TonerPartner
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.572189 Bewertungen
Bochum, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 21894.57
4%
3%
1%
4%
88%
G
Geiger1 Bewertung7.8.2018
Obwohl die Ware Lager sein soll, ist es diese nicht. Somit wieder einen Tag verloren... aus meiner Sicht klare Täuschung. Supporthotline: nach 16 Minuten habe ich aufgelegt...
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir unseren gewohnt schnellen Lieferservice nicht einhalten. Wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen um den Prozess nochmals genauestens zu überprüfen.
Es ist uns immer sehr wichtig solch ein Feedback zu bekommen.Wir sind stets bemüht unseren hohen Qualitätsstandart zu verbessern.Leider ist es bei einem hohen Kundenaufkommen nicht immer möglich, alle eingehenden Telefonate anzunehmen.Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.Ihr Tonerpartner-Team
o
oesikunde1 Bewertung26.7.2018
Die bestellten Produkte wurden im Shop als "sofort lieferbar" angezeigt und dies ist aktuell, während ich die Bewertung schreibe noch immer so, für zwei Artikel. Die anderen drei Artikel gibt es plötzlich im Shop nicht mehr. Ich hab mehrmals E-Mails erhalten, dass die Bestellung in Bearbeitung sei, nur etwas länger dauere. Bezahlt hatte ich online per Kreditkarte.
Nun kam nach langer Zeit einfach das Geld auf die Kreditkarte zurück. Auf Nachfrage, habe ich dann eine E-Mail erhalten, die Bestellung sei storniert worden, weil nicht bezahlt wurde.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon (sinnlos weil 25 Minuten Warteschleife) bekomme ich weder Auskunft, Hilfe noch eine Aufklärung.
Für mich sieht es so aus, dass hier in betrügerischer Absicht Spitzenplätze bei Preissuchmaschinen besetzt werden. Die Artikel sind dann vielleicht im Einkauf teurer als für den Top Platz angezeigt und werden deshalb nicht geliefert und einfach storniert. Der Kunde wird eine lange Zeit hingehalten und hat keinerlei Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde tatsächlich aufgrund der Nichtzahlung storniert. Dies hat nichts mit betrügerischen Absichten zu tun. Nach Zahlungseingang hätten wir Ihre Ware versendet, auch wenn Sie diese äußerst günstig erhalten hätten. Wir möchten Sie daher bitten sich einmal mit Ihrem Kreditinstitut in Kontakt zu setzen, da Ihre Zahlung nie bei uns eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TonerPaner-Team
l
leerertoner1 Bewertung4.6.2018
Nie wieder Tonerpartner! Unseren Toner haben wir nie erhalten.
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, anhand der von Ihnen angegeben Sendungsnummer konnten wir in der Paketverfolgung nachvollziehen, dass die Sendung erfolgreich zugestellt wurde. Wir haben Ihnen bereits eine Nichterhaltenserklärung zu gesendet, bis Dato jedoch keine Rückmeldung erhalten. Nur mit Ihrer Hilfe können wir diesen Sachverhalt klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TonerPartner.de -Team
S
Stefan1 Bewertung4.4.2018
Brauchte dringend Toner, hatte darum VOR 6 TAGEN bestellt. Heute nun, nach 6 TAGEN geht das Paket in den Versand.
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider ist es uns nicht gelungen unseren schnellen Lieferservice zu gewährleisten, da es logistische Probleme seitens unserer Lieferanten gab. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass und werden diesen Prozess optimieren, um Lieferengpässe komplett zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Tonerpartner.ch-Team
M
MRR1 Bewertung19.3.2018
Sehr guter Kundenservice. Klasse Hilfsbereitschaft.
Das Team kümmert sich spitzenmäßig.
Fazit: Erstklassig
M
MaRa1 Bewertung9.3.2018
mangelhafte Lieferung und Service !
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht.Auf die Zustellbedingungen und auf die Zustellgeschwindigkeit haben wir keinen Einfluss.Sofern Sie mit der Ware oder unserem Kundenservice nicht zufrieden waren,bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können.Mit
freundlichen Grüßen Ihr TonerPartner.de Team
l
lebijou1 Bewertung14.2.2018
Bei meiner heutigen Bestellung hatte ich Probleme.
Ihre beiden Damen Frau Windgassen und Frau Risse waren sehr hilfsbereit, dafür möchte ich mich nochmals bedanken.
m
mwb1 Bewertung2.2.2018
Trotz Zusage war der Toner nicht auf Lager, sollte am gleichen Tag verschickt werden wurde aber 3 Tage später verschickt
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider ist es uns nicht gelungen unseren schnellen Lieferservice zu gewährleisten, da es logistische Probleme seitens unserer Lieferanten gab. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass und werden diesen Prozess optimieren, um Lieferengpässe komplett zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Tonerpartner.de-Team
S
Scoop Music1 Bewertung10.1.2018
Ware wurde nicht geliefert, soll am Versand mit DPD gelegen haben, ich sollte mich dann selbst mit dem DPD auseinandersetzen, was ich dankend abgelehnt habe. Anschliessend Widerruf der Bestellung und zwei Monate nach Widerruf noch keine Gutschrift des Rechnungsbetrages (trotz schriftlicher Bestätigung des Widerrufs). Nach vielen Versuchen dann endlich al telefonisch durch gekommen und an eine unfreundlich Mitarbeiterin gelandet, die über meine nachfrage zum Verbleib der Erstattung offensichtlich nicht erfreut war. Immerhin hat man mir versprochen, sich jetzt doch einmal um die Erstattung zu kümmern. Komplett mangelhaft!
Antwort von TonerPartner
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Paket wurde bei uns am 02.11.2017 versandt. Da laut Sendungsverfolgung Unstimmigkeiten Ihrer Adresse bestehen, ist das Paket an uns retourniert worden. Die Erstattung ist sofort nach Bearbeitung der Retoure erfolgt. Eventuell geben Sie uns noch einmal die Chance unsere Qualität unter Beweis zu stellen.Mit freundlichen Grüßen Ihr TonerPartner.de Team
H
Heidi1 Bewertung24.11.2017
Top Service
über TonerPartner
Kontakt
verkauf@tonerpartner.de+49 (0)2324 43950+49 (0)2324 / 4395-200Wittener Str. 4544789 BochumDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
TonerPartner hat 2189 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.57 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001377.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.