Bewertung I02838264 zu:uhrreparatur-online.de
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Hobbypilot1 Bewertung3.12.2019
Für meine Ebel Sportwave beauftragte ich eine Revision. Angeboten wurde mir der komplette Tausch des Quarzwerkes sowie Tausch der Dichtungen und ein Dichtigkeitstest. Ich ging davon aus, dass auch das Gehäuse und das Armband wenigstens gereinigt und poliert wird. Bei einer Revision ein normaler Vorgang. Leider falsch gedacht. Hier wurde überhaupt nichts gemacht. Selbst die Uhrzeit und das Datum wurden nach der Reparatur nicht richtig eingestellt. Und das für 380 €. Werde nie wieder eine Uhr hier einschicken.
Antwort von uhrreparatur-online.de
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Reparatur nicht zufrieden sind und es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen zu erfüllen. Gerne möchten wir den Sachverhalt erläutern. Eine Revision bedeutet bei diesen Kalibern ein Austausch des Uhrwerkes gegen ein Herstelleraufgefrischtes Uhrwerk. Dieses ist bei vielen Quarzkalibern der großen Uhrenmarken so üblich. Eine Aufarbeitung der Uhr wurde nicht angeboten und war nicht Bestandteil des Kostenvoranschlags. Es handelt sich um eine beschichtete Uhr bei der eine komplette Aufarbeitung nicht möglich ist, da die Beschichtung abgetragen wird. Eine Reinigung der Uhr wurde durchgeführt. Der Werktausch über den Hersteller EBEL inkl. Ersatz des Service-Kits hat 340 EUR gekostet. Die Uhren werden mit bewusst falsch eingestellter Uhrzeit ausgeliefert.
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Shopreaktion
3.12.2019, 19:20
3.12.2019, 19:20
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Reparatur nicht zufrieden sind und es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen zu erfüllen. Gerne möchten wir den Sachverhalt erläutern. Eine Revision bedeutet bei diesen Kalibern ein Austausch des Uhrwerkes gegen ein Herstelleraufgefrischtes Uhrwerk. Dieses ist bei vielen Quarzkalibern der großen Uhrenmarken so üblich. Eine Aufarbeitung der Uhr wurde nicht angeboten und war nicht Bestandteil des Kostenvoranschlags. Es handelt sich um eine beschichtete Uhr bei der eine komplette Aufarbeitung nicht möglich ist, da die Beschichtung abgetragen wird. Eine Reinigung der Uhr wurde durchgeführt. Der Werktausch über den Hersteller EBEL inkl. Ersatz des Service-Kits hat 340 EUR gekostet. Die Uhren werden mit bewusst falsch eingestellter Uhrzeit ausgeliefert.