Bewertung I02112575 zu:trekking-koenig.de

R.S
1 Bewertung6.5.2016

Ist mir auch noch nicht untergekommen sowas! Angegeben wird der Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tage. Am 28.04 früh wurde die Bestellung aufgegeben. Auf Nachfrage wurde mir am 03.05 mitgeteilt dass die Ware an besagten Tag raus ging. Am 04.05 bekomme ich ne Mail die Ware ist an GLS übergeben worden. Und am 06.05 dann mal bei mir eingetroffen. Bodenlose Frechheit, keine Entschuldigung, erst nachdem ich ne Mail geschrieben habe und scheinbar die standard ausrede, die Ware war vergriffen. Dann teilt man das auch dem Kunden mit bzw gibt bei dem Produkt ne andere Versandzeit an. Auf die Rechnung wird rotzfrech der 04.05 geschrieben! Kundenservice lässt auch zu wünschen übrig. Nie wieder!

Antwort von

Nutzerreaktion
6.5.2016, 19:38

Shopreaktion
11.5.2016, 09:13

Es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Kundenservice sind. Leider haben wir manchmal keinen Einfluss auf die Lieferzeit, denn wie in Ihrem Fall war der bestellte Artikel so schnell vergriffen, so dass wir alle Hebel in Bewegung gesetzt haben und deutschlandweit nach dem gewünschten Artikel gesucht haben, um Ihnen Ihren Bestellwunsch zu erfüllen. Das hat etwas Zeit gekostet, aber wir wurden für Sie fündig. Die Rechnung wurde am selben Tag gestellt, an dem die Ware bei uns rausgeschickt wurde. Uns liegt die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen. Wir hoffen, dass Sie trotz alledem zufrieden mit der Ware sind und wünschen Ihnen viel Spaß damit.