URBANTRENDSETTER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Großes Achtung!!! Erstatten kein Geld zurück, trotz fristgerechter Rücksendung!!! Bloß nichts bestellen. Telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mails und Faxe keine Reaktion.

Dort habe ich zum ersten und letzten mal bestellt! Eine Fehlermeldung bei der Bestellung,ich bin davon ausgegangen dass die Bestellung fehlgeschlagen ist. Dann kam die Rechnung und danach die Mahnung von Klarna. Immer noch keine Ware. Telefonisch wird man sofort vom Band abgewimmelt. Man rufe außerhalb der Zeiten an,was nicht stimmte,beim nächsten mal direkt der Hinweis dass man eine Mail schreiben soll oder das Kontaktformular nutzen soll. Auf meine Mail keine Reaktion. Auf das KontaktFormular keine Reaktion. Hier wird Kundenservice gross geschrieben. Einzig Klarna,die Rechnungsabwickler waren zu erreichen und sehe hilfsbereit. Rechnung wurde einen Monat zurückgestellt. Dann nach 5 oder 6 Wochen die Überraschung. Die Ware ist tatsächlich angekommen. Ich will sie zurücksenden weil sie nicht gefällt. Es wird auf den Retourenaufkleber verwiesen in der Bestätigungsmail. Die hab ich leider nie bekommen. Ich melde mich wieder über das Kontaktformular und bitte um einen Retourenaufkleber. Wieder keine Reaktion. Letztendlich habe ich die Tasche auf meine eigenen Kosten zurück gesandt!!! Bis heute keine Reaktion. Eine Frechheit! Ich warte jetzt nur noch auf das Schreiben dass sie die Ware nicht zurück nehmen können weil die Frist verstrichen ist. Lächerlich!

Samstag Bestellt und Dienstag erhalten. Scneller geht es nicht. Ich liebe meine neuen Stiefel!!

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Habe vor ca. 5 Wochen Schuhe bestellt, die dann aber viel zu klein ausfielen. Daraufhin habe ich sie umgehend (am nächsten Tag) zurückgeschickt. Ich war für die Bestellung in Vorkasse gegangen und warte jetzt seit dem 20.08.2015 auf die Rückerstattung. Ich habe inzwischen 3 Mails geschrieben, telefonisch geht leider gar nicht, bei der angegebenen Telefonnummer läuft nur ein Band und verweist auf den schriftlichen Weg. So sollte man mit seinen Kunden nicht umgehen. Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen. Was die Rückerstattung angeht, werde ich nach Ablauf dieser Woche, wohl einen Anwalt einschalten müssen. Mehr als ärgerlich die ganze Sache!!!

Sehr schneller versand, gestern bestellt heute geliefert- kundensupport sehr freundlich

Der wohl beste Service, den ich jemals erleben durfte. An ein und demselben Tag habe ich das Geld überwiesen, die Zahlung wurde sofort gebucht und noch am selben Tag ging die Ware raus. Die Bestellabwicklung war unkompliziert und die Ware top. Ein fettes Lob an dieser Stelle von meiner Seite. Und das von ganzem Herzen! Ich bin mehr als begeistert!

alles bestens, problemlose Abwicklung,schnelle Versandzeit, sehr gute Qualität der Ware, jederzeit gerne wieder!