TonerPartner
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ich habe bei tonerpartner kompatible toner bestellt die auch innerhalb 24h bei mir waren. ich hatte keine probleme meinen toner im shop zufinden. ich war kurz verwirtr weil es sehr viele unterscheidliche toner für meine drucker gab, aus diesem grund rief ich bei der kunden-hotline an und wollte wissen welcher der richtige für mien drucker ist. nach etwas längerem warten hatte ich eine sehr nette dame am telefone die mir den richtigen toner verkauft hat. die bestellabwicklung ging zückig, ich habe mit paypal bezahlt was das einkaufen sehr einfach gemacht hat. meinen nächsten toner werde ich da wieder bestellen weil alles gut war! VG J.M.

Tinte aus, Drucker streikt selbst im schwarz weiß Modus. hab mich trotz einiger Unkenrufe bei verschiedenen Bewertungsportalen für das preislich fair erscheinende Angebot der Hausmarke hier entschieden. natürlich kann ich noch nichts dazu sagen wie die Tinte selber druckt und wie lange sie tatsächlich hält. Aber was mich überzeugt hat war die kurzfristige Abwicklung der Bestellung am Wochenende bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt, am Mittwoch Vormittag läutete schon ein gut gelaunter DPD Bote (welch entspannender Nebeneffekt - nicht die immer übel Visage der gelaunte Postfrau)

Bestellen heute, liefern frühestens in einer Woche! Gem. Website sollten alle meine Artikel "sofort lieferbar" sein. Fehlanzeige, angeblich sei ein Produkt schon reserviert gewesen... blablabla. Im Schweizer Shop meldet sich zwar der Kundendienst und nimmt sogar Telefongespräche entgegen, gibt aber falsche Informationen raus. Gem. Kundendienst wurde Paket am Do 12.06.2014 verschickt, gem. Post Tracking geschah dies erst am Mo 16.06.2014. Im Web-Shop wird meine Bestellung gar nicht angezeigt, vermutlich absichtklich, damit ich sie auch nicht bewerten kann. Wenn man mit solchen kurzer Bestellabwicklung und Lieferung wirbt, muss man sie auch einhalten können, sonst ist das einfach Kundenverarschung! Da ich dringend Toner brauchte, habe ich genau wegen der Angabe "sofort lieferbar" und "Bis 15 Uhr bestellen, versand am selben Tag" bei TonerParter bestellt. NIE WIEDER!

Kaum zu glauben, aber wahr: Am Dienstag, 13. Mai, habe ich um 16.03 Uhr meine erste Bestellung überhaupt aufgegeben. Einen Tinten-Patronensatz für Cano IP 4950. Wenig später kam die Mail, dass die Bestellung abgeschickt wird. Und ihr werdet es nicht glauben, aber am Mittwoch, 14. Mai, hatte ich um 14.27 Uhr meine Patronen - geliefert vom DPD. Auch wenn der eigentliche Patronenkörper twas kleinn ist, so dneke ich mal, dass sie passen werden

Zuerst gabs Komplikationen mit der Bestellung (der Betrag wurde von meinem Konto abgezogen aber die Bestellung nicht registriert und nicht verschickt). Auf Nachhacken wurde sie dann doch noch verschickt. Dann passte ein als kompatibel beschriebenes Produkt doch nicht in das Multifunktionsgerät. Der ganze Aufwand also vergebens. Mühsam und schlechter Service. Einzige positives: Der Kundenservice antwortet schnell und gibt sich Mühe.

Katastrophe! Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Lieferung kam rechtzeitig an. Der Toner war jedoch mangelhaft und wir mussten diesen retournieren. Bis wir das Geld zurückerstattet erhalten haben, mussten wir x-mal nachfragen, nach einem halben Jahr (!!!) hat's dann endlich geklappt. Übler Kundenservice, würde niemandem empfehlen, hier zu bestellen.

Trotz zahlreicher Zusagen ist der Verkäufer nicht in der Lage, den bestellten Artikel zu liefern. Seine Versprechungen in seiner Werbung dürften den Tatbestand des unlauteren Wettbewerbs erfüllen. Hierfür dürften sich sicherlich die entsprechenden Aufsichtsstellen interessieren. Der Verkäufer holt sich erst schon mal den Kaufpreis vom Käufer, obwohl er weiß, dass er die Ware nicht liefern kann, weil er sie nicht vorrätig hat. - Ich habe meine Bestellung nunmehr widerrufen und den Verkäufer aufgefordert, den bereits erhaltenen Kaufpreis umgehend zurück zu erstatten. Mal sehen, ob der Verkäufer zur Rückzahlung überhaupt in der Lage ist. Gegebenenfalls dürfte dies dann ein Fall für den Staatsanwalt und für die Strafverfolgungsbehörden werden.

Ich habe am 1. Mai eine Tonerpatrone kompatibel zu Brother bestellt und am 2. Mai das Bestaetigungsemail erhalten, die Lieferung habe das Lager verlassen. Da die Patrone nicht ankam und nach mehrmalig erfolglosem Versuch, die Firma anzurufen (Telefon wurde nicht abgenommen) habe ich am 6. Mai auf der Webseite den Rueckruf verlangt. Per email wurde mir mitgeteilt, die Lieferung sei nun unterwegs und mir wurde eine Trackingnummer angegeben. Am 7. Mai kam das Paket an. Beim Oeffnen des verschweissten Pakets war aber sofort klar, dass es sich nicht um ein fabrikneues Produkt handelte den trotz gelbem Sicherheitsband war die Patrone von Tinte verschmiert. Ein kurzer Check auf der Webseite bestaetigte, dass diese Firma auch Refill anbietet, was ich aber klar nicht bestellt hatte. Ich verlangte wieder einen Rueckruf und mir wurde eine Ersatzlieferung angeboten. Das Bestaetigungsemail kam prompt, diesmal mit Trackingnummer, die aber nicht existierte. Ein erneuter Rueckruf bestaetigte mir, die Lieferung sei unterwegs. Ich habe aber bis heute nichts erhalten und die Trackingnummer ist nach wie vor ungueltig. Leute, last die Finger weg von dieser Firma: sie ist unzuverlaessig und unserioes !

Ich bestellte am 22.02.2014 vier "kompatible" Toner, die alle "sofort lieferbar!" waren. Am 28.02. kam die erste Vertröstungsmail ("weil alles schon wieder ausverkauft"...). Am 02.03. kam die zweite Vertröstungsmail mit den gleichen Gründen für die Nichtlieferung. Am 06.03. wurde mitgeteilt, dass drei der vier bestellten Toner nun ausgeliefert wurden. Sie kamen am 10.03. tatsächlich an. Der vierte Toner ließ eine weitere Woche auf sich warten... Leider entspricht die Qualität nicht im geringsten den großspurigen Angaben: nach Einschub des Gelb-Toners sind auf jeder Seite mit Farbdruck großflächige gelbe Schlieren. Im Drucker rieselt gelbes Tonerpulver daher. Toner wurde entsorgt und Drucker kostspielig gereinigt. Nach dem Tausch des Cyan-Toners weisen alle Seiten einen Blaustich auf und in der rechten Hälfte der Seiten fehlt Blau auf einem 2-3cm breiten Steifen von oben nach unten fast völlig. Auch hier rieselt das Tonerpulver im Drucker. Also auch diesen Toner entsorgt und wie bei Gelb durch Originaltoner ersetzt. Wenn das auch bei den anderen beiden Tonern so ist, dann kann ich mir für die Reinigungskosten einen neuen Drucker leisten. Auf meine Email vom 09.03. hinsichtlich der Rechungsergänzung um meine UID-Nummer erhielt ich am 10.03. die Antwort, dass ich ihnen meine UID-Nummer bekannt geben soll, da sie nicht mehr gespeichert sei, was ich am gleichen Tag gemacht habe. Seiter warte ich auf die Übermittlung einer berichtigten Rechnung... Meine Empfehlung: jede andere Firma! Aber nie wieder Tonerpartner!

Die gelieferte Druckpatrone war sofort Schrott. Der Drucker zeigte an, dass die Patrone fehlerhaft ist und ausgetauscht werden soll. Ich werde nur noch Originalpatronen bestellen.