TonerPartner
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.572189 Bewertungen
Bochum, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 21894.57
4%
3%
1%
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88%
h
hwy20011 Bewertung4.1.2014
Inzwischern sind 2 (zwei) Monate vergangen und ich habe die Bildtrommeln noch immer nicht. Obwohl ich schon bezahlt habe. Ein Albtraum.
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,
wie schon gesagt, es tut uns Leid, dass die Ware nicht am nächsten Tag da war, aber wir haben keinen Einfluss auf die Zustellgeschwindigkeit, da der Versand von Deutschland nach Österreich an einem Tag nicht machbar ist.
Leider können wir unseren gewohnten schnellen Lieferservice auch nicht immer ganz einhalten, da die bestellten Artikel zwischenzeitlich schon wieder ausverkauft sein können und wir auf die Lieferung unserer Lieferanten warten.
Wir haben Ihnen ein Angebot gemacht, was Sie sehr gerne angenommen haben und das wurde Ihnen auch schon zugestellt.
Wir hoffen, dass nun alles wieder funktioniert und entschuldigen uns nochmal in aller Form bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
-Ihr TonerpartnerTeam-
h
hwy20011 Bewertung12.12.2013
Selbst nach 4 1/2 Wochen Bestellung nicht vollständig eingelangt.
Versand ncah Österreich dauert intern mehrere Tage, von 24 h Service keine Rede. "Ist wohl irgendwo (!) hängen geblieben", so Herr Garthe.
Bildtrommel für OKO 5100 4 Stück bestellt, bei der ersten Lieferung war die Trommel K schwarz defekt, das Gerät kann ich seit fast 5 Wochen nicht verwenden.
Telefonnummer der Hotline meist besetzt, dann stellt sich heraus, dass sie falsch, führt zur Buchhaltung, von dort aus verbindet man mich nicht weiter (!), sagt mir auch nicht die korrekte Nummer (!!!).
Rückrufservice: RR erfolgt am nächsten Tag, zu anderer Zeit als angegeben. Rückruf auf diese Nummer ebenfalls nicht möglich, weil dauernd besetzt.
Versand einer Trommel K als ERsatz geht WIEDER nicht am selben Tag hinaus, sondern mehr als drei Tage später.
Selbst eine Woche später ist die Ersatztrommel nicht eingelangt.
Die Telefonnummer ist wieder ständig besetzt.
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass die Ware nicht am nächsten Tag da war, aber wenn es zwischen unserem Versand- und Zustelldatum zu erheblichen Differenz kommt, liegt dies nur an den Versandhäusern. Wir haben keinen Einfluss auf die Zustellgeschwindigkeit, da wir keine Expresslieferungen verschicken.
Leider können wir unseren gewohnten schnellen Lieferservice auch nicht immer ganz einhalten, da die bestellten Artikel zwischenzeitlich schon wieder ausverkauft sein können und wir auf die Lieferung unserer Lieferanten warten.
In der vorweihnachtlichen Zeit ist immer ein höheres Kundenaufkommen, daher kamen nicht alle Kunden per Telefon zu uns durch, die Bearbeitung der E-Mails zog sich ein wenig in die Länge und leider konnten wir terminliche Zusagen, wie Sie zu einer bestimmten Uhrzeit anrufen, nicht wahrnehmen und dennoch haben wir es später versucht.
Mit freundlichen Grüßen
-Ihr TonerpartnerTeam-
R
Ralph1 Bewertung17.10.2013
Ware am Montag bestellt - am Mittwoch nachgesehen, dass Bestellung 'noch nicht versendet' ist - per mail nachgefragt - keine Antwort erhalten - am Donnerstag war die Bestellung total verschwunden in meinem user-account - beim Helpdesk nachgefragt - Anwort, dass jetzt gleich versendet werde, aber Ware erst am nächsten Dienstag ankommt.... Also 8 Tage Lieferfrist und jede Menge Aerger - NIE WIEDER!
Antwort von TonerPartner
Sehr geehter Kunde,
es tut uns leid, dass wir unseren gewohnten schnellen Kundenservice nicht einhalten konnten. Im Regelfall trifft die Ware innerhalb von 24 Stunden bei dem Kunden ein. Leider gab es Probleme bei unserem Versanddienstleister, der die Ware nicht wie gewohnt schnell und innerhalb von 24 Stunden zustellen konnte. Wir bitten Sie noch einmal die Umstände zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner.de Team
n
nordwind1 Bewertung27.9.2013
Um 12 Uhr online bestellt. Da Ware auf Lager telefonisch nachgefragt, ob Versand am gleichen Tag erfolgt. Dieses wurde bestätigt.
Händler wirbt "bei Bestellung von Lagerware bis 17:00 Uhr (Mo-Fr, Sa bis 14:00 Uhr), Versand am selben Tag".
Leider war die Ware am nächsten Tag nicht beo DHL angekommen, Grund:
Ware noch nicht versendet !!!
Telefonische Beschwerde beim Kundenservice, aber keine Erklärung, warum nicht versendet wurde !!! NIE WIEDER.....
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,
leider hatte man übersehen, dass die Artikel schon vergriffen waren und Ihnen fälschlicher weise gesagt, die seien auf Lager und würden rausgehen. Da wir auf die Lieferungen unserer Lieferanten warteten, konnten wir unseren Lieferservice nicht ganz einhalten.
Mit freundlichen Grüßen
-Ihr TonerpartnerTeam-
C
Casio1 Bewertung10.9.2013
Sehr schneller Versand. Ich bin positiv überrascht. Bei google als Top-Händler gefunden und nach Vergleich mit anderen Händlern bestes Ergebnis. Verpackung aufwendig und sehr ordentlich. Gerne wieder! :)
H
Heinz1 Bewertung10.8.2013
Super schnelle Abwicklung der Bestellung. Rückruf da die Lieferadresse nicht vollständig erfasst war.
Dieser Shop ist sehr empfehlenswert.
o
onli1 Bewertung18.5.2013
Bei der Reklamation zeigt sich wie gut ein Shop ist.
H
Heike1 Bewertung19.3.2013
Sehr schnelle Lieferung,mal ein bisschen verschwommen bei der kompatibel Kodak schwarz für ESP C 315,ansonsten Positiv!
s
st1 Bewertung4.3.2013
Status bei Bestellung des Toners: sofort lieferbar, Bezahlung per Vorkasse/ Überweisung am Tag der Bestellung, nach zehn Tagen kam Hinweis, die Überweisung müsse noch getätigt werden. Nach telefonischer Klärung, soll Ware angeblich gleich versendet werden, nach drei Tagen immer noch nicht da, dann nicht lieferbar, weil Zwischenhändler Ware nicht vorrätig hat... ziemlich nervige Sache, drei Wochen warten bis dringend benötigte Ware da ist, obwohl mit "Bestellung bis 13 Uhr Lieferung am nächsten Tag geworben" wird.
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,
unter unserer großen Auswahl an Zahlungsmodalitäten haben Sie die Zahlungasart ausgewählt, die wir persönlich nicht bevorzugen würden, wenn wir eine schnelle Lieferung wünschen.
Da Sie sich aber für Vorauskassenzahlung/ Überweisung entschieden haben, kann ihr Auftrag erst in Bearbeitung gehen, wenn der Zahlungseingang auf unserem Konto ersichtlich ist. Dies ist leider nicht zeitnah geschehen, da wir den Zahlungseingang erst fünf Tage später verzeichnen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
-Ihr TonerpartnerTeam.de-
P
Petra Müller1 Bewertung27.2.2013
Super schnelle Lieferung, gerne wieder !
über TonerPartner
Kontakt
verkauf@tonerpartner.de+49 (0)2324 43950+49 (0)2324 / 4395-200Wittener Str. 4544789 BochumDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
TonerPartner hat 2189 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.57 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001377.
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