TonerPartner
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnell und gut!!!

Freitag wurde zugesichert, daß Toner am Samstag da sein werde. Bemerkungsfeld: eilt. Aber der Toner wurde Samstag um 15 Uhr erst in die Post gegeben und war erst am Dienstag da. email-Reklamation 2x, keine Antwort.

Der bestellte Toner kam pünktlich an. Ab in den Drucker damit und funktioniert. Der Anbieter wirkt auf mich insgesamt sehr schnell und zuverlässig.

Von der Qualität/Lieferung ist dieser Shop super. Ich bin voll zufrieden und empfehle sie gerne weiter! Die Beschreibungen sind gut und auch der Preis ist super.

Am 25.02.2017 bestellte ich für meinen Brother Drucker eine Tintenpatronen Multipack. Die Bestellung wurde noch am gleichen Tag bestätigt. Versandtag sollte ich bei den beworbenen Daten der Montag 27.02.2017 sein. So jedenfalls mein Gedankengang. Nachdem ich bis zum 01.03. nichts von Tonerpartner hörte reklamierte ich per Mail. Als Antwort erhielt ich, dass keine Bestellung von mir eingegangen sei, auch die auf der AB genannte AB Nummer sei unbekannt. Ich versuchte 3 Tage Toner Partner telef. zu erreichen, die Warteschleife war endlos. Schreibt man so Kundendienst und erwartet man so Kundenzufriedenheit ? Am 06.03.17 erhielt ich die Mitteilung, dass eine Zahlung über Master Card festgestellt wurde und ich die Bestelldaten nochmals übermitteln möchte. Am 08.03.2017 schließlich wurde meine Bestellung versandt und ging heute am 10.03.2017 bei mir ein. Lieferzeit also fast 2 Wochen – was für ein Versprechen !!! Nachdem ich meinen Drucker aber benötigte besorgte ich mir in der Zwischenzeit beim Einzelhandel die entsprechende Tinte. Nun gut ich werde auch die von Tonerpartner mit Sicherheit noch gebrauchen können. Aber die Bearbeitung meiner Bestellung , und dies scheint mir nach den Bewertungen, kein Einzelfall zu sein, muss ich als äußerst schlampig bezeichnen. Erschwerend kommt noch die telefonische Unerreichbarkeit hinzu. Ich jedenfalls werde bei Tonerpartner nichts mehr bestellen und die Firma bei Bekannten und Freunden nicht weiter empfehlen.

Nach jahrelang TOP-Lieferungen habe ich seit 3 Monaten massive Probleme! Sowohl Toner als auch die Trommeln sind nach wenigen Tagen Einsatz eine völlige Katastrophe. Das besonders Ärgerliche ist aber, dass sich der "Kundenservice" tot stellt! Unzählige Versuche, telefonisch jemand zu erreichen, enden mit Verzweiflung, grauen Haaren und Alpträumen von Wartenschleifen ... Auch 2 Mails mit Rückrufbitte werden völlig ignoriert ... Ich bin einfach nur noch wahnsinnig enttäuscht und überlege mir gerade, über welchen Weg ich meine Reklamation durchsetzen muss, wenn's offensichtlich im Guten nicht geht ...

Bestellhistorie im Kundenkonto ist unbrauchbar, Rechnung kommt nur nach Anforderung, Shop ist telefonisch nicht erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet. Lieferzeit von HP-Originaltoner beträgt vier Tage, was den Angaben im Shop widerspricht.

Nach jahrelanger Nutzung eines anderen Shops für Toner habe ich nun doch zu TonerPartner gewechselt. Bei dem Preis für Toner erwartet man eine unkomplizierte Lieferung und einwandfreie Ware. + schnell den passenden Toner gefunden + einfache Abwicklung + fixe Lieferzeit - Rabatt nicht für Originalprodukt Fazit: Aus heutiger Sicht würde ich wieder dort bestellen!

Toner schlechte Qualität, nach kurzer Zeit unzumutbare Druckqualität! Innerhalb meherere Tage telefonisch nicht erreichbar, sondern nur Bandansage "leider ist immer noch kein Mitarbeiter frei .." . Auf Reklamationsnachricht über die Homepage erfolgt keine Reaktion. Entäuschend!

Ich benutze schon lange TonerPartner für meinen Drucker und bin sehr zufrieden damit