wurden 3 Paar Schuhe bestellt und auch relativ schnell geliefert. Leider gefielen 2 der 3 Paar nicht und die Schuhe sollten zurück an Urbantredstetter. Es war dann schon schwierig, einen Retourenschein zu erhalten. Das Geld haben wir bis heute nicht zurück. KEINE KOMMUNIKATION PER TELEFON MÖGLICH! NIE JEMAND ZU ERREINEN. KEINE ANTWORT AUF EMAIL. Antwort erhielt ich nur eine auf die Paypal Beschwerde. Käuferschutz bei Paypal läuft. Mein Fazit: Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden. Ich habe nicht die Zeit und Lust mich wegen unterirdischem Service zu Ärgern!!!!!

schöne Ware, aber mieser Service. Weder telefonisch jemand erreichbar noch Antworten auf Mails erhalten. Habe Ware anlässlich der Stijl in Mainz gekauft, wobei diese unvollständig war. Auf diverse Anfragen keine Reaktion erhalten

Leider ziemlich schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Retoure angeblich nicht erhalten, obwohl lt. Sendungsverfolgung DPD regulär zugestellt. Warte seit 2 Monaten auf eine Rückerstattung, leider habe ich über PayPal bezahlt. Ans Telefon geht niemand, Anfragen übers Formular oder E-Mail werden nicht beantwortet. Nachdem ich auf PayPal einen "Fall" geöffnet hatte, hat sich endlich jemand gemeldet und mir wurde gesagt, dass eine Rückzahlung kommt, das war am 31.10.16. Seither wieder Stillstand. Ich empfehle nur auf Rechnung zu bestellen, wenn überhaupt. Der Shop hat zwar wirklich schöne Sachen, aber Kundenservice ist unter aller...! Außerdem werden nachträglich Versandkosten berechnet, wenn der Wert der behaltenen Ware 100 € unterschreitet. Viele Firmen sind da ja kulant, diese Firma nicht. Auf meine 2. Bestellung habe ich, ich weiß nicht mehr, 2 Wochen auf den Versand gewartet. Immerhin klappte hier wenigstens die Retourenabwicklung.

Sehr Tolle Schuhe und extrem bequem - muß mir Sie unbedingt noch in rot bestellen.

Ich habe die Letzten Jahre immer dort meine Boots bestellt. Schnelle Lieferung und einwandfreier Service!